【读书笔记】3 追踪哪些关键业绩指标?
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追踪业绩指标能帮助你的企业成功实施战略,但假如应用不当,可能会摧毁整个企业。
追踪哪些关键业绩指标?
为了评价一项业绩指标的有用性,你必须搞清楚它衡量的对象是否正确。
- 你必须能解释价值是如何创造的
- 才能定夺哪些指标是成功的关键
从一张清单到一个理论
如何确保指标是正确的呢?
把所有可能相关的指标都列示给员工看看。
向他们解释你的价值创造理论,只有这样每个人才会知道这些不同的指标是如何被组合在一起发挥功效的。
价值创造理论是什么?
不论采用何种形式,你的任务只有一个:说清楚你的企业战略,让每个人都能理解,并集中精力关注那些对价值创造至关重要的指标。
识别哪些才是真正关键的指标
管理注意力是你最稀缺的资源。你增加的指标越多,你为此付出的机会成本越大。
关注失败
设想什么原因可能导致你战略实施失败?列示三件对于你的公司成功至关重要的事情。假如你的公司在这三件事上没有做好,整个战略可能会有危险。这些关键指标应当成为你和你的管理团队追踪和监测的首要对象。
- 识别出你的关键业绩指标
- 做出正确的计量
指标的数量
7±2,人们一般可以记住7件事
指标太多,人们将无法记起
指标太少,不利于鼓励创新
财务业绩指标
必须查看你的财务指标是否正确。
利润轮
- 销售收入-营业费用-利润-资产投资
- 应收账款-营业现金-存货
- 占用资本-资本收益率-资本利用利用率
设立责任制
将财务和非财务的关键业绩指标纳入一个更宽广的体系,包含目标设定、责任落实和奖励。需要将指标和结果挂钩。
追踪业绩目标
简化过多的方案和指标,明确价值创造理论,识别哪些事项可能会导致战略失败,集中精力关注几个能带来成功的关键指标。