概括和摘录

“我又一次决定工作到很晚。”一旦你这么说了，第一个闯入你头脑的问题就是：“为什么？”为什么你又一次决定工作到很晚？这个问题很自然马上就带出了一系列其他问题。“是不是因为有些事是我想做的？”“是不是因为这件事比别的事情重要？”“如果是这样，为什么我选择做这件事？”所有的问题都迫切需要答案，而那些答案能够帮助你找出更加有效的行动步骤。

让我们说出你对“为什么我又一次决定工作到很晚？”这个问题的答案吧，那就是“因为我要是不加班的话，我就会被解雇！”这一答案又创造出了一堆新问题，比如“换个工作真的是件那么坏的事吗？”，还有“这份工作对我来说是不是真那么重要，以至于我可以牺牲和家人朋友在一起的时间？”如果答案都是否定的，那么你已经赋予了自己一种力量，赋予你自己可以做出不同决定的自信心。

“我希望把这件事做完。”又可以引出这样的问题：“为什么？”也许你的答案是你对自己的工作十分骄傲，不愿意让它有个不够理想的结局。你又一次赋予了你自己力量。你不再因为一些消极因素或是无法掌控的影响而采取行动；你现在这么做的原因是，你对于自身高标准的坚定信心。现在，当你回家时，你不会觉得自己像是个孤独无助的受工作毒害的受害者，而是对于自己的工作信条十分骄傲。

“我正在任凭这工作要我的命。”“为什么？”是因为你希望得到升迁吗？还是加薪？如果真的是这样，你也许得检查一下这些目标的可行性有多大。问问你自己升迁加薪对你有多重要，是不是值得付出现在的痛苦。如果你决定：“是的，我现在经受的痛苦换来将来的回报是值得的。”那么你就有点积极的因素可以指望了。衡量一下未来的好处，痛苦就不那么重要了。

“我接受了很大的工作量。”又一次，问问自己“为什么？”答案会指引你前往一个赋予你力量的位置。也许你的答案会是：“因为我觉得我自己干得了。”下一个问题就是：“我真的干得了吗？”如果答案是“不能”，那么你可能就得想想有什么办法能够减轻你现在的工作量了。

寻求力量的过程逼迫你问自己，你为什么在做这些事情。这样，你就把你行为的责任完全担负到了自己的肩头，并开始认识到，只要你自己愿意，就能够对事情进行改变。这一过程还帮助你掌握自己的状况，把握自己的命运，使你对自己的选择充满自信。

自然，沉浸于受害者心态的过程也会让你问自己“为什么”这样的问题。但是这些问题远不能给你力量，反而会让你觉得软弱无力。“为什么他们总是这么对我？”“为什么加班的总是我？”“为什么他们不能把工作交给别人去做？”

你对自己力量的认识越深入，自己就越自在，与周围的人也就相处越融洽。魔鬼上司算不上什么了，因为你知道他们对你不会有什么了不起的影响。你的命运更加掌握在自己手里，并开始发现你的工作环境更加舒适了。

但是，认识自己的力量需要勇气。你要知道，仅仅觉得自己坐在驾驶员的位置上是不够的。方程式的第一步就是记住是你在控制事情，事情不是随随便便就发生在你身上的。第二步就是承认你在选择的同时也选择了自己行为的后果。不论你愿不愿意承认，在你选择加班到很迟的时候，你也选择了忽视自己的家人。

在你选择承担很大工作量的同时，你也选择了承受压力。就像你选择吸烟，就要甘心冒着得癌症的风险，也像选择冰激凌，就必须甘心冒着发胖的危险一样，所以你选择了你正在做的事情，一旦事与愿违，你就必须承受由此引起的责备。

在你真正开始和魔鬼上司周旋时，你必须得接受这一事实，即你对自己做的事要负完全的责任。你必须得认识到你不是迫于形势而去做事，是你自己选择去做事的。如果你认为你不具备改变事情的能力，那你怎么会具有和魔鬼上司打交道的能力呢？

减少上司针对你的办法：

1不要制造威胁

向魔鬼上司挑战的最简单方式就是让他觉得在某种程度上受到了威胁。就像把一头野兽逼到了墙角，威胁你的上司会使你对攻击完全处于无防备状态。你不仅应该避免对他做出具体有威胁性的举动，还应该让他觉得你总体上构不成什么威胁。

就算你对上司的职位构不成什么威胁，他仍然会觉得你是对他权威的一个威胁。如果一个爱操纵别人的人发现操纵你没有像操控别人那么容易，也许会担心如果你的同事群起效尤，会造成什么后果。如果你正好有很多的项目经验，人们喜欢向你寻求帮助和答案，你的上司可能会觉得你在某种意义上替代了他。如果客户长期指名要和你打交道，你的上司可能会觉得自己低你一等。

于是，问题就成了你如何能既做好工作，又不使你的上司有种威胁感？我不想这么说，但是事情简单来说，又成了那个“曲意奉承”的问题了。

如果你的上司觉得受到了你的威胁，使他感觉良好一些的最好办法就是经常提醒他，你还记得谁是头儿。借鉴一下军队的情形，我们可以从中得到一些启发，明白这个办法有什么功用。

比如说，一个中士训练新兵，他在工作中有绝对的权威。他发号施令，做出所有决定。在行使职责的时候，他必须得有力坚定，毫不含糊，绝对不能对别人言听计从。但是，在和指挥官谈话的时候，还是那个强硬的权威性人物，却变得恭敬顺从。他举手敬礼，只有在指挥官起立的时候起立，别人和他说话时他才开口，毫不迟疑地接受指令—哪怕是他觉得不对的指令。这种严格的命令-控制型的军队命令制度十分地有效，还有很多的好处。首先，它对于快速高效的行动提供了便利，没有时间会浪费在争辩上。第二，它使得军队能精确行使各组队机动性—领导者对于自己的下属不会擅自采取行动这一点是有自信的。第三，但也是很重要的一点，高级军官不必经常小心提防，担心对他们汇报的下属有什么动机和企图。当军队机构确实产生矛盾时，经常是由于下属质疑上司的判断或决定而产生的后果。 尽管我们的工作也许没有像军队等级制度或者是白宫礼仪规则那么严格正式，我们还是能从这些制度或者是规则中学到一些行事准则。当然，你不必开始敬礼，但是你可以做一些小事情，向你的上司发出顺从和尊敬的信息。

·当上司说话的时候，时不时点点头，表示你完全赞同。自然不要做得太过火（你也不想面对通常安在汽车后窗的点头狗吧），采用一种简洁、无声的点头方式表示同意。

·当你获得成功的时候，用我们而不是我这个字眼。比如说，“我们刚刚做完了一个销售！”“看上去，我们能够在预算内做成这件事。”“我觉得我们能想出办法来。”

·任何时候，只要有机会，向你的上司寻求建议、征集观点、征求看法。你将向他表达一个信息，即你很珍视他的知识和能力。

·还有重要的一点：练习说“是的”，而不是“是的，但是…”。在我们的意见与上司相左时，“是的，但是…”是我们经常用的一种表达法。

“是的，但是我们以前试过。”“是的，但是这不是个合适的时机。”“是的，但是我必须再做一次这事儿。”只要你的上司是在意的，任何“是的，但是”都是一种挑战。这不过是换种方式说“我不同意”。与其说“是的，但是”不如简单说“是的”。你甚至都不要试着去说“是的,还有…”“是的，但是”绝对是一种把你的脑袋探进雷达线范围内的行为。

最后，试着用他的方式来说事情。尽你所能，使事情看上去好像都是出自他的主意—最起码表现出全靠他的主意，才能启发你的主意。比如说，不要说“嘿，头儿，我觉得我们应该开始启用快船公司（Shipfast）的服务，而不是我们现在用的那个货运公司。”你可以说，“嘿，头儿，记不记得你曾说过想改进货运机制？”还有一个例子，不说“嘿，头儿，要是想要减少越来越多的投诉，我们就得需要接受一点培训”，你可以说，“嘿，头儿，我觉得你是对的，我们应该能够减少正在增加的客户投诉。你觉得培训会不会有所帮助？” 2保留自己的意见

人人都有鼻子，人人都有主意（其中一些还真的没法闻呢！）。但是，如果你想保持在你的魔鬼上司雷达线以下飞行的姿态，你就得给自己的头脑灌输这样的观念，即只有他的观点才是重要的。和他公开的争论绝对是把注意力引到你自己身上的做法。如果你的上司对事情、人物或者是项目发表了什么看法，你最好的赌注就是点点头，紧闭自己的嘴巴。你倒不必非得认可他的看法，但是一定不要去挑战他的看法。如果他向你征求意见，把这一点表示清楚，不管你怎么认为，他的想法都是最有价值的。以下就是一个例子。

上司：苏珊，我觉得会计部的理查德不是世界上最傻的人，就是故意整我们。我自己倒是觉得，他是故意的。不然，你还能怎么解释这事儿？你是怎么想的？

苏珊（苏珊挺喜欢会计部的理查德的）：我同意；这事儿看上去就是这么回事儿。但我不明白—他这人看上去不错。我怀疑他是不是干得太累了，还是不知怎么搞的。

苏珊同意了上司观点的合理性，但同时又表达了自己的观点。她忠于自己的看法，但是又没有向自己的上司发出警报。要是她这么说：“哪里，他不是想整你，他就是干得太累了。”那就显得是在直接反对上司，向他发出这么一个信息，即他不能指望去寻求她的支持。

3不偏不倚

你的上司和你一个同事查理发生了争执。查理很不高兴，因为在客户抱怨的时候上司没有站在他这一边。上司也一肚子不满，跑到你这儿来抱怨：“我都不能想象查理居然还敢生气！就是因为我向着客户？不然那我该怎么办？告诉客户你脑子不好使，赶快滚蛋？你不觉得查理那家伙得自我控制一下吗？”

你现在身处一个尴尬的境地，必须得在诋毁同事或者替同事向上司辩解的两难境地之间做一个选择。不管你帮了那一边，你都失败了。就算你当骑墙派，你的上司也有可能觉得你不同意他的看法。最好的办法就是重申一遍你对上司的尊敬。比方说，你可能可以说：“处在您这样的境地真的是很为难！”或者：“我很庆幸自己不用做您这样的工作！”这两种说法都重申了你对他职位的尊敬，又没有对他的实际行动做出评论。 4试图去做一个团队行动者

对于上司来说，没有比自己手下团队中有人不肯尽本分，或者与其他人相处不好更让人头疼了。如果团队整体表现不好，上司又发现你可能是问题的根源，他的雷达天线就自动竖起来了。这就意味着你必须得小心努力，和你的同事好好相处。是的，有时候，你会发现你正在和魔鬼同事一块儿干活，简直没法和这些同事相处。但是关键问题是，你不希望你的上司觉得你成问题吧。以下有五件事，要是想成为一个团队行动者，你就得做到以下五条。

1敞开交流的渠道。保证你的团队队员永远都知道你在做什么，你为什么要做这些事。确保你随时欢迎和他们交流—回复他们的电子邮件，回复他们的电话等等。

2尊敬自己的同事。感谢他们的主意和信息，千万不要忽略礼节。如果你和某个同事有过节，关注怎样解决你们之间的问题，而不是怎么从争论中获胜。

3信任同事。相信人们能做好自己受命的工作。认识到他们可能会有和你不同的工作节奏，不同的工作方式，但是要尊重他们的风格。不要试图去接手他们的工作，或者对他们指手画脚，告诉他们该怎么做事，或者主动请缨，给别人支招儿。如果因为某种理由，他们没办法干好自己那份工作，只需要采取支持态度，提供你力所能及的帮助。

4关注团队目标。不要因为别的事情分心。要记住这一点，即你和别的团队成员唇齿相依，你依靠他们，他们也依靠着你。

5采取行动。当需要行动时，不要拖延。永远做你团队一个积极活跃的参与者。

不要搞突然袭击

乐于交流，或者缺乏交流，能在你是否会触及上司的雷达系统这一点上，起很大的作用。这是一种很微妙的平衡。一方面，在雷达线以下飞行意味着当事情起了争论，需要意见时，越保持沉默越好。另一方面，当涉及你的日常生活的时候，准则就是交流越多越好。不能和你的上司做及时精确的交流可能会给他造成这样的印象，即你正在拼命把他排挤出圈子之外。还有这样一种可能，如果你没有和上司分享的信息是十分重要的，就会造成严重的后果。 上司不喜欢突然袭击是一条定律。部分原因是因为他们不喜欢自己看上去是唯一一位受到袭击的人。确保你把发生的所有事都汇报给了上司，不讨人欢喜的那部分也不能例外。我们经常避免告诉上司这样的事，因为我们在意他可能会有怎样的反应。但是，要是他是头一个知道这事，而不是最后一个获悉的人，他也有可能会有好一点的反应。

要小心一件事，在把通知你的上司当作一个惯例的同时，不要使你自己以报丧专家的面目而出现。如果你的上司觉得你是一个把所有时间都花费在指出问题上的人，他可能开始觉得你很消极，还给团队造成了消极的影响—这恰好达到了与你想要塑造的良好形象的愿望适得其反的效果。

重新定义

重新定义是一种神奇的技巧，使你能够考虑上司行动的前因后果，使你能够比较容易忍受他的举动。也许你还是不同意他的做法，或许你还是不喜欢他，但这确实有助于使忽视他的举动变得更容易。重新定义，最简单来说，就是学着从另一个角度审视事务的过程，即重新定义某人做某事的动机，把动机想得更积极，更容易接受。

重新定义的想法使你处在一个更有力的位置，能够相应地减少你觉得心灰意冷的感受程度。要想有效地重新定义行为，你就得净下心来，审视环境，不是从你的上司对你会有什么样的影响这一角度来看问题，而是从他为什么做这些事的角度来想。正如我们在第一章里讨论过的那样，有很多因素都可能导致魔鬼上司如此行动。仔细审视这些因素，你就能有效地重新定义他的行为。

问题不在你说了些什么，而在于你怎么说的。 坚持自己立场的一个好办法就是向上司提供他能接受的各种方案。比方说，如果你的上司某一天晚上要求你加班，但你有点私事，总需要回家为你的孩子们做晚饭，你就可以说：“唉，我不能工作到超过五点—我得回家为孩子们做饭—但是如果那会有帮助的话，我可以明天早晨早点上班。”你的上司得到的信息是，尽管你在一件对你来说很重要的事情上没有妥协，你仍然具有团队精神。

坚持你的立场，如果没有什么特殊的情况，这对于推广你的自身形象也有很大的帮助。就算这招不灵，你的魔鬼上司总是忽略你的价值观和人生原则，知道你自己不会在对你来说很重要的事情上妥协这一点，也能给你带来很大的满足。就像电影里的好人，不管是输是赢，你总能够保持自己的身份与尊严。

提出相关的、直截了当的问题的能力是你应该培养的最重要的沟通技巧之一：

首先，确保你选择了合适的时间和地点。进行开诚布公谈话的最佳时机应该是一天的开始，在你的上司还没进入每天程式化的例行公事之前，在某些事情出了问题，惹得他情绪不好之前，早点去上班。如果你能把握好，比上司稍微早一点到。不要选择一个礼拜当中按照惯例会是很糟糕的那一天。比如说，如果你在一个零售商店里工作，不要选礼拜六早上。如果你在会计部门工作，不要挑月末。就算一年中的某一时段也会使事情变得不太一样。如果你在银行工作，你可能就得避免情人节左右那一段时间。一旦你选定了某个时间，找一个安静的地方，最不会受人打扰的地方。最后，事先通知你的上司。通过这么做，你的上司不但能够预先安排好时间，而且还能够得到这样的信息，即你要和他谈的内容是十分重要的。 占据主动

如果你确实要见一次这样的面，那就得好好准备。你得保证自己的问题都得到处理，讨论不会游离到主题之外。对一场谈话，或者一次会晤保持控制权是很简单的，只要你有计划，并且恰当地执行了计划。秘密就是：提问的人掌握着谈话的主动权。

常常有这样一种误解，即能滔滔不绝，或者说服力最强的人最能掌握一次谈话的内容。这种看法毫无道理。事实上，说的最少的人恰恰是指引领谈话方向和主流的人。一切都牵涉到你提的问题。

我能想出的最佳的比拟是法庭上的律师。当一位证人站在了证人席上，当然是律师处于完全的控制地位。他通过向证人提问来取得这种控制权。他的提问类型指引着证人提供证词。如果一个律师问了错误的问题，他就可能得到错误的回答，也许这就会毁了他的案子。

比如说，一个律师试图证明某个证人一直在欺骗自己的妻子。他这样提问：“史密斯先生，您是否曾经和自己的秘书发生过婚外情？”史密斯先生诚实地回答：“不，没有。”但是，如果这个律师这样提出问题：“史密斯先生，和你发生婚外情的是谁？”唯一诚实的回答就是：“和我的邻居。”两个相似的问题却会得到完全不同的答案。

如果你想在日常生活中证明提问的威力，什么时候尝试一下这样的练习吧。突然之间，出乎意料地问一个人他最喜欢的颜色是什么。典型的状况是，他会在回答之前迟疑一下。 在那个短暂的停顿之间，他正在考虑你的问题，这就意味着，事实上，你已经重新为他的思维过程定出了方向。很有可能在你问他问题之前，他根本就没想到颜色。但是当你问了的时候，他就停下思维过程，把注意力转到你的问题上。实际上，你控制了他思维的方向。提出相关直接的问题的能力是你应该发展的最重要的交流技巧之一。

当你和魔鬼上司进行会面的时候，你应该做的第一件事就是指出你对于他以及公司的价值。因此，你首先应该提出的问题就可以是这样的：“你知道吗，头儿，我平时的表现评估总是挺不错的，但是你是否觉得我做好了自己那份工作？”现在，就像一个好律师会嘱咐你的一样，你永远都不要问自己没有答案的问题。如果你觉得自己上司的答案会是否定的，那么你可能一开始就不应该走进他的办公室。重温一遍第1章和第2章，复习一下你该做些什么，来达到上司对你的期待。如果答案是肯定的，你就成功地完成了第一步。现在你的上司已经知晓了你对公司的价值。

你的下一步就是确认你对他和公司的任务，并且使得他也知道你的任务。你可以这样说：“你知道，头儿，我真的想为你，为这个团队，为这个公司好好干…”

在你的上司确认你的确是一个很出色的人之后，向他指出他的行为，以及这些行为是对你的影响，然后勾勒出他的行为传达给你的信息。比如说，“当您说出这些明显具有讽刺意味的话语后，我觉得它们真正打击了我的工作热情，我得到的信息是，您不是很喜欢我，也不是很欣赏我在做的事情。”

尽管这没有采取传统意义上的问题形式，这其实也是一个问题。你的话需要你的上司给出一个回应。他现在得从两个选择里挑选一个。或者他得说清楚，事实上，他就是对你的表现不满意，或者他就得肯定你对公司和对他都是有价值的。如果他告诉你他对你的工作不满意，你的下一个问题就成了：“那我能做些什么事情来达到您的期望呢？”如果他肯定了你对公司是有价值的，你的下一个问题就成了：“那我该做些什么，免得自己被挖苦讽刺呢？”这两种方式中的任何一种都能使他给出问题的解决方案。

他有可能会向你索要有关他自己行为的例子，所以，要事先做好准备。他自己也有可能试图通过提一大堆问题来掌握主动权。永远做好准备，用你自己的问题来对他的问题作出回应。

他可能会问：“为什么这些讽刺性的评论让你那么头痛？”你不用给出一个错综复杂的回答，相反只需说：“这些评论就是让我觉得很头痛—发表这些评论有什么目的？”或者：“我的表现真的有理由招致这样的评论吗？”

在你和上司开诚布公的谈话的最后，重申一遍你愿意干好工作的决心，但是说明你真的需要情况有所改善，才能感觉到心情愉快。比如说，“头儿，就像我刚说到过的那样，我真的希望能努力工作，干得出色。但是我的干劲受到了打击—希望您能够理解我。”你的上司或许能理解你的感受，或许无法理解，但最起码，你已经开诚布公地向他作出说明。现在，他得决定，你是不是有足够的重要性，值得他去为你改变自己的行为。如果他的行为还是没什么改善，那你只剩下两个选择了，即：是学着和你的上司在一起，忍受他给你带来的不愉快，还是与他分道扬镳，另谋高就。

生命太短暂，没有时间可以让你每周在痛苦和悲惨中。重新找工作：

首先，着手联系你的人际关系网，看看他们是不是有可以提供给你的空缺职位。如果你是在为一个大公司做事，这个人际关系网可能就包括你的人力资源经理，他也许知道某处有新公司开张，你可以在那里干得很愉快。和一些猎头见见面，花一点时间更新一下你的简历。找一份新工作的过程有时候可能需要花上那么几个月的时间—所以一定要有耐心。

还有一个好办法，即确保自己能受到公司里某个高层人员的推荐。如果你没有这样的关系，和以前你工作过的公司同事联络，保证他们会给你提供一份令人满意的推荐。和你关系不错的供货商也是一种很好的关系渠道，即可以帮你介绍工作，也可以为你提供推荐。

最重要的是，利用这段时间慢慢想一想，你到底想做些什么。可以想见的是，你不再感兴趣的，不是你的上司，也不是你的公司，而是你的职位。稍稍地往后回顾是避免在职场道路上可能做出的不明智举动的好办法。

在找工作时，一些书籍是很不错的指导。我推荐你们读一读这些书，为今后的职场生涯做好准备。然而，如何开始，你首先需要做出以下几点准备。

你的简历

1为你正欲应聘的那家公司量身定做一份简历。想用一份万金油式的简历以一当万，只不过是一种会招来失败的方式。确保简历上的所有信息，对于你期待的新雇主来说，都是有用的信息。

2确保你的简历能够扬长避短。如果你没有很丰富的工作经验，但是教育背景却很值得自傲，把教育背景当作简历的主打项。但是如果受教育程度不是你的优势，那就着重渲染你的经验。

3不要仅仅列出你工作过的公司名称、你在那里的工作时间就完事了。至多用三行字介绍一下每个单位，你在每个单位里都做出过什么重大贡献，取得过什么突出成就。不要太谨小慎微，不单如此，也不要夸大其词或者过分添枝加叶。

4过一遍简历上的每一条，看有没有谁会关心这一点。如果你是在申请IT业的一个职位，就不用写你很喜欢踢足球，玩橄榄球，还有打棒球。看你简历的人才懒得管这些呢。

5不要在你的简历上列出的每个公司后面都附上“离职的原因”。我记得曾经收到过一份简历，那个申请者在上面赫然写道：“离职原因：我的上司是个愚蠢自大的人。”就算情况确实如此，我的第一印象也是，这个申请者本人的态度有点问题。

6找两三个你的朋友，为你的简历校对一下，给点批评意见。纠错是十分关键的。很多将来的雇主，包括我，一旦看到简历上有什么打印错误，都会把这份简历扔进回收垃圾桶。雇主得到的信息是，你并不关注事物的细节。

7不要把推荐人的姓名列在你的简历上，也不要写上“如果有要求，可以联系推荐人。”雇主会推断你有推荐信，以后会索要推荐信。但是，如果你真的有一两封不错的推荐信，不要犹豫，把它们附在简历后面。

8试着把你的简历浓缩在两张整洁，排版精致的纸上。你未来的雇主会希望得到一些有关你本人的信息，而不只是看看你的生平。

你的自荐信

你的自荐信是你的广告词。正因为如此，自荐信必须是简洁明了、雄辩有力的，是为你申请职位的那家公司量身定做的。写一封程式化的样板自荐信完完全全是在浪费时间。你是否有过这样的经历？某个电话推销员给你家打电话，然后开始播放一段广告词录音。你知道他是在照本宣科，你也知道他向一百个不同的人播放的都是同一段广告词，你还知道他根本不认识你，也毫不关心你。

他只是想做成一笔买卖。想想看如果这样的人打电话过来，你会有什么样的感受。你未来的雇主看到一份样板自荐信时，也会是同样的感受。

1把你的自荐信长度限制在一页的三分之二空间内。一旦长度超过了这个限制，你未来的雇主就有可能压根儿不会去看它。如果你的自荐信有两页纸那么长，那他不会看信这一点简直是一定的。

2确保自荐信经过了校对改错。再二、再三、再四地反复检查联系人名字和公司名字。

3确定很好地组织了自荐信的结构。以下就是一封好的自荐信主体的十个组成部分。

i你信的开头第一句应该点明这封信的目的。有很多方式可以用在自荐信的开头，但我还是觉得，经受了时间考验的那个开头最好，即：“请考虑一下我的职位申请，我的简历附在信后。”这种开头开门见山，直截了当。

ii你信的第二句话应该声明你的最强项。这句话还是应当简洁明了，直达主题。比如说，“我是一个电气工程师，在一家高科技企业有十二年的高层管理经验。”

iii第三句话应当点出你为什么要特别选中这家公司，并寄上你的简历。“我对贵公司（公司名）十分倾慕，对贵公司的产品也很感兴趣。”

iv第四句话应当给出公司为什么有可能对你有兴趣的理由。“我相信以我的经验，还有我对这一行的了解，我能够成为公司的宝贵财富。”

v在你的第五句话里，说明一下你的工作准则和个人性格。“我是一个积极的团队活动者。我会持续不懈地努力，重点关注工作。”

vi第六句话中，要求安排一个会面。“我会很珍惜和您会面的机会，一起来商讨和（公司名）可能的雇佣问题。”

vii你的第七句话应当重申你的强项，使你未来的雇主相信，你绝对不会浪费他的时间。“我拥有大量丰富的本行业经验，我自信，您会觉得我们之间的会面是很有建设性的。”

viii接下去提供你的联系方式。“您可以拨打我的电话（号码）。”

ix结束这封信。“希望早日得到您的回音。”

x签名。“您真诚的，（署上你的名字）。”

以下就是一封看上去很完整的自荐信范本。

亲爱的史密斯女士：

请考虑一下我的职位申请，我的简历附在信后。

我是一个电气工程师，在一家高科技企业有十二年的高层管理经验。我对贵公司（公司名）十分倾慕，对贵公司的产品也很感兴趣。我相信以我的经验，还有我对这一行的了解，我能够成为公司的宝贵财富。

我是一名积极的团队活动者。我会坚持不懈努力，集中精力工作。

我会很珍惜和您会面的机会，一起来商讨和（公司名）可能的雇佣问题。我拥有大量丰富的本行业经验，我自信，您会觉得我们之间的会面是很有建设性的。

您可以拨打我的电话（号码）。希望早日得到您的回音。

您真诚的，

（你的名字）

4使你的自荐信看上去非常专业。用高质量的白纸打印你的自荐信。坚持不要用有颜色的纸，不管你觉得那颜色有多淡，多不明显。可能你觉得鳄梨树般的绿色挺不错的，但你未来的雇主可能恰恰很讨厌这种颜色。

5以普通邮件的方式把自荐信寄出。买一个9”×12”的白色信封，通过普通邮件的方式把自荐信寄出。尽管电子邮件是时下通用的一种交流方式，而且大多数未来的雇主也已经习惯于收到电子邮件形式的简历，在某些情况下，低科技的效果还是超出高科技。

6建立一份备忘录。一份备忘录档案，或者说一份BF（提前式档案），是一种保证你在合适的时机立即做出后续行动、强调以前行为效果的好办法。在寻找工作的过程中，做出后续行动常常是成功的关键。大多数未来的雇主都会收到一大堆的简历。其中一些人每年会受到成千上万份简历。你得到一次会面机会的几率不是很依赖于你的资格条件，而是远在于这一点，即当一个工作机会确实出现了时，你在头脑中有多重视这个机会。

尽管在时间以及任务管理上，目前有多种电子化方式可供选择，但在以下情况中，我还是选择低科技方式。准备一个塑料文件夹，里面夹着十二张卡片，写着一年十二个月的名称。现在拿出三十一张目录卡片，代表一个月三十一天。把这些目录卡片插到你现在所在的这个月卡片后。在你寄出一份简历后，再插入一张空白卡片，抬头写上公司名，然后写上联系人的姓名，还有他的联系电话。在寄出你的简历的一周后，开始你的第一步后续行动。比方说，如果你在二月一号给美国广播公司寄了一份简历，在二月七日那张卡后插进你的新卡片。养成习惯，每天检查一遍你的文件夹，找出你需要联系的人。

取出那张卡片，给联系人打电话。如果你找不到那位联系人，把卡片放到明天那格里。如果你确实找到了联系人，但是现在没有任何工作机会，向他咨询什么时候再联系比较合适。如果他建议你一个月之后再打电话，把那张卡片放到一个月之后的合适时间。坚持是胜利的关键。

面试：

1练习，练习，再练习。不要自以为是，认为你一走进房间，就能技惊四座，打遍天下无敌手了。征求一下某个朋友的意见，看他是否愿意和你在模拟面试中，陪你做一次角色练习。准备好以下一些问题。

·你为什么想要换工作？你的回答必须是正面积极、乐观开心的。如果你回答：“因为我的上司是个愚蠢自大的人。”或者，“我和管理层的意见不一致。”，你的面试一下子就砸了。不管你有什么技巧或者知识，如果他们感觉到你的回答里包含了消极的态度，大多数的面试官都会立刻将你淘汰出局。确保你的回答能够被你的公司视为一种力量，你是对公司有好处的。比方说，“我希望加深对这一行的了解。”或者，“我听说过有关贵公司很多精彩的事，从我听到的内容来判断，我很喜欢贵公司的发展方向。”如果你想回答地更不偏不倚、模棱两可一些，比如说“我仅仅是想换一个舞台，换一种风景。”面试官就会想，要是雇了你，你是不是很快就会再换工作，换一个舞台，换一种风景。雇主都想要能够长期、忠诚服务的员工。不要害怕表现积极！

·你对我们的公司有什么样的了解？确保自己已经做好了研究工作，明白这家公司到底是在做什么。

·你觉得你能为这个公司做些什么？这是一个很棘手的问题，你必须小心回答。不管你会做些什么，不要表现出你觉得这家公司有什么消极的问题，你又会怎样解决这些问题。比如说，不要说“嗯，这家公司需要改进客户服务这一方面，而我觉得我可以使情况有所改变。”面试官可能坚信他们公司本来的客户服务已经是完美无缺了，他也许会觉得你过分挑三拣四了。也有这样的可能，该公司在客户服务的技能方面，对新员工没有特别的要求。想要控制谈话，这就是一个绝好的机会了，可以用问题来回答问题。回答这个问题的一个好办法就是：“我觉得自己可以在很多方面为公司带来很多新的东西。您觉得目前公司面临的最大挑战是什么？”

·你的长期目标是什么？有一次，你必须得小心翼翼地回答这一问题。你没有把握，公司到底是在找一个雄心万丈、野心勃勃的人，还是想找一个任劳任怨、刻苦工作的人。当你遭遇到这样的问题，一个很好的机会来了，你可以表达你积极的态度，还有你想要好好工作的强烈愿望。比方说，你可以说：“你知道吗—我还不是很确定自己的长期计划是什么。我就是很喜欢自己的工作，在现阶段，我想学得越多越好。”

2你问的问题越多，效果越好。重新计划你的问题。保证自己的问题和你能够为公司做的事情，而不是公司能够为你做的有关系。“我的薪水会是多少？”或者是“福利政策是怎么样的？”，又或者“我能有多长的假期啊？”这样的问题是对未来雇主扬起的红色警告旗。

记住，在现阶段，是你在向公司推销自己，让公司觉得你有价值。直到你把自己推销出去了，你才可以不用听公司的自吹自擂。以下是你可以问的一些问题。

·您觉得处于这个职位的人需要对公司做出什么样的贡献？

·在贵公司工作有什么新鲜有趣的事情？

·我将加入的团队有多大？

·这个问题是最好的一个问题。“您觉得对一个身处这样职位的雇员应该有什么样的要求？”如果面试官回答你了，现在你做需要干的就是表现得自己完全符合那样的要求。好了，这份工作归你了。

提出问题帮助你控制整个面试局势，保证面试向有利于你的方向发展。

喜欢谴责型的魔鬼上司 ：

下一次因为错不在你的某件事而受到怪罪时，你可以尝试一下“接受并且反击”的技巧。这一战术分两个部分。第一步就是接受你上司对你的怪罪，不要为自己辩护，也不要当面顶撞上司。

第二步就是要求他向你详细地指出，下回发生相似情况时，你应该怎么做，那样你就不会“重蹈覆辙”。在尽力回答你的同时，他也会被迫意识到有些事情是不在你能掌握的范围之内的。

举个例子，想象一下你是一个接待员，而你的上司交给你一份十分重要的文件，要求你作为急件发出去，要在明天早晨之前到。你打电话给快递公司，驾驶员来拿走了包裹，但是没有像保证的那样，第二天包裹还是没有到。

你的喜欢谴责型的上司可能就会发话了：“你找的什么鬼快船公司？地球人都知道他们半点用都没有！我不是告诉过你这份文件很重要吗？现在可好，客户也拿不到文件—是你把事情全搞砸了！”

你不要为自己辩解，指出快船公司是和你们公司有财务往来的快递公司，也不必声明更清楚的一点，即一旦包裹离开你的手，你就完全没有控制事态的能力了。一开始的时候，只是接受他的责备。“是的，头儿，你说的对。我知道那个包裹有多重要。”

稍后，等他稍稍安下心来，找一个公共场合问他：“头儿，你看，对于那家快船公司的表现，我真的很难过。以后我应该用哪家公司的快递呢？”

等他回答的时候，问他：“我们和那家公司是不是有财务上的合作往来呢？”

他肯定会回答你，没有什么往来。

那时，你就可以用最柔和的口气告诉他：“我倒也不是很确定，一旦包裹离了我们的办公室，怎么样才能追寻它的踪迹，确保它不会在运输过程中有什么闪失呢？您似乎教导过我应该怎么做，那您能不能现在再指点我一次呢？”

你的上司现在没有别的办法，只好当众承认，要指望你控制运输的每一步过程是不切实际的。

对于典型的喜好谴责型的魔鬼上司，还有一点是你需要认识到的，尽管他很喜欢到处把责备与罪过划归别人头上，但一旦谴责落到他自己头上时，他的反应不会很好。因此，自我辩解是你能采取的最差战略。如果你确实自我辩解了，他就会利用这一点对你不利，说些这样的话：“你总是有理由，不是吗？” 就我所知，对付把别人的劳动果实据为己有型魔鬼上司最好的办法就是直截了当，单刀直入。让他知道你对他正在干些什么是心知肚明的。你也用不着使用卑劣的手段，只需要向他指出，你可知道他干了些什么，对此你可不那么高兴。找一个隐秘的私人场所，只有你们两个，然后把事情端上桌面。

举个例子说，假设你是一个会计部门的经理，想出了一个重新分配会计部门人员的方法，能够减少部门冗余，提高效率。你把这个办法告诉了你的上司，不久后你就发现，在他向高层经理作报告的时候，因为这个主意，高层经理显得兴奋莫名，但是你的上司对你的名字却只字不提。

你可以像这样对上司说：“嗨，头儿，我知道上面对你重新分配会计部门人员的主意很是欣赏。我倒是想知道，你是不是会向他们提一提，不管怎么说，这事我也有参加的份。”

你的上司被抓了个现行，当然现在得装摸做样，惺惺作态一番。他很有可能会用这样的解释来搪塞你，诸如“唉，在我说‘我’的时候，其实我的意思是‘我们’，而且高级经理们都明白这一点。”毫无疑问，他会告诉你，他完全有这个打算，会让高层领导们都知道你的贡献的。

眼下他说的是不是真话已经无关紧要了。他知道自己的行为被人逮了个正着，以后也不太可能再抢你的功劳了。大多数偷人之功据为己有型的魔鬼上司都能侥幸逃脱，那是因为没人敢出头说话。说到这一点，我也很有必要强调另一点，即你也不应该太穷追猛打。如果你做得太绝，把人逼得太急，希望谋求一些短期内的好处，你会发现长时期里，你总是会为自己的行为付出代价的。不管怎么样，他也总归是你的上司。

1给别人增大工作量型的魔鬼上司

有的上司似乎不把一大堆的工作放在你的桌上就不开心，不给你不可能完成的工作量就不高兴。不管你手头已经有多少工作了，他们就是会格外给你添加压力。他们也许会认识到你已经超负荷工作，超载运转了，但是他们绝对不会有任何表示，显得自己对这事有一点点关心在意。

给别人增大工作量型的魔鬼上司有一个普遍的症状，就是偷偷增加你每周工作的时间。你开始的时候在午餐和休息的时候也得工作，接着，你开始得每个早上提前上班半个小时，晚上晚回去一

会儿，才能把工作都干完。但是，就在你觉得自己在游戏中胜出的时候—呼！—他又另外给你找了个项目做。

和一个给别人增加工作量型的魔鬼上司打交道的最好办法就是，强迫他为你的工作列出优先次序。任何时候，都在你的办公桌上备纸一张，上面列出所有你现在需要做的项目。在每个项目旁，写下你自己估算的，完成这个项目所需的时间。下一次，在你的上司路过，扑通一声在你的办公桌上扔下又一个项目的时候，和颜悦色地要求他花几分钟时间，帮你排一下事情的轻重缓急，优先次序。给他看看你的列表和涉及的时间安排，让他帮你找出最优先的任务。在这个简单的算术过程中，有三件事会发生。第一，你的上司会意识到，他要么得减少你的工作量，要么就得给你更多的时间，事情才能来得及做完。第二，他能更好地欣赏你为他做的工作。第三，下一次他打算扔一个新项目给你之前，他会三思而后行。

2奴役虐待型的魔鬼上司

和给别人堆积工作型的魔鬼上司一样，奴役虐待型的魔鬼上司也希望你随时都呼之即来，唯命是从，愿意服从他的任何愿望或命令。他决不会迟疑，一开口就让你晚上加点，周末加班，节假日也不休息，一旦你提出疑义，他就会表现得很是失望的样子。奴役虐待型的魔鬼上司从来不会对自己要别人做的事情不好意思。实际上，他还把自己这一点当作荣誉勋章，到处炫耀。在给别人堆积工作型的魔鬼上司试图榨干你每一滴生产力的同时，奴役虐待型的魔鬼上司很享受运用自己权力的感觉。

奴役虐待型的魔鬼上司自己常常也有点工作狂性质。他唯一的关注重点就是把事情做完，不管为他工作的人要为此付出多大的代价。他才不在乎接手繁重的工作负担，因为说到底，他又不是得把所有工作都做完的人。使奴役虐待型的魔鬼上司变得很难应付的原因是，他手底下通常有好几个人为他工作—所有人都得按他的要求，傻傻地工作那么长时间。当你想试着向他指出，你希望自己的生活除了工作以外，还有一些别的内容—一些琐碎的小事，就像睡觉、吃饭、呼吸之类的—他就会指着你的同事，开始向你演说“你也是我们团队的一分子，难道不是吗？” 吉尔是一家高科技公司的秘书，她曾向我述说过一个有关奴役虐待型魔鬼上司的经典例子。周末长假前的一个星期五，她询问自己的上司，如果有可能的话，自己可不可以早回去半个钟头，免得在回她的乡村小别墅的路上碰到一窝蜂过往的人流。她将在小屋里为自己的一个朋友准备一个出其不意的四十周岁生日派对，她希望能够给自己足够的准备时间。她的上司仅仅笑了一笑，说：“我们看着办吧。”

结果，直到六点半，吉尔才从办公室脱身。照她的说法，她的上司让她做的事都是鸡零狗碎、无关紧要的，但他就是坚持她得把工作做完才能回去。

“我早就该料到的，”她对我说，“我以前就见过他对好多其他人使过这招。”

对于奴役虐待型的魔鬼上司来说，你干的每件事都是受他的旨意，按他的条件，这一点是十分重要的。任何你宁愿照自己的意思做自己的工作的暗示都会立刻遇到阻力。和驱赶奴隶型魔鬼上司打交道的最好办法就是采用一种迂回曲折、似是而非、似消极又积极的手法。无意间让他占一点便宜,但是当他的要求太过分的时候，就别再跟他玩下去了。

比方说，在吉尔的例子中，她最好的战略就是一直工作到五点，然后收拾东西走人。因为她没有像自己期望的那样提早半个小时离开，她的魔鬼上司尽管不悦，也没什么明确的理由可以让她吃吃苦头。如果星期二早上，他以她在礼拜五的时候没有把工作完成就擅自离开这样的借口，想严惩责骂她，她就可以显得以一副很无辜的样子，同时说：“哦，我很抱歉！我就是自己以为，既然我不能像自己要求的那样提早半个钟头离开，在五点钟按时下班总该没什么问题吧。”驱赶奴隶型的魔鬼上司当然不喜欢这样的回答，但是信息已经传递到位。吉尔以一种不发生当面冲突的态度，传达了这样的信息，自己被压迫的极限就到此为止了。

这一战术是很有效的，但是还有一点也很重要，你不要太经常运用这样的战术。如果你用的太频繁，驱赶奴隶型的魔鬼上司就可能觉得自己的权力受到了威胁。如果这种情况发生，他可能觉得有必要进一步逼得你觉得过着不舒服了。

3路障型魔鬼上司

在为一家大型全国性的零售商推广训练项目的时候，我碰到过一个不同凡响、尤为特别的商店经理。她伶牙俐齿、能说会道、有智有谋、热情洋溢。她手下的团队工作积极、充满活力，她的商店持续超额完成任务。她在那个商店工作也有三年了。

几个星期后，在和她的上司，那个地区销售经理谈话时，我建议那个商店经理或许有能力自己担任地区销售经理一职。那个地区销售经理对我说：“我知道—她很了不起！但我不会把她的名字列到名单上的，因为我手头没有任何可以替代她的人选。”他甚至还做得更加过分，把从总经理那里发下来的工作登记表给藏起来，免得她申请职位。那个地区销售经理是典型的路障型魔鬼上司。他让别人为自己工作，显得自己脸上很有光彩，对于人才绝不放手。

路障型的魔鬼上司是典型的自我中心者，但又对自己很没有把握，很少了解、或者根本不知道自己的行为对于雇员会有什么影响。他们当中的一些人就像那个地区销售经理一样，只是想维持住宝贵的资源。其他的一些人则觉得受到了表现出色的雇员的威胁，想把雇员踩在脚底下，“留在原来的位子”。不管这些行为背后的动机是什么，对付路障真正有效的办法只有一个，那就是向他挑明你的目标和期望是什么。

以你最和颜悦色的态度告诉他，你决定通过他，或者不通过他，达到你的目标。不要和他起正面冲突，当面顶撞，咄咄逼人，要达到这一目标，可以通过寻求他给你帮助的方法。比如说，你可以这么说：“头儿，我干这份工作已经三年了，我觉得自己做好准备，打好了基础，可以干一些更大的事情。我已经给自己定了一个年底之前的目标，我想做到地区销售经理，或者在这个公司做，或者就跳到别的公司做地区经理—当然，我肯定更愿意在本公司干。您能告诉我我得做些什么，才能达到这一目标吗？”

通过这种方式，你向你的上司传达了这样的信息，即你的耐心已经所剩无几，再受不到提拔，就快消失殆尽了；向他宣告，如果公司什么也不做，它就将失去一个员工；向他表明，你尊敬他，需要他提供的信息。

随着你的“最后期限”越来越逼近，还是没有什么事情发生，再去找你的上司：“头儿，我不知道您是不是还记得，六个月之前，我告诉过你我希望现在自己能够已经换了一个位子，得到了升迁。我只是想知道，最近公司出现这样机会的可能性有多大？”你又一次避开了和上司起正面冲突，也没有直接要求获得提拔，你只不过是在向他要求建议。但是，你的话也传递了一种微妙的“不然…”的潜台词。你的上司会意识到，他现在得做出一个决定。

第四部分 苛求的上司 蠢上司的伎俩 及其应对措施 6

4鬼把戏大师型魔鬼上司

鬼把戏大师型魔鬼上司是似乎靠跟自己的员工玩鬼把戏来达到自己的目的—操纵员工，玩弄员工，就好像他们是某个奇怪诡谲的象棋游戏里的小兵。他给出暗示，捏造虚幻的升迁机会，编造其他“机会”，来看看能把自己的手下驱使得多快。他把关键人物排斥在重要的会议之外，只不过想看看他们会有什么样的反应。他的小把戏常常被用来促成各种各样的阴谋，但是还有很多时候，鬼把戏大师涮人并不需要什么理由，只不过是为了证明自己有把别人玩弄于鼓掌之中的能力。

我大学毕业后的第一份工作是为某个当地报纸推销广告版面。在我上班的第一天，发行人就把我打发到了一个当地的汽车销售代理处那里去。“这笔买卖已经是铁板钉钉的了，”他说，“你要做的是就是把订单拿回来。”

我忠于职守地赶快跑到了那个汽车销售代理处那里去，对于自己将做生平第一次买卖感到万分激动。当我找到那里时，我先和经理握了手，然后说：“我知道您对于在我们的报纸刊登广告很感兴趣。”

他的脸上浮现出一丝浅笑，接着，他说：“我现在还感兴趣吗？”

我知道自己遇见麻烦了。

结果我发现，那个汽车销售代理处从来都没有在我们的报纸上登过广告，现在那个经理也没有这样的意向。但是我的发行人简直把这当成了惯例，每次一有新雇员，

他就把新人打发到那个销售经理那里去，使每个新人都像我一样，觉得自己奇傻无比。就我所知，他对我们的行径也不是出于什么特别的理由。但是，他对我以后新加入的雇员又干了同样的事，在观察了几次之后，我发现他在那些新手匆匆忙忙地冲出办公室，去做他们的“第一笔生意”之后，总是会捧腹大笑一场。

我还认识一个上司，在每次年终考核评定之前的一个月左右，都会给自己的雇员一项不可能完成的任务，让他们在这上面大栽跟头。当考核评定的时间到了的时候，他就可以利用这次失败当作杠杆，否决自己下属的提薪可能。我认识的一个销售经理常常藏起新客户的信用证明，这样，那些销售人员就无法完成他们每月的销售任务了。

鬼把戏大师型上司是你永远都无法信任的人—因为你已经见证过他向太多人施展过他的无数伎俩了。使得鬼把戏大师型魔鬼上司给人那么大压力的原因是，很难把他抓个正着，也很难证明，他故意做了一些不对的事情。

就我所知，对付鬼把戏大师型魔鬼上司的最好办法是让他知道，你可盯着他呢—当然，你不要和他起正面冲突，也不要指责控告他。如果你感觉到他正在和你玩什么鬼把戏，尽你所能，阻止他的行为。在常常藏起新客户的信用证明，免得自己付奖金红利的那个销售经理的例子中，你可以说：“唉呀，约翰，我本还以为你会有什么新的办法，可以让我们得不着奖金呢。”尽管你的上司会激烈否认这一点，他已经接收到了你发给他的信息，也不太可能继续这么干了。

5隐身人型魔鬼上司

你的上司喜欢用所有时下流行的时髦用语。他“授权给自己的员工”，让自己的员工“自主创业”。他让雇员自己做出决定，让雇员从事一些重要机密的项目。唯一的问题是，一旦事情出现了一点点出问题的迹象，他把自己从它们旁边撇清的速度，比一个所谓的裸体主义者从一群蚊子那里落荒而逃的速度还要快。

我曾经见过一个购物中心发展项目的高级市场指导对手里的一个重要项目倾尽了她所有。一开始，公司里的每一个人都挤破了头想参与这个项目。但当上级的意思是想要停下这个项目时，所有她的上司都作鸟兽散，纷纷离开了这个项目，让她一个人背黑锅。还有一个例子是，每一次魔鬼顾客光顾商店时，我认识的一个零售经理都能神奇地消失，让他手下的员工自己对付去。

隐身人型魔鬼上司是一个机会主义者。他是随时搭载战车，又择时跳下战车的老手。他决不会迟疑，而是躲在最有利的地形后面，经常拿下属当挡箭牌，免得自己遭遇任何形式的失败。不管他口头宣扬的有多好听，他的行为证明，他只对自己忠诚。

他会矢口否认，自己曾为你作出过指示，告诉过你信息。当你面临危机时，他绝对不会在你视线中出现。

这种类型的魔鬼上司可以在我们的生活中制造很大的压力，因为他使我们变得很容易就受到攻击。当你知道，自己背后是没有人守护的，这样的感觉会令人感到十分惶恐不安。更倒霉的是，身边有一个隐身人型的魔鬼上司，你很容易就落入一个俗套。由于在你冒很大的风险时，他从来不会出来掩护你，很有可能从此你干脆就再也不想冒风险。你尽可能减少自己做的事情，工作表现也不过庸庸碌碌，但求无过罢了。

隐身人型的魔鬼上司很喜欢躲避冲突。因此，对付他的最好办法就是使他觉得躲避冲突比直面冲突更加痛苦。这种办法就意味着拖着他加入行动—有的时候可以又刺激又叫嚷，逼他就范。比如说，当有一个魔鬼顾客又前来拜访，而你的上司居然神奇般的人间蒸发了，这时候，把你上司的名字告诉给顾客，并且告诉他上司想亲自解决这个问题。让顾客再等十分钟，等到你的上司再一次浮出水面为止。这一招的效果是，不仅你的上司得自己和愤怒的魔鬼顾客打交道，在久等之后，你的顾客也会更加愤怒。你的上司也许不太乐意，但是情势所迫，他必须得应对局势了。

如果你的上司矢口否认对某个项目有所耳闻，或者闭口不谈以前曾给过你什么指示，在这种情况下，坚持你的立场。你很快就会发现，一旦你开始公开抗议—“您不记得我们以前曾谈过这件事吗？您那时候说…”—他常常就会转表示让步，很快就会试图改变话题。

你怎么描述问题是至关重要的。一方面，你不能太轻描淡写，否则他会毫无反应的；另一方面，你也不能直口说出来，让他觉得你的话像是对个人的侮辱。

有的时候，你的上司知道自己的状况，但是不觉得这很重要，值得对此有所动作。问题可能是没洗的衣服、不勤洗澡，或者是肮脏的工作环境等等。在这些案例中，你的战略就是引起他的注意，让他知道，别人对于他的行为有多敏感，又不想让他觉得被人评头论足，或者是受到了谴责。最好的办法就是一次即席短暂的评论。

·嘿，头儿，你穿的是昨天那件衬衫吗？

·您桌上的是上个星期的午餐吗？

·您今天早上来不及烫衣服了吧？

简简单单地说几句，你就向你的上司指出了一些事情，而他本来以为别人不会注意的。现在既然他知道别人也注意到了，他就很有可能采取行动—很快采取行动。

粗鲁的野蛮人型上司常常是以自我为中心的。某些情况下，他的行为也算是他一种显示自己权力的途径。他和社会规则对着干，以显示自己实际上有这个能力这么做。如果没有人敢出头教训他，他就赢了。如果有人责备质疑他，他也赢了，因为他很快就会给攻击他的人贴上标签，“过分敏感”。

不管野蛮人干些什么，第一条准则就是不要做出回应。如果你说了或者做了支持他的事，他就会把你看作是自己的一丘之貉，你得和他沆瀣一气；而要是你激烈反对他的言行，你就成了他的靶子。和他打交道最好的办法就是轻轻快快地讽刺他一下—不要太尖锐，逼得他自我保护，但起码要足够有力度，能够传达某个信息。无论何时，只要你一听到他开口粗言敝语，回他一个浅浅的微笑，迅速地稍稍反击一下。以下就是一些例子。

·头儿，今天大脑中枢里的亲善中心怠工了啊？

·您要是能把这份睿智用在友好和善，而不是恶毒中伤上该多好啊。

·您应该带着这种风格上电视，头儿。那样的话，最起码我可以把电视关上。

·没有什么能比早上稍微施展点性别歧视更能激励团队了，不是吗，头儿？

·别展示真我的风采了，头儿，还是和蔼可亲点吧。

记住他的粗鲁野蛮也属于某种恃强凌弱。你可以以讽刺回应，向他传递这样的信息，即你既不把他当回事，也不太把他说的当真。那可不是他期待的回应。

不要在意念里默许自己成为受害者。不要放弃你的权利。不要让任何人，任何事阻碍你的命运之路。

最后一点，也是最重要的一点，千万不要被蒙蔽住眼睛，忽略自己对自己的命运其实有多大的控制能力，无视自己能够通过采取积极主动的行动，从你的工作环境中有多大的获益。不要在意念里默认自己成为受害者。不要放弃你的权利。不要让任何人，任何事阻碍你的命运之路。

有人曾经这样说过：“人生不是一场彩排。”除此之外，我想象不出还能有什么话，可以指导你的人生。如果你不采取行动改善现状，过去花费在地狱式的工作中的每一分钟，都是你永逝的不可追回的一部分生命。如果你还有什么东西是你绝对不希望被魔鬼上司夺走的，那就是你的未来。