博弈
当上司对你说,你再争取一下时,是什么意思?
如果你和我一样,是个善良的人,碰到问题觉得什么都好说,买东西不爱讲价,日常也被认为很nice,那你非常需要看这本书,尤其是进入职场之后。
在我的工作日常中,经常需要跟我的供方打交道。作为一个万恶的甲方,要如何去让这些有可能都是我的师兄师姐的人听我话干活?
尤其,是在上司跟你说,我们这个项目要赶进度,你让设计院那边早几天完成,而我去跟我的乙方沟通,他可能已经不想理我了。
一只社畜为了完成工作的绩效,也不得不去祸害其他社畜。
这本书给了善良的人一盏明灯,告诉你可以维持表面的善良同时,内心里还可以成为一个精明的商人。
好了,那接下来我要写点实际的读书笔记了,没空看书的,看看我的笔记也行吧。
1.让步并不一定会为你赢得善意,谈判桌上只有价值交换
“面对艰难的对手,较好的办法是先作出些微小的让步。以换取对方的善意”,请判断这句话的对错。
大家可能会觉得共赢的局面是最好的,但是你并不能够完全知道对方的需求,在你看来微小的,可能在对方眼里是意义重大的。而一旦你做的让步是对方唯一看重的,接下来你就失去谈判的筹码了。为了达到你的目的,可能需要你付出你更大的代价来达到你的目的。
至于善意,对方不是你的爸爸妈妈爷爷奶奶,背后站着的只有竭尽全力攫取利益的资本家,所以别傻了。
答案是,这句话错了。
2.撒娇发脾气都没用,收起你对爸妈的那一套。
本书说,你得学会明白,谈恋爱的时候,对方对你的付出并不是理所当然的。可以说是非常美国了,希望中国的各位小公主也能领悟到。
3.第一次出价,谁接受谁不爽,留给双方可商议空间。
买东西,不要接受对方的第一次出价,因为你会后悔是不是还可以再议价;肯定是可以再砍砍价的。
卖东西,也不要对方第一次出价就卖了,因为对方买了也会不爽,不会高兴的;你要做的是装模作样拿掉一些条件,比如去掉某个无关紧要的包装,然后假装非常心痛地卖给客户,哪怕你心里已经乐开花了。
这样的交易,才是你们双方都开心的交易。
4.别抱怨,提出你的补偿条件,既给大家一个台阶下,也不会被当成包子。
大家发牢骚都是高手,很容易犯的错误就是,在提要求之前,先正经地发一通牢骚,比如你们这样的行为对我司造成了巨大的损失如何之类的。但是正常人不会想听,因为一般热听到抱怨,下意识地就是想要维护自己,而不是想着替你解决问题。
你要做的就是,直奔目的,主动提出合情合理的建议,并且不要去争论谁是谁非。
5.哈巴德妈妈的计谋。意思是假装要给对方甜头,勾起对方的期待;但是过后不无遗憾地告诉对方,我们的预算就是这么多。从而迫使对方降价成交,还得给降价找好理由。应用场景通常是对方给你报了一个总价的时候 ,你可以用这个计谋,试探对方的真正底价。
所以,你自己如果是乙方,报价的时候一定不要列明细单,尽可能模糊,对方也会再三询问你价格明细。这样两边都有讨价还价的空间。
6.保留书面证据,并且证据的内容一定要尽可能清晰。生意场上,口头承诺随时可能在利益面前崩溃。
再好的朋友和亲人,也一样。尤其是客场工作的时候,务必小心备案。
7.合同细节,必须反复斟酌。
适用于有契约精神的社会。
8.当对方的表现不如人意时,表现悲伤,而不是愤怒。悲伤的含义是,很遗憾你们违背了我们的信任。你们还有商量的余地,用合同“终止”条款的隐含内容,来突出“补救” 的重要性。
很遗憾,在中国这条路似乎不会那么顺畅。适用于长期生意伙伴。
9.单方面的善意让步会引来狼群,这群狼都是想要利用善意牟利的人。对方给你施加一点压力,你就选择了让步,只会鼓励对方加大力度不停像你施压。
这种压力表现在任何方面,比如要起飞了,赶紧让你来谈生意,你可能就因为急于成交而让步,俗称下套儿。
10.你的对手可能并不确定他的货物值多钱,你完全可以用五折到7.5折的价格,迫使他重新思考他的货物价值。适合信息非对称的当面成交。
11.买卖双方并不知道彼此的真实感受,你可以问他买来做什么,从而抓住物品的价值。但是不能显示出有人来开价就心怀感激的样子。
同理,再恨嫁的女生也不能表现出恨嫁,否则是会有人敢来杀价的。
即使是为了做成买卖,降价幅度宜小。
12.防止费力不讨好。在做快消的时候,平均每个产品的微小让利,客户感受不到,但是对公司则损失很大。不如做促销活动。
同样的,如果强调自己为满足对方要求作出了许多额外努力,这样反而更好,会收获感激。
13.永远也不要打断任何人,最好是等到轮到你说话的时候再开口,再去质疑他们。他们犯的错误越多,气场就越弱。
14.谈判里没有白给的东西,都是用“如果”来达成的。
15.虽然以上都在教你做一个强硬的谈判对手,但是真正碰到硬钉子,保持情绪稳定,他们会利用到你不愿意拼死拼活来达成对方的谈判目标。
16.设法了解对方的方案,而不是在对方还没有建议之前就自动让步。
17.对力量的感知,是谈判过程中最本质的东西。所谓的“力量”是动态的,例如不要轻易赞扬向你提供商品或是服务的人,必须让对方相信有众多商家正在竞争。很多时候取决于彼此主观的看法。
18.虚构一个背后的决策人,可以让自己处于有利位置。