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本书通过清晰、简洁的阐述和建议以及来源于生活实践的案例研究，使得市场调研工作简单而易于操作，即使之前没有这方面基础知识的读者经过本书指导之后也能朗朗上手。本书对市场调研的基本知识与技能给予了直接明了的介绍，包括市场调研计划的制定、桌面调研、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等，并对市场调研的新发展，如国际互联网的开发与利用、在线数据库、顾客满意度调查等进行了阐述与预测。
海格为BIB国际有限公司总经理，他定期进行市场调研行业的出版及有关该主题的论坛讲座。其著作包含了他30余年经营市场调研机构的时间经验，并已被翻译成多种文字。他还是曼彻斯特城市大学的访问学者及曼彻斯特商业学院的客座讲师。
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