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驾驭顾客资产:如何用顾客终身价值重塑企业战略,ISBN:9787801475497,作者:(美)罗兰·T·拉斯特(Roland T.Rust),(美)弗莱丽·齐森尔(Valarie A,Zeithaml),(美)凯瑟琳·N·勒门(Datherine N. Lemon)著;张平淡译
较之他们的论文,这本书的确容易读,但是价值密度也下降了。
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订阅关于驾驭顾客资产的评论: feed: rss 2.0
0 有用 paranoid 2005-11-17 21:39:05
较之他们的论文,这本书的确容易读,但是价值密度也下降了。
0 有用 paranoid 2005-11-17 21:39:05
较之他们的论文,这本书的确容易读,但是价值密度也下降了。