想清楚，讲明白

相信大家在阅读中，经常会遇到一些学识渊博的牛人，将一些艰深的学问讲得通俗易懂。 比如八十年前，叶圣陶与夏丏尊二位泰斗，就曾把作文一事向中小学生讲得生动有趣。这得益于他们对作文一途的通透认识，有厚积，方有薄发。 这道理放在普通人身上也是一样的。大家还记不记得，读书时如果给同桌讲解难题的时候，要想让对方弄懂，那必定是你自己弄懂弄透后，才能讲得明白。所以，许多学霸们喜欢给人解答难题，因为这样可以促使他把这个题目弄得更清晰。 当我们离了校园，开始工作时，也慢慢体会到，要想把自己的想法有效传递给别人，更要先想清楚，再给别人讲明白。 想清楚，属于思考能力范畴，讲明白，属于传达能力的范畴。在工作中，如何将自己深入思考并认为正确的内容努力传达给他人呢？ 日本职业咨询顾问高田贵久，将其在多年咨询工作中提交方案的经验与技巧浓缩在《精准表达》一书中，就如何提高书面沟通技巧，让你的方案在最短的时间内打动人心作了详细阐述。 高田贵久认为，当合理思考及妥当表达兼备时，你的方案才有可能得到通过。我把这两点理解为：想清楚，讲明白。  我们来看看，《精准表达》是如何指导我们想清楚，讲明白的。 一、 横向逻辑与纵向逻辑 高田贵久将其在提交方案中遇到的各种不认同统分为两种：“真是这样吗？”以及，“仅仅如此吗？” 1. 为何对方会问：“真是这样吗？” 日本有句谚语：“一旦刮大风，木桶店就会赚钱。”日本人听了，可能马上就知道是怎么回事，但如果不是熟知日本民情的人听了，可能一头雾水。这跟某个蹩脚的老师跟你上课的情形类似，他只把结果告诉你，但这结果怎么来的，他自己也讲不清，我们自然听得云里雾里。 逻辑组织得好还是不好，不完全取决于你自己的理解，重要的是，能让听的人听明白。所以，关于木桶店为何会赚钱，讲述的人应该把因果讲清楚：当大风刮起时，飞舞的砂石吹到人们的眼睛里，盲人会增多。盲人维持生计大多会弹三味线乐器，而这种乐器的音箱多由猫皮制成。猫减少后老鼠会增多，老鼠喜欢咬木桶，木桶被咬坏后，人们就得去买新木桶，这样，木桶店就会赚钱。 当对方质疑“真是这样的吗”的时候，说明我们在讲话中未能恰当地说明因果关系，没有把纵向逻辑组织起来或组织得不够好。 2. 人们又为何会问：“仅仅如此吗？” 有个脑筋急转弯题目是这样的：王局长叫小明“儿子”，但小明说王局长不是他爸爸，那是怎么回事？ 好些人要想半天才悟到，原来王局长是小明的妈妈。这就是思维中的遗漏现象。 高田贵久认为，在工作中，要想避免遗漏，应该采用架构来思考问题，尽量构筑出全方位、无死角、无遗漏的框架。 如何构筑这样的框架？高田贵久建议“发挥六维度的想象力”，通常而言，我们构筑物质世界，以三维世界为主，就像物体的长宽高。除这个三维世界外，高田贵久还认为我们要考虑另一个看不见的三维世界：时间的流动、信息等物质的流动以及人们的心情和习惯，然后在此基础上，再来检查其中是否有重复的项目。如此，我们的横向逻辑也告建立。 有时候，你自觉已经想得很清楚了，但别人还没有明白你的意思，不时提出“真的是这样吗”与“仅仅如此？”的疑问，这样的反应可能表明，你的清楚与明白，可能仅仅是你自己清楚明白了。 要想让任何人都能听懂自己的意思，有必要在讲话时理清通逻辑，讲明因果（纵向逻辑），尽可能列示更多条件（横向逻辑）。 二、 验证假说能力 好，现在我们的方案已经做出了有逻辑的说明，这下通过没有问题了吧。 现实往往不如人意，即便你已经做得叙述清楚、逻辑严明，有时还是得不到领导或客户的首肯。这是为什么呢？ 高田贵久认为，这可能是基于两个原因：一是没有get到对方的点。二没能就这个点提出建议。 针对这两个原因，高田贵久提出了“验证假说”型思考模式。为完成这个模式，我们需要经历以下几个步骤。 1. 理解目的 要想方案通过，我们必须认真倾听并理解对方的要求，为此，在提交方案前，我们应该提前做好调查，确定对方可能会关注哪些方面，乃至有哪些反应等。 2. 把握论点 论点就是影响到对方最终判断结果的项目。把握论点需要明确对方的要求，理解对方的要求，找出对方所需判断的具体项目，避免重复对方早已知晓的答案。这样，我们才能将偏离的论点归拢一致，避免议而不决。 3. 构建假说 假说不是答案，它是根据有限的信息做出来的假设性回答。之所以需要假说，是因为它能缩小选项范围、提高讨论效率。正确使用横向逻辑和纵向逻辑的思考能力，有利于构建出更多、准确度较高的假说。 高田贵久举了个房屋租赁的例子，一开始，中介想象不出客人喜欢哪种类型，他先从客人的服装、随身物品来猜想其爱好，向他推荐了一两处房屋。如果对方说：“离车站挺近，不错。”这时中介就可以据此考虑客户的主要诉求——交通因素了。他开始用横向逻辑来扩大这个假说的范围：距离车站较近、地铁线路较多、乘车时间较短……然后，再用纵向逻辑思考：离车站近就能缩短通勤时间吗？考虑路况等因素，以此提高假说的准确度。 4. 实施验证 假说正确与否，需客用客观事实和逻辑进行证明。这个过程就是验证。 高田贵久坦言，验证没有明确的尽头，有时辛苦调查分析之后却只能推断出看似理所当然的答案。虽然验证麻烦，但一旦成功进行了验证，就能中止争论，推进方案。 因此，我们应该用定量、一手、第三方的信息来进行验证这个步骤，让方案变得更无可辩驳。 在《精准表达》一书中，高田贵久以讲故事的方式，十分详尽地解说了如何运用书面沟通的方法和技巧。 这本书中所说的“让你的方案在最短的时间内打动人心”不仅适用于商务精英，对于职场新人也很有参考意义，甚至于对于我们的生活小事也颇有助益，因为，即使是提议出去旅游这样看似轻松的事，也可以运用到提交方案的思维与方式。