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这本《如何做好客服员》是“广经企管白金书系”其中一册，告诉你高素质人才的训练方法！
滕宝红的《如何做好客服员》包括了客服人员任职规范；客服人员服务规范；客服人员作业流程；客服人员作业知识；自我成长规划六章内容。
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