麦肯锡意识

经济学家约翰· 梅纳德·凯恩斯(John Maynard Keynes)在面对批评家指责其某个观点与早期主张相矛盾时， 有一句名言：“当事实变化时， 我的主意也随之改变了。你会怎样做呢，先生?”当事实与假设互相矛盾时，借用凯恩斯的这句话，需要修改的是你的假设，而不是去推翻事实。我们不能过多地强调这一点了!当你花费大量的时间和精力提出一个自认为富有创意的假设时， 很容易对它抱有极大的期望， 当然也就不愿意承认这个假设或许是错的。

真正的团队都具备开放的、高效的反馈回路。这在传统的、等级结构复杂的公司或企业中，却很难做到。然而对我而言，开放性的反馈机制早已成了一种生活方式。

主要是建立意识，结构意识，结构的基础是理论，过程是收集数据，分析数据，建立结构，提出问题。根据理论诠释数据。管理客户，团队，自己。

归纳演绎。发现需求——分析假设——客户陈述——方案实施——角色管理1.【构建问题】 “相互独立，完全穷尽” 借鉴前人经验 在第一次会议上解决问题2.【设计分析】 发现关键的驱动因素 关注大画面——不要过于注重微小数据 甭想把整个海洋煮沸3.【数据收集】 尊重事实 勇于承认不知道 做好事前准备 走访过程中，注意聆听与引导 给受访者一点空间 借鉴前人4.【解释结果】 80/20——80的事情由20的人产生 图表展示 根据得到的事实证实假设 适合“客户”5.【阐明理念】——向客户服务 结构清晰————归纳推理（因为A、B、C，所以X）>演绎推理（A为真、B为真、C为真，所以X） 简单至上——一图表一信息 预先沟通——如单个客户里的各个群体 从客户出发6.【管理团队】 获取复合人才——智力、经验、人际交往能力 内外的信息流动 团结团队 适当的团队联系7.【客户管理】 认知客户 不销售地营销 慎重承诺 让客户实施参与——如数据的解读、分担并移交责任 让“整个企业”接受 ——让客户成为英雄8.【自我管理】 找准师傅 尝试成功 让老板脸上有光 选好“助手” 定好规矩 一定的消极评价可以促进绩效。