内向无罪，是无效行为拖累你

今年年初，优酷推出了一档综艺节目《这，就是街舞》，四位明星导师罗志祥、韩庚、黄子韬、易烊千玺分别带队资深舞者展开角逐，虽然我心里最喜欢的是千玺弟弟，但还是觉得罗志祥战队更有可能成为冠军，因为小猪外向活泼，善于营造开心的氛围，他的战队会更有凝聚力。而千玺是沉默的性格，内向者在团队里的不自在，我太懂得了。

就说团队会议，明明心里有方案，却找不到机会发言，眼睁睁看着重要的工作落在别人肩上。这也不难理解，领导是外向性格，肯定与外向员工更谈得来。这个职场等式【内向=不被领导看重=无法升职=领导都是外向者】基本上注定了内向者的怀才不遇。

结果，街舞总决赛上，内向的易烊千玺带领战队拿下总冠军。这完全不符合我总结的等式啊，内向者也能当领导吗？还当得那么好？

“内向型人格之王”珍妮弗·康维勒给出了肯定的答案。她其实是一个滔滔不绝大声说话的外向者，但在与内向者丈夫35年的婚姻生活中，慢慢理解了内向者的生活态度，并试着从这个新视角开展企业咨询，得到了正面反馈。同时，珍妮弗作为HR专栏作家，特地对成功领导者进行了研究，她观察到，内向型领导者面临的挑战往往与众不同。为了找到适用于内向者的职场沟通方法，珍妮弗采访了不同行业的100多位内向者领导，收集他们战胜性格困扰的经历，集结成这本《内向者沟通圣经》。

《内向者沟通圣经》志在把内向者一步步推到聚光灯下，全书首先指明了一个事实：缩在职场角落的内向者，必然会遭遇困境。为走出困境，珍妮弗从内向者领导的经验中提炼出4P法，在内向者最容易感到压力的六种工作场景进行实践，手把手教内向者推进工作任务。全书以行动计划表收尾，指引读者应用4P法，走出舒适区，实现职业目标。

那么内向者的困境在哪？不够外向吗？但试着分析职场上的人事，就会发现并非所有的外向者都“仕途坦荡”，同样有优秀的外向员工无法晋升。可见阻碍职场之路的并非是性格，相反，内向者善于思考和自省，在独立工作时能表现得格外出色。而当工作中涉及到他人时，内向者就泯然众人矣，比如习惯低调，想法和能力被领导忽视；比如不懂经营关系，错失工作机会......就这样，在需要表现的时刻，被一贯的内向行为拖累。

要走出困境，克服这些内向无效行为，就必须找到有效的行为指南，去替代内向者一贯的工作思维方式。珍妮弗将这个行为指南称为“4P法”，即准备Preparation→展示Presence→推动Push→练习Practice，充足的"准备"帮助内向者减轻人际交往时的压力，专注精准的"展示"动作能增加内向者在职场中的存在感，积极"推动"帮内向者走出舒适区扩大沟通范围，"练习"则是巩固前三个步骤的成果，使内向者真正摆脱内向无效行为对自己的束缚，自如地进行职场沟通。

以最重要的职场沟通场景“与领导沟通”举例，一般内向者，如我，往往抱着“我不会巴结领导，但会老老实实做事”的鸵鸟心态尽量减少与领导交谈，最终却发现，努力创造的工作成果不一定与领导预期相符合，就算相符合也很少引起重视，于是对领导产生了抱怨。而珍妮弗在《内向者沟通圣经》提出，你不必喜欢或崇拜你的上司，你也不必憎恨他，但是你必须管理他，这样他才能够帮助你取得成绩。领导负责分配任务和衡量成果，要想在职场上取得成绩，就必须与之充分沟通，以明确任务要求和展现工作成果，让我们试试用4P法来沟通：

第一步，Preparation准备

为了顺利地与领导沟通，首先需要准备好话题，比如新任务的具体要求和我的计划？目前工作的进展和困难？已完成工作的成果、经验和反思？准备好了话题，内向者就再也不用担心面对领导无话可说，更用不着拍马溜须，因为工作成果会为你代言。此外，如果是与一位新领导沟通，提前了解他的沟通风格也会有帮助。

第二步，Presence展示

身为内向者，我几乎从来不找领导反馈工作情况，但另一方面，在寻求新工作时，我真切希望遇见一位“会带人”的领导。当我换到第三份工作时，已经经历了男性/女性、已婚/未婚、年长/年轻各式各样的领导，却始终没有遇到那位“会带人”的领导。我才意识到，当员工在挑选“会带人”的领导时，领导也在挑“会成长”的员工，一个把头埋在格子间，从不与领导谈论工作情况的员工，领导根本无从了解他的成长可能性。因此，内向者务必要克服畏惧的情绪，通过准备好的话题，将自己的能力展示给领导看。其次，在展示过程中，用一些书面证据辅助你的沟通，比如用行事历展示工作计划，用数据图表或是生动的案例展示工作成果。最后，切记不要抱怨，抱怨并不能赢得关心，因为领导者永远最看重结果。

第三步，Push推动

通过准备和展示，我们充分理解工作要求并展示了工作成果，做到这里已经算合格员工。但要想从合格变成优秀，离晋升更进一步，还需要与领导再进一步沟通。当领导的某个决策在执行上存在异议，你是边抱怨边执行，还是主动向上沟通呢？正如员工希望领导反馈自己的工作成果一样，领导也有盲点，如果这条意见能帮助领导作出更明智的决策，相信领导会更加信赖我们。因此，在确保不会引起领导反感的情况下，大胆向领导提出自己的意见，使用S（situation决策的具体情况）A（act我的行动）R（result结果）原则说明问题后，补充一个Plan（备选方案）供领导参考。这对内向者是个极大的挑战，但“如果我一直呆在原地，我就没有机会摆脱这些事了”。

第四步，Practice练习

就像学习游泳，克服了怕水、还要学憋气、试着上浮、换气，才敢说会游泳。与领导沟通也是一样，我们会面临恐惧、准备时无从下手、展示时卡壳、沟通内容得不到领导认可、被同事讥笑爱出风头......很多问题。当你感觉难，是因为在走上坡路。要走完这段路，如鱼得水地与领导沟通，不是靠某一刻福至心灵，唯有一次又一次的练习，重复准备-展示-推动-练习的过程，才能get这份沟通力。

通过4P法，内向者实现了与领导的有效沟通，但这只是内向者的困境之一。如果领导交给我一个项目，项目成员来自各个不同部门，我如何与他们合作完成项目？项目完成后要在全体员工面前做工作汇报，如何确保顺利演讲？晋升管理层后，我应如何与员工沟通，实现团队目标？团队会议上外向者高谈阔论，内向者沉默不语，如何让所有人都参与其中贡献价值？非正式的工作社交场合里，如何结交关键人物，又该与他们谈些什么？珍妮弗在《内向者沟通圣经》里都给出了答案。

对像我一样的内向员工来说，《内向者沟通圣经》就是本“晋升指南”：从职场小透明，到上司心中有存在感的员工，到成功争取晋升机会。当我晋升为领导者后，这又会是一本“管理手册”：如何组织高效会议，如何提升日常管理的效果和效率，如何扩大交际圈......各个职场阶段的内向者都能从中受益。

最后，虽然一直在讨论如何走出“沟通”困境，但沟通本身是否让人困扰呢？与家人、朋友、恋人的促膝长谈让彼此更加靠近，也让人真实地感受到爱和陪伴。职场上的沟通，能消除认知差异、加速合作、最终收获成功。是沟通带来信任，所以它本身是件愉悦的事，那就不要觉得自己是被迫去沟通，更不要固守无效行为而错过沟通，按照《内向者沟通圣经》的指引，勇敢走出第一步吧！