体验式营销 (豆瓣)

作者: [德] 施密特
出版社: 中国三峡出版社
出版年: 2000-08
页数: 265页
定价: 19.80
装帧: 平装
ISBN: 9787800995231

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内容简介 · · · · · ·

编辑推荐：在品牌和信息一统天下的时代，传统的“特色与功效”营销方式惨遭出局的厄运。而品牌社会一个全新的营销概念——“体验式营销”应运而生。“体验式营销”的最终目的是要为顾客创造全方位的体验，作者把这些体验称为SEM（战略经验模块），包括感觉体验（SENSE）、情感体验（FEEL）、创造性认知体验（THINK）、身体体验和生活方式（ACT）及社会特性体验（RELATE）。书中不但提供了“体验式营销

目录 · · · · · ·

前言
致辞
第一部分体验式营销革命
第1章从特色与功效到顾客的体验
第2章体验式营销的幅度和范围
……
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体验营销营销体验经济新营销体验消费者心理学营销,体验,消费者

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体验式营销的话题 · · · · · · ( 全部条 )

什么是话题

无论是一部作品、一个人，还是一件事，都往往可以衍生出许多不同的话题。将这些话题细分出来，分别进行讨论，会有更多收获。

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五种体验形式

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1.感官体验 2.情感体验 3.思考刺激消费者思考，为其创造认知和解决问题的体验 4.行动增加身体体验，促使生活形态改变，如：运动、低炭生活 5.关联使消费与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。如自我改进(例如,想要与未来的"理想自己"有关连)的个人渴望,要别人(例如, 一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建..
2013-05-24 11:46 1人喜欢

1.感官体验
2.情感体验
3.思考刺激消费者思考，为其创造认知和解决问题的体验
4.行动增加身体体验，促使生活形态改变，如：运动、低炭生活
5.关联
使消费与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。如自我改进(例如,想要与未来的"理想自己"有关连)的个人渴望,要别人(例如, 一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体

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何谓体验

海落

体验通常不是自发的而是诱发的体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素消费者消费时是理性与感性兼具的消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
2013-05-24 10:51 1人喜欢

体验通常不是自发的而是诱发的
体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素
消费者消费时是理性与感性兼具的
消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

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体验式经济

海落

经济演进过程随着消费形态的改变，已转变至「Experience Economy」时代。体验式经济以服务为重心、商品为素材、追求感性与情境诉求、为消费者创造值得回忆的感受不同于传统经济强调产品功能强大、外形美观、价格优势；而是强调塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者注意力，改变其消费习惯，注重与商品的互动，进而为产品找到新的生存价值与空间
2013-05-24 10:46 1人喜欢

经济演进过程随着消费形态的改变，已转变至「Experience Economy」时代。
体验式经济以服务为重心、商品为素材、追求感性与情境诉求、为消费者创造值得回忆的感受
不同于传统经济强调产品功能强大、外形美观、价格优势；
而是强调塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者注意力，改变其消费习惯，注重与商品的互动，进而为产品找到新的生存价值与空间

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体验式营销的特点

海落

1.关注体验：站在顾客体验的角度，审视产品和服务注重沟通，发掘消费者内心的渴望 2.以体验为导向设计、制作和销售产品「如：让咖啡成为香醇、美好的体验」 3.检验消费情境通过多种手段和途径（店面、人员、娱乐、产品包装等）创造综合效应，增加消费体验，并跟随社会文化消费向量，思考消费所表现的内在价值观念、生活意义、消费文化，扩展消费外延、提升内涵 4.考虑消费者情感需要 5.精心设计体验主题 ...
2013-05-24 10:59

1.关注体验：
站在顾客体验的角度，审视产品和服务
注重沟通，发掘消费者内心的渴望
2.以体验为导向设计、制作和销售产品
「如：让咖啡成为香醇、美好的体验」
3.检验消费情境
通过多种手段和途径（店面、人员、娱乐、产品包装等）创造综合效应，增加消费体验，并跟随社会文化消费向量，思考消费所表现的内在价值观念、生活意义、消费文化，扩展消费外延、提升内涵
4.考虑消费者情感需要
5.精心设计体验主题
围绕主题展开

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五种体验形式

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1.感官体验 2.情感体验 3.思考刺激消费者思考，为其创造认知和解决问题的体验 4.行动增加身体体验，促使生活形态改变，如：运动、低炭生活 5.关联使消费与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。如自我改进(例如,想要与未来的"理想自己"有关连)的个人渴望,要别人(例如, 一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建..
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1.感官体验
2.情感体验
3.思考刺激消费者思考，为其创造认知和解决问题的体验
4.行动增加身体体验，促使生活形态改变，如：运动、低炭生活
5.关联
使消费与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。如自我改进(例如,想要与未来的"理想自己"有关连)的个人渴望,要别人(例如, 一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体

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体验式营销的特点

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1.关注体验：站在顾客体验的角度，审视产品和服务注重沟通，发掘消费者内心的渴望 2.以体验为导向设计、制作和销售产品「如：让咖啡成为香醇、美好的体验」 3.检验消费情境通过多种手段和途径（店面、人员、娱乐、产品包装等）创造综合效应，增加消费体验，并跟随社会文化消费向量，思考消费所表现的内在价值观念、生活意义、消费文化，扩展消费外延、提升内涵 4.考虑消费者情感需要 5.精心设计体验主题 ...
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1.关注体验：
站在顾客体验的角度，审视产品和服务
注重沟通，发掘消费者内心的渴望
2.以体验为导向设计、制作和销售产品
「如：让咖啡成为香醇、美好的体验」
3.检验消费情境
通过多种手段和途径（店面、人员、娱乐、产品包装等）创造综合效应，增加消费体验，并跟随社会文化消费向量，思考消费所表现的内在价值观念、生活意义、消费文化，扩展消费外延、提升内涵
4.考虑消费者情感需要
5.精心设计体验主题
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何谓体验

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体验通常不是自发的而是诱发的体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素消费者消费时是理性与感性兼具的消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
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体验通常不是自发的而是诱发的
体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素
消费者消费时是理性与感性兼具的
消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

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体验式经济

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经济演进过程随着消费形态的改变，已转变至「Experience Economy」时代。体验式经济以服务为重心、商品为素材、追求感性与情境诉求、为消费者创造值得回忆的感受不同于传统经济强调产品功能强大、外形美观、价格优势；而是强调塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者注意力，改变其消费习惯，注重与商品的互动，进而为产品找到新的生存价值与空间
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经济演进过程随着消费形态的改变，已转变至「Experience Economy」时代。
体验式经济以服务为重心、商品为素材、追求感性与情境诉求、为消费者创造值得回忆的感受
不同于传统经济强调产品功能强大、外形美观、价格优势；
而是强调塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者注意力，改变其消费习惯，注重与商品的互动，进而为产品找到新的生存价值与空间

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五种体验形式

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1.感官体验 2.情感体验 3.思考刺激消费者思考，为其创造认知和解决问题的体验 4.行动增加身体体验，促使生活形态改变，如：运动、低炭生活 5.关联使消费与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。如自我改进(例如,想要与未来的"理想自己"有关连)的个人渴望,要别人(例如, 一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建..
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1.感官体验
2.情感体验
3.思考刺激消费者思考，为其创造认知和解决问题的体验
4.行动增加身体体验，促使生活形态改变，如：运动、低炭生活
5.关联
使消费与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。如自我改进(例如,想要与未来的"理想自己"有关连)的个人渴望,要别人(例如, 一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体

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1.关注体验：站在顾客体验的角度，审视产品和服务注重沟通，发掘消费者内心的渴望 2.以体验为导向设计、制作和销售产品「如：让咖啡成为香醇、美好的体验」 3.检验消费情境通过多种手段和途径（店面、人员、娱乐、产品包装等）创造综合效应，增加消费体验，并跟随社会文化消费向量，思考消费所表现的内在价值观念、生活意义、消费文化，扩展消费外延、提升内涵 4.考虑消费者情感需要 5.精心设计体验主题 ...
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1.关注体验：
站在顾客体验的角度，审视产品和服务
注重沟通，发掘消费者内心的渴望
2.以体验为导向设计、制作和销售产品
「如：让咖啡成为香醇、美好的体验」
3.检验消费情境
通过多种手段和途径（店面、人员、娱乐、产品包装等）创造综合效应，增加消费体验，并跟随社会文化消费向量，思考消费所表现的内在价值观念、生活意义、消费文化，扩展消费外延、提升内涵
4.考虑消费者情感需要
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体验通常不是自发的而是诱发的体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素消费者消费时是理性与感性兼具的消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
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体验通常不是自发的而是诱发的
体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素
消费者消费时是理性与感性兼具的
消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

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体验式经济

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经济演进过程随着消费形态的改变，已转变至「Experience Economy」时代。体验式经济以服务为重心、商品为素材、追求感性与情境诉求、为消费者创造值得回忆的感受不同于传统经济强调产品功能强大、外形美观、价格优势；而是强调塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者注意力，改变其消费习惯，注重与商品的互动，进而为产品找到新的生存价值与空间
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