目录
第一编 现代经营管理基础：基本理论、方法与手段
一、现代企业经营管理理论
（一）企业经营管理的基本理论
1.管理学
2.经济学
3.经济法学
4.领导科学
5.公共关系学
6.心理学
7.政治学
8.哲学
9.社会学
10.系统论
11.控制论
12.计算机科学
13.管理数学
14.信息论
（二）企业经营管理的主要学派
1.古典管理学派
2.管理科学学派
3.管理过程学派
4.管理经济会计学派
5.行为科学学派
6.系统管理学派
7.社会系统学派
8.社会――技术系统学派
9.人群关系学派
10.决策理论学派
11.数学学派
12.经理角色学派
13.经验主义学派
14.权变理论学派
15.需求层次理论
16.X理论――Y理论、Z理论
17.管理方格理论
18.社会系统理论
19.决策理论
20.系统理论
21.管理过程理论
22.权变理论
（三）企业经营管理思想的代表人物
1.阿尔法拉比
2.阿布・穆罕默德・格扎里
3.詹姆斯・斯图亚特
4.亚当・斯密
5.理查德・阿克赖特
6.安德鲁・尤尔
7.罗伯特・欧文
8.查尔斯・巴贝奇
9.查尔斯・杜平
10.威廉・杰文斯
11.伊莱・惠特尼
12.亨利・普尔
13.丹尼尔・麦卡勒姆
14.亨利・梅特卡夫
15.弗雷德里克・哈尔西
16.奥柏林・史密斯
17.亨利・汤
18.弗雷德里克・温斯洛・泰罗
19.卡尔・巴恩
20.亨利・甘特
21.弗兰克・吉尔布雷思
22.哈林顿・埃默森
23.莫里斯・库克
24.霍勒斯・哈撒韦
25.路易斯・布兰代斯
26.詹姆斯・道奇
27.爱德华・法林
28.罗伯特・瓦伦丁
29.查尔斯・诺普尔
30.詹姆斯・麦金西
31.亨利・福特
32.亨利――路易斯・勒・夏特里尔
33.亨利・法约尔
34.查尔斯・德・弗雷门维尔
35.马克斯・韦伯
36.沃尔特・拉瑟瑙
37.卡尔・科特根
38.库尔特・赫格纳
39.弗里德利克――路德维格・迈恩贝格
40.沃尔德马・赫尔米西
41.詹姆斯・罗恩
42.约瑟夫・斯莱特・路易斯
43.约翰・李
44.爱德华・特里加斯吉斯・埃尔伯恩
45.欧内斯特・索尔韦
46.古斯塔夫・杰勒德
47.埃德蒙・兰多尔
48.阿曼多・萨勒斯・奥利弗拉
49.林德尔・厄威克
50.卢瑟・古利克
51.保罗・索利尔
52.雨果・芒斯特伯格
53.玛丽・帕克・福莱特
54.罗伯特・霍克西
55.沃尔特・迪尔・斯科特
56.本杰明・朗特里
57.查尔斯・塞缪尔・迈尔斯
58.乔治・德・艾伯特・巴布科克
59.亨利・丹尼森
60.利恩・P・阿尔福特
61.莉莲・吉尔布雷斯
62.乔治・埃尔顿・梅奥
63.华莱士・克拉克
64.哈里・亚瑟・霍普夫
65.萨姆・路易森
66.伯纳德・穆斯西奥
67.奥利佛・谢尔登
68.亚历山大・丘奇
69.桑福德・E・汤普森
70.詹姆斯・穆尼
71.切斯特・巴钠德
72.拉尔夫・柯里尔・戴维斯
73.弗里茨・朱尔斯・罗特利斯伯格
74.道格拉斯・麦格雷戈
75.哈罗德・孔茨
76.彼得・F・德鲁克
77.阿尔弗雷德・P・JR・斯隆
78.赫伯特・西蒙
79.詹姆斯・马奇
二、现代企业经营管理技术
（一）企业经营管理的基本方法
1.经验法
2.人际（关系）行为法
3.集体行为法
4.协作社会系统法
5.社会技术系统法
6.管理系统工程法
7.信息中心法
（二）企业经营管理的主要手段
1.办公自动化
2.电子计算机
3.计算机网络与数据通讯技术
4.信息处理技术
5.OA系统的安全与保密技术
6.OA系统的应用软件
第二编 现代经营管理的计划、决策、组织、指挥、控制与协调
一、计划
（一）计划职能概述
1.计划与计划工作
2.计划的目标
3.计划的要求
4.计划的发展
（二）计划的性质
1.计划工作的目的性
2.计划工作的首要性
3.计划工作的渗透性
4.计划工作的普遍性
5.计划工作的系统性
6.计划工作的效益性
（三）计划的种类
1.目的或使命
2.目标
3.策略
4.政策
5.程序
6.规则
7.规划
8.预算
（四）计划的原则
1.计划的原则的几个方面
2.计划应注意的问题
（五）计划工作的步骤
1.估量机会
2.确定目标
3.拟定前提条件
4.提出并抉择计划方案
5.评价备选方案
6.决策最优方案
7.制订支持计划
8.编制预算
（六）计划的实施
1.企业整体计划
2.全面计划管理
3.应急计划
4.滚动计划
5.线性规划
二、决策
（一）决策与决策职能
1.决策
2.决策的构成
3.决策职能
（二）决策过程和准则
1.决策过程
2.决策的要素和准则
（三）决策体制
1.决策组织结构
2.决策结构
3.企业决策体制的效率
4.企业决策体制与环境
（四）决策者
1.决策者
2.决策者的智能机构
3.决策者个体的类型
4.决策者的素质
（五）企业决策的信息系统
1.企业决策信息的来源和沟通
2.企业决策信息沟通的效率
3.决策支持系统（DSS）
（六）企业决策的控制系统
1.差异分析
2.控制手段
（七）预测与预测分析方法
1.预测
2.预测分类
3.预测方法
（八）决策分类
1.经验决策与科学决策
2.宏观决策、中观决策与微观决策
3.战略决策、管理决策和业务决策
4.程序化决策和非程序化决策
5.定量决策和定性决策
6.单项决策和序列决策
7.单目标决策和多目标决策
8.确定型决策、完全不确定型决策和风险型决策
9.个人决策和组织决策
（九）决策分析方法
1.确定型决策分析方法
2.完全不确定型决策分析方法
3.风险型决策分析方法
4.效用决策
5.层次分析法（AHP法）
6.数据包络分析法（DEA法）
7.综合决策分析法
三、组织
（一）组织和组织工作
1.组织
2.组织工作的性质
3.组织工作的目的
4.组织工作的原则
5.企业组织形式
6.企业的职能
（二）正式组织和非正式组织
1.正式组织
2.非正式组织
3.非正式组织的形成
4.非正式组织的结构
5.非正式组织的主要特点
6.非正式组织的积极作用
7.非正式组织的消极作用
8.正式组织与非正式组织的关系
（三）组织结构
1.组织结构
2.组织层次和管理幅度
3.部门化的方法
4.组织结构的类型
（四）组织关系
1.职权的来源
2.直线与参谋
3.直线与参谋的职权关系
4.职能职权
（五）组织过程
1.授权
2.授权过程
3.授权过程中的注意事项
4.授权的原则
5.授权的艺术
6.职权的分散化
（六）人员配备工作
1.人员配备
2.主管人员供求预测
3.主管人员的选拔
4.主管人员考核
5.主管人员的培养和训练
四、指挥
（一）指挥职能
1.指挥
2.指挥的原则
3.指挥的职能
（二）激励理论及方法
1.激励
2.麦格雷戈的理论
3.需要层次理论
4.双因素理论
5.激励的期望理论
6.公平理论
7.强化理论
8.激励需要理论
9.佩顿的主管人员激励因素理论
10.激励的综合模型
11.丰富工作内容
12.目标设置理论
13.挫折理论
14.系统和权变的激励方法
（三）领导的性质
1.领导
2.领导的功能
3.领导者的素质
4.领导的影响力
5.领导影响力的基础
6.领导艺术
（四）领导理论
1.领导理论的分类
2.性格理论
3.行为理论
4.因地制宜或权变理论
五、控制
（一）控制职能
（二）控制系统
1.控制系统
2.企业经营管理控制系统
（三）控制的过程
1.控制过程的步骤
2.建立标准
3.评定成效
4.纠正措施
（四）控制的类型
1.控制的三种类型
2.预先控制
3.现场控制
4.反馈控制
5.关键控制点
6.关键控制点的标准
（五）有效的控制
1.有效控制的特点
2.控制的两个基本前提
3.控制失败的原因
（六）传统的控制方法
1.预算
2.预算的种类
3.预算的弹性
4.预算控制方法
（七）传统的非预算控制方法
1.亲自观察法
2.报告分析法
3.经营审计法
4.比率分析法
5.计划评审技术（PERT）
（八）全面控制
1.预算汇总表
2.损益控制
3.投资回收率控制
4.对人事组织的衡量和控制
5.企业自我审计法
6.间接控制
7.直接控制
（九）专门控制技术
1.库存管理与控制
2.生产计划与控制
3.统计质量控制
4.经济评价法
5.成本差异分析
六、协调
（一）协调职能的性质
1.协调
2.协调的类型
（二）协调的原理与原则
1.协调的原理
2.协调的原则
（三）各种经营要素协调
1.各种经营要素的关系
2.人机协调
3.物料协调
4.资源协调的方法
（四）各生产经营环节的协调
1.计划的协调
2.生产环节的协调
3.营销中的协调
（五）人群关系协调
1.人际关系与群际关系
2.冲突的处理
3.领导关系协调
（六）信息沟通
1.信息沟通的性质
2.信息沟通的过程
3.信息沟通的形式
4.信息沟通的障碍
5.改善信息沟通的方法
（七）协调的实施
1.协调的程序
2.协调手段
3.协调的形式
4.协调的其他问题
六、中外台资企业类文书
（一）中外合资企业项目建议书
（二）中外合资项目可行性研究报告
（三）中外俣资意向书
（四）中外合资企业协议书
（五）中外合资企业合同
（六）中外合资企业章程
七、外贸文书
（一）国别（地区）调研报告
（二）国际市场调研报告
（三）外贸同行性研究报告
（四）技术引进项目建议书
（五）进出口商品经营方案
（六）国际招标通告和招标通知书
（七）国际招标文件
（八）国际投标书
（九）外销出仓单
（十）出口货物报关单与出口货物明细单
（十一）出口检验申请单
（十二）出门许呆证
（十三）栓验证明书
（十四）产地证明书
（十五）外贸保单
（十六）索赔、理赔书
（十七）外贸调解书
（十八）外贸仲裁协议书
（十九）外贸仲裁申请书
（二十）外贸仲裁申诉书
（二十一）外贸仲裁裁决书
（二十二）外贸诉讼委托书
（二十三）涉外起诉书
（二十四）涉外答辩书
八、财经法律文书
（一）财经起诉状
（二）经济案件起诉书
（三）经济案件控诉书
（四）经济案件上诉状
（五）经济案件申诉状
（六）经济案件抗诉书
（七）经济案件答辩状
（八）经济案件反诉状
（九）经济案件诉讼委托书
（十）财经申请诉讼保全文书
（十一）经济案件撤诉状
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