《运营之光》：运营人的第一本完全手册，重构运营知识体系
《运营之光》这本书共六章，我愿从以下六个角度对全书主要内容进行解读，并尝试构建运营的知识体系：
1 运营时代背景
（1）中国互联网经过数十年的发展，互联网企业越来越多、产品层出不穷，互联网市场日趋成熟。
（2）通过互联网，我们很容易找到成百上千个几乎一模一样的产品，产品和业务流程同质化现象越来越严重。
（3）移动互联网的巨大发展，使“连接一切”真正成为可能，互联网的内容价值在回归，用户的话语权在不断提高。
在这种背景下，群众的眼睛都是锃光瓦亮地。传统地、快速地吸引大量新用户的“流量”方式已经变得不太现实。互联网企业需要转换思维，从用户的角度出发，持续提供优质的内容和服务，提升用户的黏性，使之愿意与你长久的发生关系，这是企业实现长远发展的基础。互联网发展核心已经逐渐由概念驱动、产品驱动转向运营驱动。
因此，在未来的竞争中，决定一个产品能否脱颖而出的关键是：运营。
2 运营概念和范畴
现目前流行的文献资料中，运营主要与管理学中的计划、组织、实施和控制四项管理职能相结合，其概念相对于我来说范围略大，具体内容如下：
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
在书中，作者并没有就运营的概念做出明确界定，作者是根据自身近十年的实践经验，从运营职能、运营岗位和运营业务三个角度对运营概念进行了识别与划分：
同时，对运营工作与市场、产品这两组极容易混淆的岗位之间的区别作出了进一步的阐述：
市场与运营的边界划分为:
运营和产品的边界划分为：
回帖、写软文、做策划、办活动、推广拉新…运营的工作很杂，什么都在做。作者对运营概念和范畴作出清晰界定之后，我们终于知道运营究竟是做什么的了。
3 运营思维
作者的运营思维主要有两个角度：运营意识和运营思维，两部分分别在书中2.1和2.6节中有所体现，这两部分同属于意识形态领域，因此，我将他们合并为运营思维。
3.1 运营意识
书中2.3节讲运营信仰，即“以用户价值为中心”，这部分内容并入运营意识后，运营意识主要由“目标导向意识”、“效率意识”和“用户价值为中心”意识三个方面组成：
3.2 运营思维
流程化思维：从业务流程的各个环节进行运营，比如活动宣传阶段的广告、报名阶段高逼格邀请函互动、活动现场布置等等。
精细化思维：优秀的运营，是通过大量细节和琐碎的事务，最后堆砌出来一个神奇的产品。因此，运营要对栏目规划、内容分析、渠道、范例等进行非常细化。同时，为了工作便利，运营人要建立自己运营素材库。
杠杠化思维：做好关键事，去撬动更多的事情发生，比如邀请做活动之前，先集中火力搞定行业大佬，让活动名额变得珍贵稀缺。
生态化思维：包括善于做局和破局，对用户进行分级管理，设置规则、做好群内管理工作。
4.运营技能
4.1 数据分析
尝试给自己建立起分析框架，比如横向角度按业务流程或纵向角度按企业组织结构，对相关工作的真实数据进行层层分解，挖掘数据背后所代表的事实与逻辑。
P140页某学习平台的流程化数据统计分析，可以清晰的看出哪些课程效果好、哪些效果差，根据数据统计分析结果，再去寻找差距的原因。数据思维为我们提供了一个既有思路，又有说服力的好方法。
4.2 内容运营
内容运营，需要持续关注内容从生产—消费—流通—传播的全过程，因此，作者主要从内容定位、内容生产模式、内容组织与流通、转化型文案写作、内容价值回归五个方面展开。
（1）定位
（2）内容生产模式
内容生产模式有且仅有两类：PGC（专业内容生产模式）和UGC（用户内容生产模式）。有关两类生产模式的主要内容分散在第三章，我将它们整理为如下三个角度：
（3）内容组织与流通
（4）转化型文案写法
（5）内容价值回归
内容本身的价值、打动力，与内容传播、用户消费几率等，越来越合一，用户的话语权越来越大，一个内容能不能火，其本质取决于用户对它是否认可。作者相信内容的价值与力量，相信内容最大的力量来自于持续、优质的内容输出与用户之间建立起来的“信任感”，因此，要与用户交朋友，要积累、不要消费人与人之间的信任。
4.3 用户运营
用户运营这部分较内容运营要少一些，主要从运营核心、运营策略、用户增长推广三个方面展开：
（1）运营核心
开源（拉新）—节流（减少流失）—维持（提高用户活跃度和留存）—转付费。
（2）运营策略
（3）用户增长与推广
内容：发稿、发帖等
渠道：第三方渠道推广、广告等
4.4 生命周期运营
一个事物的成长、发展、衰退和消亡，有其自身的发展规律，一款产品在早期、在各方面都不完善的情况下，积极推广拓展，大量吸进新用户，甚至出现“爆红”于网络的情况，这往往会加速产品死亡，故依据生命周期，各个时期运营的重点和内容也有所不同。
5 运营逻辑
普遍来看，各类互联网产品大体存在三种商业逻辑：
6 运营职业生涯规划
6.1 运营岗位
运营岗位不同，岗位的核心能力要求也有所不同。
根据岗位核心能力要求，我们可以倒推出自己适合于哪条职业发展路径。
6.2运营能力
从运营小白基本锐变成一个骨干型运营人才，平均需要3年左右的时间。
在这个时期里，新人需要集中学习常规运营手段，如文案、内容运营、创意策划等。等自己积累到一定程度时，可以试着跳出原有模式，去尝试把握一种运营节奏、构建并管理一种群内良好生态、增强对用户的影响力和控制力等。
7 总结
“什么曾经拯救过你，你最好就试着用它来拯救这个世界。”这是作者常挂在嘴边的一句话。
以前学运营，全是百度一点学一点，知识零散得没法看。感谢《运营之光》，让我得以从一个更加宏观的角度、从COO的角度，全面、完整的构建了运营的知识体系，在此分享给大家。
感谢《运营之光》，里有作者不吝总结的大量实践方法和案例分析，让我得以从一个更加微观的、实用的、工具书式的角度，了解了运营的各项具体操作。
本文经一天阅读，两天整理，如果对您有所启发，请点赞点关注，谢谢啦~
感谢您的阅读，我会持续努力~
1 运营时代背景
（1）中国互联网经过数十年的发展，互联网企业越来越多、产品层出不穷，互联网市场日趋成熟。
（2）通过互联网，我们很容易找到成百上千个几乎一模一样的产品，产品和业务流程同质化现象越来越严重。
（3）移动互联网的巨大发展，使“连接一切”真正成为可能，互联网的内容价值在回归，用户的话语权在不断提高。
在这种背景下，群众的眼睛都是锃光瓦亮地。传统地、快速地吸引大量新用户的“流量”方式已经变得不太现实。互联网企业需要转换思维，从用户的角度出发，持续提供优质的内容和服务，提升用户的黏性，使之愿意与你长久的发生关系，这是企业实现长远发展的基础。互联网发展核心已经逐渐由概念驱动、产品驱动转向运营驱动。
因此，在未来的竞争中，决定一个产品能否脱颖而出的关键是：运营。
2 运营概念和范畴
现目前流行的文献资料中，运营主要与管理学中的计划、组织、实施和控制四项管理职能相结合，其概念相对于我来说范围略大，具体内容如下：
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
在书中，作者并没有就运营的概念做出明确界定，作者是根据自身近十年的实践经验，从运营职能、运营岗位和运营业务三个角度对运营概念进行了识别与划分：
同时，对运营工作与市场、产品这两组极容易混淆的岗位之间的区别作出了进一步的阐述：
市场与运营的边界划分为:
运营和产品的边界划分为：
回帖、写软文、做策划、办活动、推广拉新…运营的工作很杂，什么都在做。作者对运营概念和范畴作出清晰界定之后，我们终于知道运营究竟是做什么的了。
3 运营思维
作者的运营思维主要有两个角度：运营意识和运营思维，两部分分别在书中2.1和2.6节中有所体现，这两部分同属于意识形态领域，因此，我将他们合并为运营思维。
3.1 运营意识
书中2.3节讲运营信仰，即“以用户价值为中心”，这部分内容并入运营意识后，运营意识主要由“目标导向意识”、“效率意识”和“用户价值为中心”意识三个方面组成：
3.2 运营思维
流程化思维：从业务流程的各个环节进行运营，比如活动宣传阶段的广告、报名阶段高逼格邀请函互动、活动现场布置等等。
精细化思维：优秀的运营，是通过大量细节和琐碎的事务，最后堆砌出来一个神奇的产品。因此，运营要对栏目规划、内容分析、渠道、范例等进行非常细化。同时，为了工作便利，运营人要建立自己运营素材库。
杠杠化思维：做好关键事，去撬动更多的事情发生，比如邀请做活动之前，先集中火力搞定行业大佬，让活动名额变得珍贵稀缺。
生态化思维：包括善于做局和破局，对用户进行分级管理，设置规则、做好群内管理工作。
4.运营技能
4.1 数据分析
尝试给自己建立起分析框架，比如横向角度按业务流程或纵向角度按企业组织结构，对相关工作的真实数据进行层层分解，挖掘数据背后所代表的事实与逻辑。
P140页某学习平台的流程化数据统计分析，可以清晰的看出哪些课程效果好、哪些效果差，根据数据统计分析结果，再去寻找差距的原因。数据思维为我们提供了一个既有思路，又有说服力的好方法。
4.2 内容运营
内容运营，需要持续关注内容从生产—消费—流通—传播的全过程，因此，作者主要从内容定位、内容生产模式、内容组织与流通、转化型文案写作、内容价值回归五个方面展开。
（1）定位
（2）内容生产模式
内容生产模式有且仅有两类：PGC（专业内容生产模式）和UGC（用户内容生产模式）。有关两类生产模式的主要内容分散在第三章，我将它们整理为如下三个角度：
（3）内容组织与流通
（4）转化型文案写法
（5）内容价值回归
内容本身的价值、打动力，与内容传播、用户消费几率等，越来越合一，用户的话语权越来越大，一个内容能不能火，其本质取决于用户对它是否认可。作者相信内容的价值与力量，相信内容最大的力量来自于持续、优质的内容输出与用户之间建立起来的“信任感”，因此，要与用户交朋友，要积累、不要消费人与人之间的信任。
4.3 用户运营
用户运营这部分较内容运营要少一些，主要从运营核心、运营策略、用户增长推广三个方面展开：
（1）运营核心
开源（拉新）—节流（减少流失）—维持（提高用户活跃度和留存）—转付费。
（2）运营策略
（3）用户增长与推广
内容：发稿、发帖等
渠道：第三方渠道推广、广告等
4.4 生命周期运营
一个事物的成长、发展、衰退和消亡，有其自身的发展规律，一款产品在早期、在各方面都不完善的情况下，积极推广拓展，大量吸进新用户，甚至出现“爆红”于网络的情况，这往往会加速产品死亡，故依据生命周期，各个时期运营的重点和内容也有所不同。
5 运营逻辑
普遍来看，各类互联网产品大体存在三种商业逻辑：
6 运营职业生涯规划
6.1 运营岗位
运营岗位不同，岗位的核心能力要求也有所不同。
根据岗位核心能力要求，我们可以倒推出自己适合于哪条职业发展路径。
6.2运营能力
从运营小白基本锐变成一个骨干型运营人才，平均需要3年左右的时间。
在这个时期里，新人需要集中学习常规运营手段，如文案、内容运营、创意策划等。等自己积累到一定程度时，可以试着跳出原有模式，去尝试把握一种运营节奏、构建并管理一种群内良好生态、增强对用户的影响力和控制力等。
7 总结
“什么曾经拯救过你，你最好就试着用它来拯救这个世界。”这是作者常挂在嘴边的一句话。
以前学运营，全是百度一点学一点，知识零散得没法看。感谢《运营之光》，让我得以从一个更加宏观的角度、从COO的角度，全面、完整的构建了运营的知识体系，在此分享给大家。
感谢《运营之光》，里有作者不吝总结的大量实践方法和案例分析，让我得以从一个更加微观的、实用的、工具书式的角度，了解了运营的各项具体操作。
本文经一天阅读，两天整理，如果对您有所启发，请点赞点关注，谢谢啦~
感谢您的阅读，我会持续努力~
有关键情节透露
