玩具帝国的秘密——《乐高，创新者的世界》

## 玩具帝国的秘密——《乐高，创新者的世界》

在几乎所有关于乐高传奇的讲述中，都会提到创始之处的那个故事：乐高的员工因为赶时间，将一只仅刷了两遍漆的玩具小鸭交付给客户，乐高创始人听到这个消息之后追到火车站要回玩具以进行第三次刷漆。这个故事讲的是乐高在初期对质量的严格要求，颇有参考意义。对听众来说，似乎乐高的成功，仅仅是这一个刷漆的故事所成就的。

现实当然并非如此。当然，质量的确是乐高赖以立足的根本之一，但对这个玩具帝国来说，要面对世界上最善变而又最忠诚的客户——孩子时，仅凭质量是不够的。在乐高质量管理的背后，“创新”才是其更有力的武器。孩子可能会在廉价的玩具身上消磨一下午的时光，只要这个玩具好玩。但他们绝不会主动去买昂贵、质量高但是不好玩的玩具。而乐高（LEGO）品牌的来历，也正是丹麦语LEg GOdt（好好玩）的缩写，

为了实现”好好玩”的目标，持续的吸引一代又一代孩子，乐高需要不断地创新，而纵观整个乐高帝国的发展，也是一段不断创新的历史，乐高帝国在成功的与失败的创新过程中起起伏伏，有无比辉煌的时刻，也有命悬一线的时刻。有些是体制的原因，另一些，则是创新的方式与途径造成的。《乐高，创新者的世界》一书对乐高的历史与发展进行了详细的介绍与分析，既有对其成功创新的肯定，也有对造成其危难的剖析。作为一家接近百年的企业，乐高遇到的发展瓶颈与失误，很大程度上是每个（尤其是家族型企业）发展过程中不得不面对的，而能够从一次次暴风骤雨中幸存，本身就是一种成功，与乐高同时代的大部分玩具品牌都已经销声匿迹，而乐高则凭借不断创新的精神屹立不倒，不能说不是一种奇迹。乐高故事背后的经验，也值得每个企业经营与创新管理者学习与借鉴。

书中列举了乐高早期的六大原则与创新的七条法则。这六条原则是：价值观无价，不断试验才能创新，乐高是一个系统而不是单件产品，专注生产更多创意，仿真度高制作逼真，先商店后小孩；而创新的七条法则是：吸纳不同文化背景的创新者，驶向蓝海市场，以客户为中心，实践破坏性创新，培养开放式创新，探索全方位创新，创建创新的企业文化。

在操作层面，乐高也有其原则：限制大小而不限制想象力，让消费者买得起，简单、耐用、种类丰富，男女老幼皆宜，无需更新的经典玩具，分配渠道畅通。

然而，本书并不是对这些原则与坚持盲目的肯定与吹捧，而是详细分析了同样的指导原则下乐高的成与败。在乐高发展过程中遇到的几次危机，有天灾也有人祸：乐高工厂的一场大火烧掉了所有图纸和存货；乐高专利过期导致市场上出现大量的低价竞品；盲目扩大规模与无约束的创新造成成长不足与成本过高；在不擅长的领域（动画、游戏等方面）闭门造车式的大量投入造成严重亏损……有些危机是客观造成的，而另一些则是同样遵循乐高的这些原则却形成的困境。书面的原则显然无法真正反应组织文化，创新可能成功也可能带来更大的危机。《乐高：创新者的世界》一书正是以乐高的故事为例，对创新这一概念进行了详细的临床教学。

在经济增长放缓的时代，创新可能是生存与发展最佳的手段，但如何正确的创新则是需要重视的方向，俗话说“前车之覆后车之鉴”，洞悉乐高这一玩具帝国的秘密，可能是学习创新概念最佳的途径之一了。