高效公关

出版说明 /3
引言 /9
第一章 公共关系的内涵 /10
1.1 定义公共关系 /10
基本概念 /10
树立声誉 /11
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出版说明 /3
引言 /9
第一章 公共关系的内涵 /10
1.1 定义公共关系 /10
基本概念 /10
树立声誉 /11
预测事件 /11
1.2 在营销中运用公关 /12
在营销组合中融入公关 /12
相互配合 /12
运用公关支持营销目标 /13
1.3 有效沟通 /14
理解沟通 /14
确保双向沟通 /14
发送正确信息 /15
1.4 采用战略方法 /16
理解战略 /16
设定目标 /16
确定目标受众 /17
界定关键信息 /17
实现目标 /18
计划存档 /18
评估有效性 /19
衡量公关活动的有效性 /19
第二章 培养公关技能 /20
2.1 与员工沟通 /20
信息透明 /20
创造真正对话 /21
采取沟通审计 /21
2.2 经营公司声誉 /22
引导形象审计 /22
制订行动计划 /23
维护声誉 /23
2.3 关怀客户 /24
优质服务 /24
客户服务章程 /24
随机应变 /25
2.4 规划推广活动 /26
打好基础 /26
活动命名 /27
制作材料 /27
持续关注 /27
2.5 组织活动 /28
计划活动 /28
设定日期 /28
选取计划团队 /29
布置工作 /29
预订活动场所 /30
计划活动关键内容 /31
处理法律和安全事项 /31
2.6 展览活动 /32
展前斟酌 /32
选择展会 /32
布置人员 /33
吸引眼球 /33
2.7 提高演讲技巧 /34
准备演讲 /34
调查细节 /34
培养自己的风格 /35
战胜紧张 /36
面对观众 /36
有效运用视觉辅助设备 /37
2.8 开发网站 /38
建立网站 /38
开发综合网站 /39
2.9 处理危机 /40
为危机做准备 /40
起草危机计划 /40
执行计划 /41
掌握媒体 /42
照顾员工 /43
第三章 媒体公关 /44
3.1 与媒体做朋友 /44
吸引注意 /44
建立关系 /45
组织媒体参观 /45
3.2 吸引报道 /46
新闻发布 /46
紧扣“五要素” /47
发布新闻稿 /48
制作媒体信息册 /48
保证不同媒体报道 /49
组织新闻发布会 /49
3.3 接受媒体采访 /50
准备广播或电视采访 /50
处理棘手问题 /51
3.4 发布图片 /52
组织媒体拍照 /52
发布自己的照片 /53
3.5 监督媒体报道 /54
记录媒体通话 /54
追踪报道 /55
利用专业机构 /55
第四章 开展宣传 /56
4.1 考虑宣传工作 /56
改善结果 /56
理解“广告五阶段” /57
运用宣传 /57
4.2 撰写文案 /58
理解文案 /58
区别行文风格 /58
语言直白 /59
文案写作技巧 /60
找到灵感 /60
修改作品 /61
处理写作障碍 /61
4.3 设计宣传材料 /62
内部设计 /62
套印信笺 /63
寻找设计师 /63
提供总体设计纲要 /64
委托插图 /64
建立印刷风格 /65
4.4 委托摄影 /66
挑选摄影师 /66
向摄影师介绍情况 /66
使用图片库 /67
比较价格 /67
4.5 付诸印刷 /68
选择印刷厂 /68
印刷预算 /69
使用数码印刷 /69
购买印刷设备 /69
4.6 公关能力评估 /70
索引 /74
· · · · · · (收起)