掌握职场基本功，职场生涯更畅通

荀子说:“不积跬步,无以至千里;不积小流, 无以成江海。 ”做什么事都要先掌握这件事最基础的东西，才能进一步做好这件事。在行业和职业里称为基本功。像戏曲的基本功“唱念做打”，相声的基本功“说学逗唱”每个行业都有自己的基本功，也是入门必须要学的。那么如果是初入职场的新人有没有一些通用的职场基本功可以学呢？答案是有的，就是这本《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》。

《靠谱》是由资深咨询师大石哲之结合自己和其他咨询师的多年工作经验，倾心所著。分别讲述了沟通能力、逻辑思考能力、资料制作能力以及商务精神，四个职场必备能力的基本功。

所谓基本功，往往是最简单的，同时也是最核心最重要的。

一.沟通能力的基本功

进入职场，每天都要和上司、客户、同事打交道，有效的沟通是你顺利开展工作的前提。初来乍到，做事都比较小心谨慎。大多过来人可能都有过这样的经历，上司交代你一个任务，你兴奋地完成任务，回来向上司报告，仔仔细细把自己整个完成过程讲给上司，生怕有所遗漏，再三确认无误后说出任务完成结果。满心欢喜的你却直接被上司责问“你到底在讲什么，把结果告诉我就好了”，你以为的全面在上司眼里就是啰嗦，大家的时间都很宝贵，没有人愿意听你啰嗦。然而职场不如学校，没有人会教你怎么做，怎么说，更没有给你专门自学的时间。公司花钱雇你是为了创造效益，不是给你交学费。如果你能提前掌握大石哲之在《靠谱》里写的沟通基本功的话，你就不用再靠熬时间才能积累到经验了。

大石哲之教我们的沟通基本功：

首先我们在日常交流，不论是写报告做计划书等书面沟通，还是向上司汇报工作、与客户介绍产品项目等面对面交流，都要“先说结论，再说依据，然后用具体事例力证，最后重申结论。”因为人们有个惯性，认为提问就必须马上回答，很容易不假思索地说出临时想到的东西。而“先说结论”的模式能让人“在短时间内将必要信息传达给对方”。

直入主题的沟通方式还有直截了当，不拐弯抹角，找借口，会让对方感觉到你的真诚，从而获取信任。比如你早上贪睡起晚了，然后上班迟到。上司责问，你要先承认自己的确是“起晚了迟到”这个事实，然后再说明具体原因，比如昨天熬夜整理资料。但如果上来就说熬夜整理资料，会给人没勇气承认错误的感觉。熬夜整理资料也可以说是你的工作效率有问题，或者有埋怨公司工作多的嫌疑。熬夜整理资料可以是原因，但不能是借口。此外，直入主题还应用在面对现实不回避，进而发现问题，和要勇于指出上司和客户的错误等情境。

“具体事例”就是指真实的案例或数据。只有事实和数据能够清晰明确地证明你的结论，更容易让人理解和信服。举个简单的例子，你说你的电脑开机很快，那是有多快呢？360安全卫士就能明确的告诉你，“开机所用时间为8秒，打败了全国99%的电脑。”看到这些数据，是不是一下子就能感受到你的电脑开机到底有多快了。真实准确的数据往往能简单有效地说明我们无法清晰描述的状况。

二.逻辑思考能力的基本功

进入职场初期，一般都是听命上司指派工作。但是不要因为是指派，就只是盲目遵从，完全没有自己的思考。只听从指挥和带脑子工作是两回事。我就深有体会，之前在内蒙测井，作为新人我被分配到一个压力测试车组，去了才知道整组人都是从其他地方抽掉过来临时组建的。开始由经验丰富的项目经理亲自带我们完成，当时我并没有意识到经理只是带我们熟悉这个工作，只是听从经理的指挥。一周过后，经理就离开了，然后留下我们不知所措。平时只是等着经理安排着去做，然后轮到我们自己了，平时没有的问题全都冒出来了。“去甲方那里找谁领施工许可”，“怎么按简易图找目标井”，“遇到当地老乡阻碍怎么协商”。。。这时候就后悔经理在的时候，我们没有多用用脑子去思考。结果，又多磨合了一周，耽误了整个项目进程，被公司领导批评。如果我们提前拥有工作思维，经理在时就掌握各个流程，后面就不会那么狼狈了。

来看下大石哲之在《靠谱》中告诉我们的逻辑思考能力的基本功都有哪些。

1.熟练运用逻辑树解决问题。所谓逻辑树，就是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展，形成树状扩散结构的方法。帮助你理清自己的思路，不进行无关和重复的思考。

逻辑树拥有四大益处：受用一生；可以俯瞰问题全貌；学会放弃；加快决定的速度。

2.提建议的基本原则：云——雨——伞理论。“天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。”这是对事实、分析和行动的形象比喻，也是提建议的三个充分必要条件，缺一不可。少了事实，就没有起因；少了分析，就不知道这样做的原因，不能让人信服；少了行动，也就失去了建议的意义，只分析没行动就不再是建议了。

3.假设性思考，先设想好工作的大致方向，锁定关键点，再进行调查研究，同时也是对之前的假设进以验证。开展工作时，不能上来就干，也不分轻重缓急，就像建楼房，上来就直接砌墙，你得先假设分析，设计下图纸，哪里留窗户，哪里走下水道，楼梯在哪，卫生间在哪，这些都需要一个清晰明确的设计安排。不能盲目地干完，才发现问题，再拆了返工。那样既浪费了人力物力，又耗费了时间精力，得不偿失。工作开始之前就要有一个完整的框架，这一步要做什么，哪个问题要首先解决，这些都要定下来，再做调查分析，验证。

三.资料制作能力的基本功

沟通能力帮你维护好职场中的各种关系，逻辑思考能力帮你提升办事能力，除了这些，有时你还会被派遣一些文职类的工作，比如做会议记录了，写个项目计划书了等等。就算你以后升迁，也难免还会做一些PPT或者各种表。还记得“百度PPT事件”么？一个小小PPT放在合适的场合也能产生巨大的效应。当然了，如何你一直就擅长PPT、EXCEL，那很好；但如果你和我一样不擅长，只是用过的话。还请你和我一起学习下大石哲之根据多年工作经验总结的资料制作技巧：

1.会议记录原则“简洁地记录已定决策和需要确定的事项”。

2.PPT的基本结构：数据或事实+分析和意见，而且要一页只说明一个问题。

3.熟练运用Excel和PPT的快捷键，加快制作速度。

4.学会制作“空包”PPT的技巧：从预设结构推算出工作计划。

5.项目管理法——Excel课题管理表。

四.商务精神

习得前面三种能力的你，相信已经脱离职场新人的阶段，已经开始独当一面了。

我常与人分享这样一个案例，在同一个卖场卖鼠标，普通的销售员就会和客户讲，“这个鼠标好，打游戏好，还便宜，买这个吧。”再没别的了。而卖的好的那个销售员呢，往往会从鼠标的不同参数方面来给客户讲，鼠标的刷新率有多高，这么高好处是在游戏中不会丢帧，从而游戏中使用更精准更灵敏，外观的人体工程学设计会会让手有一个舒适的握法，从而减轻手疲劳，而且还会给出一些专业测评数据。这样的接受就会让客户觉得你很专业，鼠标贵点也可以接受，因此他不仅卖的多而且还都是贵的高档鼠标。

专业会让你被客户认可，会让公司雇佣你的价值更高，而你自己也会收获的更多。

如何做到专业呢？

就是大石哲之在《靠谱》中讲的一些商务精神，“工作不是你想做什么就做什么而是要满足对方需求” “职场人不是消费者，而是生产者，必须思考，如何才能客户的期待，为公司做贡献”。职场人不能采取消费者的态度。

除此之外，还有“不发言，勿开会”的参加会议原则，牢记“时间就是金钱”，谨慎许诺的承诺力，以及每个人都在不同领域发挥作用的团队合作精神。

大石哲之就是从职场新人到资深的咨询师，再到现在的公司老板，一步步成长过来，深刻体会到职场新人需要的是什么。因此，他在《靠谱》里从沟通、逻辑思考、资料制作和商务精神全方位立体化为新人讲解了职场所需的能力。也正如书名所讲，它讲的是基本功，是每个方面最基础最核心的内容。掌握了这些基本功，不论是开展工作，还是更好的提升自己，都拥有了一个很好的基础，也为你未来能飞的更高，奠定了基石。