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感觉作者这本书专业性的学术性的话语很多 其实个人看法:有些文字可以不用学术性太强,以大家一眼看过可以读懂为宜,我觉得作者的每句话我要反复读几遍才能读懂其中的含义,明明可以是很简单的日常用语可以说清楚的,作者喜欢咬文嚼字的去说,相反明明很简单的一句话可以说清楚的,他都反反复复好多句比如:“对于顾客来说,对其没有需求,其就没有价值。顾客有了需求就可以通过购买产品等方式来满足这种需求,需求与人的动机和行动相关联。有需求才有动机和行动,需求是在行动中实现。”