营运知识：工商企业的知识管理

目录
总序
导言
第一章 谈论知识时，我们在谈论什么
知识的定义
运行中的知识
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目录
总序
导言
第一章 谈论知识时，我们在谈论什么
知识的定义
运行中的知识
知识作为组织机构的资产
案例：英国石油公司模拟协作计划
第二章 知识市场的承诺与挑战
知识市场的政治经济学
价格体系
知识市场信号
知识市场的失效
知识市场的病态
发展有效的知识市场
知识市场的周边利益
以市场的用语来思考
第三章 知识的产生
获取
租用
专用资源
融合
适应
网络
共同因素
第四章 知识的编码与协调
知识编码的基本原则
绘制知识地图和模型
获取沉寂的知识
系统中的知识编码
持续性的编码挑战
第五章 知识的传递
知识传递的策略
知识传递的文化
对应案例：3M公司
第六章 知识的职务及其技能
专门从事知识工作的人员
知识管理工作人员
知识总管
第七章 知识管理技术
一个很好的案例：惠普公司
专家系统与人工智能
知识技术的应用
广域知识库
集中的知识环境
实时知识系统
长期分析系统
技术所不能办到的
第八章 实践中的知识管理计划
知识管理计划的类型
成功的知识管理计划
知识管理计划成功的因素
各种知识管理计划有何不同
第九章 知识管理的实用性
知识管理的有关常识
着手知识管理
现有方法的作用
知识管理中的陷阱
最后的话
鸣谢
· · · · · · (收起)