CONTENTS
目录
SECTIONONE
LETTERSOFQUOTATIONS，ORDERS，INSURANCE，
TRANSPORTATIONANDOTHERSFORTRADER，S
DAILYPURPOSES
第一则： 报价定货保险、运输等常用往来书信
1.ACKNOWLEDGINGRECEIPTOFORDERAND
OFFERINGALTERNATIVEGOODS
确认收到定单并提出供应代替品
2.ASKINGFORSPECIALRATES
要求运费报价特优
3.ASKINGFORQUOTATION
要求报价（一）
4.ASKINGFORQUOTATION（2）
要求报价（二）
5ENCLOSINGORDER
附上定单
6.ACKNOWLEDGINGREQUESTFORQUOTATION
确认收到要求报价函
7.GRANTINGSPECIALTERMSTORETAILER
给零售商以特殊条件
8.ANSWERINGCOMPLIANTABOUTGOODS
覆关於货物被投诉
9.ACKNOWLEDGINGRECEIPTOFQRDER
确认收到定单
10.REFUSINGCREDIT
不接受信用往来
11.COMPLAININGOFDELAYINDELIVERY
投诉拖延交货
12.ANSWERINGCOMPLAINTOFDELAY（1）
覆信说明延�付货原因（一）
13.ANSWERINGCOMPLAINTOFDELAY（2）
覆信说明延�付货原因（二）
14.COMPLAININGOFQUALITYOFGOODSRECEIVED
投诉所收货物品质
15.ANSWERINCCOMPLAINTOFQUALITY
覆质量投诉
16.NOTIFYINGDAMAGEDAUTOSPARES
通知汽车零件受损
17.ANSWERINGCOMPLAINT，ANDREFUSINGTO
ACCEPTRETURNEDGOODS
覆投诉并拒绝退货
18.REGARDINGMISSINGGOODS
关於遗失货物
19.CLAIMINGFORDAMAGEDGOODS
要求赔偿货物损坏
20.ANSWERINGCOMPLAINTOFCHARGES
覆信说明取费的原因
21.COMPLAININGOFCUTPRICESELLING
投诉削减出售
22.TOWHOLESALERS，OPENINGANACCOUNT
关於开立往来帐户.
23.OPENINGANEWACCOUNT
开立新帐户
24.ASKINGFORREFERENCESBEFOREOPENINGA
NEWACCOUNT
开立新帐户前要求信用证明
25.MAKINGINQUIRIESABOUTCUSTOMERWHO
WISHESTOOPENACCOUNT
谘询�建立信用往来帐的客户
26.REPLYWITHADVICE
为提供意见覆前信
27.ADVISINGSHIPPINGAGENTOFDISPATCHOF
GOODS
通知船务公司托运货物
28.INSURINGGOODSSHIPPED
保险船运货物
SECTIONTWO
LETTERSINREFERENCETOACCOUNTS
第二则：有关客户帐项事宜
1.REQUESTINGPAYMENTOFACCOUNT
要求支付帐款
2.REPEATINGREQUESTFORPAYMENTOFACCOUNT
再次追索帐款
3.SENDINGCHEQUEINSETTLEMENTOFACCOUNT
送上支票偿还帐款
4.ASKINGFORPAYMENT
要求付款
5.SENDINGCHEQUEINPARTIALSETTLEMENTOF
ACCOUNT
送上支票偿还部份帐款
6.SENDNGBILLINSETTLEMENTOFACCOUNT
送上票据以清帐款
7.REQUESTINGACCEPTANCEOFBILL
要求承兑票据
8.REQUESTINGPAYMENTBEFOREDELIVERY
OFGOODS
要求在交货前付款
9.REQUESTINGPAYMENTONACCOUNTOFWORK
DONE
请求先付加工款项
10.DISPUTINGANACCOUNT
有争议的帐项
11.ACKNOWLEDGINGRECEIPTOFCHEQUE
收到支票
12.REQUESTINGPAYMENTTOREDUCEDEBIT
请求支付以减少债务
13.DISALLOWINGDISCOUNT
不承认折扣
14.REQUESTINGPAYMENTTOAVOIDBANKRUPTCY
请求支付以免破产
15.REQUESTINGPAYMENTNOTDUE
请求支付未到期帐款
16.REQUESTINGPAYMENTOFACCOUNTAND
THREATENINGWITHLEGALPROCEEDINGS
催索帐款并警告以法律诉讼
17.ASKINGFORGRACEOFTIMEINSETTLINGACCOUNT
要求延期偿还帐款
18.PROMISINGPAYMENTANDDEPRECIATING
LEGALPROCEEDINGS
允予支付并请求免於法律起诉
SECTIONTHREE
TOSOLICITORSANDBANKERS
第三则：给律师及银行的信件
1.INSTRUCTINGASOLICITORTOPREPAREAPOWER
OFATTORNEY
通知律师备办委�书
2.TOASOLICTOR，GIVINGNOTICETOPAYOFF
MORTGAGE
致律师通知还清抵押
3.TOASOLICITORACCEPTINGSERVICEOFWRIT
致律师通知受理诉讼
4.LETTEROFCERTIFICATION
证明信
5.ADVISINGOFLETTEROFCERTIFICATION
通知证明信
6.INSTRUCTINGBANKTOHONOURSIGNATURE
通知银行承认签字
7.PAYINGINCHEQUEFORTHIRDPARTY
用支票支付第三者
8.OPENINGASECONDACCOUNT
开立第二个帐户
9.ASKINGFOROVERDRAFT
要求透支
10.STOPPINGPAYMENTOFCHEQUE
通知停止兑现支票
［附录］
ABASICKNOWLEDGETOHANDLEBUSINESS
CORRESPONDENCE
商业往来书信的一般写作知识
ⅡCOMMERCIALSYMBOLSFORDAILYPURPOSES
常用商业符号
Ⅲ.COMMONTERMSOFTRADEANDCOMMODITIES
常见贸易及商品词汇
Ⅳ.COMMONTERMSOFDOCUMENTS
常见文件词汇
VCOMMONTERMSOFPRICES，EXPENSES，TAXES
ANDDUTIES
常见价格、费用与税捐词汇
VICOMMONTERMSOFCONTRACTANDDELIVERY
常见合约与运输词汇
Ⅶ.COMMONTERMSOFPACKAGING
常见包装词汇
Ⅷ.COMMONTERMSOFINSURANCE
常见保险词汇
Ⅸ.COMMONTERMSOFMEASUREANDWEIGHT
常见度量衡词汇
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