前言 定义“最好’
第一章 树立市场营销观念
营销远不止销售，更不止广告宣传。各家列举的
大公司视营销为包容新的趋势 新的挑战 新的机遇
的综合。
第二章 冲破思想的牢笼
在每年推出的一万多种新产品中，只有少数几种
能在市场站稳脚跟。这一章将介绍罗博美、泰森食品、
激光之王、逻辑技术等公司经营新产品的独到之处。还
有迅速发展的西南航空公司 开辟新航线的同时竟能
倍增空中旅行量的奥秘。
第三章 通往用户心中的必由之路
P.B.纽厄尔、斯坦霍姆、比奥梅 杰伯等公司，
采取超出顾客期望服务的经营之道 赢得了顾客的青
睐，招来了大量回头顾客。
第四章 争夺消费者之战
在竞争激烈的消费者之战中，争取消费者的秘诀
来自真正的价值 确实方便和有效的营销策略，是沃
尔格林、O B 爱心护理 左尔斯 雅芳 地铁餐馆、
麦当劳等公司在市场实践之后的经验之谈
第五章 买卖对买卖、买卖最难做
销售产品如同电讯系统计算机软硬件，专业化学
品一般复杂，远不止凭借大力度宣传可以做到的 这
一章介绍图电、软件出版、实像、沙利文牙科用品、纳
科尔化学、欧克电讯等市场营销公司迎接挑战 向其
他公司推销设备的独特推销术
第六章 服务行业
服务公司为各大公司提供的服务可谓无所不包
从为雇员发薪水的劳务管理到计算机维护样样都干
本章推荐的数据自动处理公司（ADP）、电子数据服务
公司（EDS）、德沃、迪瑞克公司、塞特克斯电讯管理
公司以及英特菲斯公司均为某项服务的前驱者
第七章 起死回生
零售商夏珀形象公司、高级皮鞋制造商艾伦・爱
德曼公司、啤酒酿造商滚石公司、计算机经销商连点
公司、终端生产商连接技术公司，它们在经受濒临倒
闭的痛苦考验之后 改变营销策略 重新恢复了往日
的辉煌。
第八章 拓展海外市场
美国的医疗电子公司、布罗克控制系统公司，地
处休斯顿的卫理公会教医院，还有新乐公司，它们穿
越来自政治、经济 文化诸方面的种种障碍成功地开
拓了海外市场。
第九章 营销理论与营销实践
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收起)
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