驾驭顾客资产

作者: [美]罗兰.T.拉斯特
出版社: 企业管理出版社
出版年: 2001-05
页数: 355
定价: 30.00
装帧: 平装
ISBN: 9787801475497
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菊花茶 2010-08-11 14:53:12

如何进行顾客终身价值的管理实践工作

顾客（客户）终身价值概念大约在2000年前后完善的，这本书应该被看做是这种思想完善到实际操作阶段的一个标志。 企业已经可以通过对客户终身价值的计算来指导企业自身的经营工作。 其中的核心概念，客户终身价值即企业自身形成的价值由三方面细分的资产构成：价值资产、品牌资...  (展开)
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