倾听的第一步——主动了解自己当下的反应

之前看过很多关于沟通类的书籍，譬如《非暴力沟通》《好好说话》蔡康永的《说话之道》《沟通的艺术》等等，对于沟通，方法和技巧很多。不过，当我通过主题阅读之后，我发现技法再多，都不如心法。

何为心法？就是知己知彼，百战不殆！去了解自己的在沟通中的弱点，去尝试面对困境，用爱去沟通。

《好好说话第一步学会倾听》这一本书顾名思义是讲沟通中关键点——倾听。书中分为四个章节，分别说了，为什么要倾听；为什么无法倾听；倾听的技巧以及人际关系中倾听的方法。

如果《非暴力沟通》这本书说沟通的关键除了几要素，前提还是要心存爱，爱自己，爱他人。如果没有爱，沟通只会事倍功半。那么，《好好说话第一步学会倾听》呢？关键在于两个词——主动、用心。只有做到主动用心倾听，你才能好好说话，否则，容易导致无效沟通。

如果你的孩子回到家里，跟你说：在学校考试成绩不理想，和同学相处也不太愉快。你会如何对孩子说？

汤米就遇到这样的情况，回到家里打算运动一下，拿起割草机切除草，谁知道割了不到是英尺，割草机的刀刃就卡住了。后来试了好几次都无法重新启动，非常沮丧，一边跺脚，一边发脾气。

汤米父母见状，问了一下汤米的情况。还没等汤米详细诉说自己的感受，他的父亲就开始数落他：“在你有困难的时候，发脾气有用吗？你必须冷静下来。我们家的草已经有一英尺高了，你不可能在很短时间内把它割下来，你必须慢慢地把割草机推过去。你在任何事情上都不能这么鲁莽，包括你的人生……”

汤米连忙解释：“我在学校已经很晦气，回家诸事不顺，我很生气，我需要发泄呀！”

“我昨天怎么教你的？你不记得了吗？有关处理问题，我说了什么？”父亲继续打断汤米。

最后，汤米已经懒得去解释了，沟通就这样不了了之。

这是有关一个父亲没有倾听儿子的故事。汤米是希望被了解，却变成了被父亲说教，从说教中被迫去听自己为什么那么无能。我相信，没有人会愿意继续沟通下去。

很多时候，我们都急于发表建议，只听到人家的烦恼、困惑，很少倾听对方的心情。在上边故事中，最伤人的不是父亲和儿子的看法不同，而是儿子的行为直接激起了父亲的感受，把自己的看法强加在自己儿子身上，借此缓和自己的焦虑。

有的人可能会说，作为父母的应该要学会倾听，学会提问，学会陈述孩子的话来得到反馈。是的，确实没有错，不过，我们有没有想过，为什么父亲会有这样的举措？为什么孩子的行为会激怒父亲，导致无效沟通？

这是我在其他沟通的书籍里头没有看到的，这里有一个专业名词——情绪低耐受。

如何去理解呢？我的理解是，有一些父母望子成龙，望女成凤。结果，看到子女不成才，容易受到子女的情绪所影响，开始暴怒或者情绪过激，开始责骂、说教。

书中说道：越是我们亲近的人，我们的反应往往越大。这是因为亲密的关系，牵涉了我们更多的个人需求。而我们的需求越多，就越难做到接纳。

这本书对于我来说，最重要的意义在于——知其然，更知其所以然。通过这本书，我们不仅可以站在对方角度去倾听，还能够找出阻碍倾听背后的原因，了解自己，了解自己背后的情绪，从而更好地做到倾听，达到好好说话的结果。