《第3选择》养成这种习惯，快速提升你解决问题的能力

人的一生，都是在不断解决问题中度过的，那么，解决问题的思维方式和习惯，自然就能决定一个人的命运。

那解决问题的能力是什么决定的呢？《第3选择》能给出你答案，这本书的封面有一句这样的话，叫做“解决所有难题的关键思维”。

当我拿到这本书的时候，我觉得这句话也就是出版社，为了销量而撰写的广告文案，一本书就能够解决所有的难题？这怎么可能。但当我看完了之后，我相信了，因为这本书颠覆了我对解决问题的认知，以及我的思维模式。

通常我们认为解决问题的关键在于能力，而《第3选择》告诉我们决定一个人解决问题能力的，是一个人的习惯。

这让我想起《经营者养成笔记》中的一句话，“一个人成功与否，并非能力问题，而是习惯问题”。那究竟是什么样的习惯，能够提升一个人解决问题的能力呢？

除了你和我，还有第3种选择

在揭晓答案之前，我们先来看下《第3选择》的作者是谁，很多人应该都读过史蒂芬·柯维写的《高效能的七个习惯》，《第3选择》就是史蒂芬·柯维在人世间的最后一本著作。

史蒂芬·柯维先生一直都认为，习惯是决定成功最重要的因素，那么解决问题也会有习惯之说吗？

柯维先生是这样说的：“在面对问题的时候，大家惯用的解决方式，要么是按照我的方式，要么是按照你的方式，而冲突和矛盾往往就来自于此，到底是你的解决方式好，还是我的。因此，不论选择哪一方，都会有人不高兴，觉得不受重视或者失去解决问题的积极性。”

在《第3选择》这本书中倡导，解决问题的时候，不选择你的方式，也不选择我的方式，我们一起选择“我们的方式”来解决问题。那什么是“我们的方式”呢？

在2016年的8月1日下午4点40分，滴滴正式宣布：与Uber全球达成战略协议，将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产。滴滴收购优步后，占领了中国出行行业市场份额80%以上，继而滴滴车费开始迅速涨价，简单统计一下，在北京、上海等地，滴滴出行的价格涨幅在30%左右，每公里上涨了0.3元到0.6元，司机补贴开始大幅缩水。

滴滴和优步的这种合并，就是以“我们的方式”来解决行业竞争问题的，为什么这么说呢？

首先滴滴和优步在市场上火拼，双方的目的不是要打死对方，而是想要占领对方的市场份额，成为行业的龙头老大，所以站在任何一方的角度来看这场战争，打到最后，受益的是乘客，而不是企业，而且最后可能这两家企业，还会因为这场战争两败俱伤。

所以，滴滴不再想打败优步，优步也不再想打败滴滴，他们开始坐下来谈判，商量有没有比打仗更好的解决方案，一种能让双方都能够获益，又能达成双方各自想要的目标的。

结果双方达成战略协议后, 滴滴出行和Uber全球将相互持股，成为对方的少数股权股东。然后开始共同拥有80%的出行市场份额，这种让彼此都获益的方式，就是以“我们的方式”来解决问题的。而斯蒂芬·柯维先生把这种解决问题的思维方式，叫做“第3选择”。

解决所有难题的关键思维，是它

这种“第3选择”解决问题的思维模式，不仅适用于企业，在我们的生活中，情感中等等，也同样适用，书中有很多用“第3选择”解决问题的案例。

比如，一位父亲一夜之间，用第3选择，拯救了自己抑郁多年，快要自杀的女儿；一对每天吵架的夫妻，使用第3选择后，如胶似漆；一位医生收费很低，却使用“第3选择”思维治愈了自己所有病人的致命疾病。

那我们要如何才能够掌握，“第3选择”这种解决问题的方式呢？史蒂芬·柯维先生在书中这样说道：“只要我们养成4种思维模式习惯，我们就能够解决生活中的一切问题，包括工作中遇到的难题、孩子的问题、甚至是财务上的问题等等。”

那么，能够解决所有难题的，都有哪些关键的思维方式呢？这就是我们今天分享《第3选择》这本书的主要话题，希望能对你有所启发。

001 别把选择的权利，交给你的情绪 提升解决问题能力的关键，是你时刻能看见自己的行动，而非被情绪左右。

不要把自己身体的行动权交给你的情绪，你才是自己的主人。美国作家约翰·斯坦贝克曾说：“一个失落的灵魂能很快杀死你，远比细菌快的多。”任何时候，都不要被情绪所主宰。

在《孙子兵法》火攻篇中讲到：“主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战. 合于利而动,不合于利而止.怒可以复喜,愠可以复悦,亡国不可以复存,死者不可以复生”。其意说的就是，人不能在在情绪下做重大决定，行动要建立在获益的基础上，而非仅仅为了泄一时之愤，否则定会造成悲剧。

那么我们如何才能不被情绪左右呢？书中介绍了一种方法，就是在你有情绪的时候，问自己一句话：“我现在的行为是否能够解决问题，达成我的目标？”

真正优秀的人，都是很柔和的，就像我们看的所有武侠电影，一个人功夫高到了一定的境界，其身上散发的是一种祥和，而非戾气。俗话说：弱者暴露如雄狮，强者平淡如泉水。因为强者时刻都能够看见自己每一刻的行为，是因为情绪，还是因为生活的意义。

002 去掉傲慢和偏见，看见对方的需求 解决所有难题的关键思维，是你能够看见对方的需求

很多时候，我们看见一个人，都会不自觉给一个人贴标签，比如这个人很善良、这个人有点妈宝、这个人总喜欢迟到等等。其实这就是你无法提升解决问题的症结所在，因为你看到的不是一个个人，而是一个个标签。

事实上，生活所有问题和矛盾的来源，都是来自于一个人的傲慢和偏见，每个人都会觉得自己是特别的，不能被轻视的，就像我们有时候会说：“你怎么能这样对我”，你有没有从这句话中，看见自己在乎的其实是情绪，而非是事情的结果，但我们明明想要的是好的结果。

很多时候我们的思维，只是停留在了自己的情绪当中，而非解决问题的思考中。

所以，如果我们想要提升解决问题的能力，首先要把自己的视角从情绪中抽离出来，重新审视和判断自己的思维和行动，到底是为了满足情绪，还是为了解决问题，只有你能看见自己的行动，看见对方的需求，才有可能在解决问题的时候，获得有突破性的解决方案。

003 面对冲突放下自卫，寻找共同利益点 能够圆满解决问题的，是找到能满足双方的共同利益点

在滴滴和优步的那场商战中，我们都能看见，如果这两家企业继续竞争下去，谁也讨不到市场的半点好处，企业存在的意义除了社会价值之外，就是赚钱，不仅仅是为自己赚钱，还得为投资人赚钱，为员工赚钱，那么赚钱就是这两家企业的共同利益点。

显然，两家用打仗的方式，都无法解决企业的根本问题，所以，这个时候能找到彼此的利益共同点，就能够找到问题的最佳解决方案。

这世界上，其实是没有对立面的，如果非要说有的话，也是因为人们的行为而制造出来的，这种你死我活的思维模式，不仅阻碍了自我成长，也减少了我们跟外界合作的机会。

当然，在遇见问题的时候，让自己放下自我防卫，站到上帝视角去考虑双方的利益需求，并不是一件很容易的事情，那我们如何才能做到呢？

在《第3选择》中说道，但我们面对矛盾和冲突，双方意见不能统一时，我们可以问对方一句话：“有没有更好的方式，才解决我们现在的问题？”

记得在《高绩效教练》中，激发一个人思考能力和觉察能力的，就是提问思维，所以我们不妨在解决问题的时候，多用用提问，让彼此都能够充分的思考，尽可能的找出能够满足彼此利益的解决方案。

004 满足彼此需求，是解决所有难题最强大的武器 所有的问题和矛盾，针对的都不是人，而是为了满足各自的基本需求

第3选择的思维模式，在解决问题的时候，目的是为了找到一种更好的解决问题方案，甚至是找到从未想到过的解决方案，而不是线路双方彼此相互攻击的死循环中。

那么，如何才能找到能够满足彼此共同需求的解决方案呢？

相信很多人都用过头脑风暴这个工具，但有很多人会觉得，有时候头脑风暴并没有什么作用，事实上头脑风暴之所以没能起作用，不是工具的问题，而是我们在使用头脑风暴工具的时候，在过程中给予了过多的干涉和判断，最终导致大家不敢说，或者不愿说出自己的想法。

要让头脑风暴起作用，找到更多的方案，来满足双方的各自需求，我们就要做到做到不评判，不争执，鼓励大家尽可能的说出心里的想法，在其过程中，我们也可以使用发言权杖这个工具，工具在谁的手中，谁就有权利说话，没有权杖的人，只负责记录和聆听。直到最终找到能够满足双方需求的解决方案。

005 养成第3选择思维习惯，需要4个步骤 通过询问需求、界定标准、寻找方案，达成目标四个步骤，来养成我们解决问题的思维习惯。

无论我们遇见什么问题，都可以用这4个步骤来寻找解决问题的方案。比如，一对夫妻女人总是为了男人回来的晚而吵架，那么我们如何来解决这个问题呢？

首先第一步我们要做的就是询问自己的需求，还接的在001我们说到的看到自己吗？想要解决我问题，就必须要看见自己真正的需求，女人的需求不是吵架，而是希望男人能够早点回来。

第二步呢？我们要界定标准，那么女人看见了自己的需求，那么也一定要看见男人的需求，男人是为什么晚归的，是娱乐还是工作，是应酬还是其他，在找到双方需求的基础上，界定彼此都能够接受的回家时间标准。

第三步是寻找方案，如果彼此都达成了共识，但却没有具体的行动方案的话，那前面所有的努力都是白费的，所以，寻找解决方案是最关键的一步，经过男人和女人共同商议，决定每周必须有几次是回家吃晚饭的，最晚回家时间不能超过几点，因为男人的努力，也是为了让家人过上更好的生活。

然后第四步是达成目标，既然制定了对彼此有有益的方案，那么大家就要协同合作，努力行动达成目标。

通过这四个步骤，放弃你的解决方式或者我的解决方式，选择我们的解决方式，读完文章后，不妨就试一试吧。

006 别推一扇向内开的门，否则你会永远被困在其中 困住人们的从来都不是问题，而是你的思考问题的思维习惯

路德维希·维特根斯坦曾说：“如果一个人不去拉门，而是推门，那么他永远会被困在一扇没有上锁，向内开的房间里。”

而我们解决问题的方式，不就是一扇向内开的房间吗？我们一直想通过推开大门找到出路，但却忘了，门可以推开，但是也可以拉开。所以，往往困死我们的不是问题，而是我们思考问题的思维习惯。

在《第3选择》中，其实斯蒂芬·柯维在思维模式背后，还有另一层涵义，就是我们在表达自己情感和信念的同事，需要建立在能够体谅他人的想法，顾忌到他人的感受。

说到底解决问题的本质，其实就是在平衡人与人之间的相处状态，