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“需求”是急需满足的需要。需要是与生俱来的,具有普适性,即所有人都有相似的需要,且每个人需要的种类和层次也基本相同。但对于特定的顾客来说,如果某种需要已经被满足了,这种需要就不会再显现出来,只有当下急需满足的需要才会显现,才会形成现实的需要,即需求。作者营销心理学方面也运用的很好。