卓越：如何造就伟大公司的学问

绪论 追求卓越
一、优秀是伟大的敌人
二、汤姆・彼得斯错了吗
第一章 崇尚行动
一、快鱼吃慢鱼
二、在不确定性因素中求生存
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绪论 追求卓越
一、优秀是伟大的敌人
二、汤姆・彼得斯错了吗
第一章 崇尚行动
一、快鱼吃慢鱼
二、在不确定性因素中求生存

第二章 贴近顾客
一、以顾客为起点
二、以顾客消费为导向
三、用情感巩固顾客忠诚度
四、企业――客户互动
五、客户关系管理

第三章 自主创新
一、创造性破坏
二、个人创新，公司内的变革者
三、学习型组织的变革之舞

第四章 以人促产
一、麦肯锡的7S模型
二、文化激励的“革命”――Z理论
三、薪酬激励
四、股权激励
五、绩效管理

第五章 价值驱动
一、文化飚扬
二、文化竞争力

第六章 品牌管理
一、品牌价值从管理中来
二、个性品牌塑造
三、全球品牌策略

第七章 高效组织
一、组织扁平化
二、六西格玛
三、知识管理
四、JIT制管理
五、供应链管理

第八章 危机管理
一、危机管理
二、危机规避
三、危机处理
· · · · · · (收起)