服务管理

作者: (美)詹姆斯A.菲茨西蒙
出版社: 机械工业出版社
副标题: :运作、.战略和信息技术(原书第2版)
原作名: Service Management: Operations, Strategy, Information Technology
译者: 张金成 / 范秀成
出版年: 2000-03
页数: 431
定价: 45.00
装帧: 平装
ISBN: 9787111077466

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谁读这本书?

john
john
4月3日 读过


风羊羽
风羊羽
2012年12月29日 在读


freend
freend
2012年9月6日 想读

tags:咨询 管理

Simpleton
Simpleton
2012年6月4日 读过

tags:美国 服务管理
服务管理的知识还不算完完全全的系统化,服务缺失和服务过度之间的界限也还不够明显,这本书介绍算比较好的啦。

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二手市场

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