第一章 自信——塑造极佳口才的通行证
001→口吐莲花为己艳，要学会为自己鼓掌／2
002→坚持自己的观点，做自己最坚强的后盾／4
003→克服紧张情绪，微笑是最好的掩饰／7
004→自己的观点要铭记，不要被别人牵着鼻子走／10
005→底气十足，气场的力量是无形的／13
006→自信的语言是一种人格的魅力／15
007→赢得信任的最好方式——就是首先要相信自己／18
008→自信也是一种资本／20
009→扬长避短，寻找自己最擅长的领域／24
010→神采飞扬，良好的精神面貌助你一臂之力／27
第二章 心态——正确的定位带来广阔的交往空间
001→交往是一种沟通，没有沟通就没有和谐的关系／32
002→尊重别人就是尊重自己，语言上的尊重是最直观的尊重／35
003→平和的态度赢得别人更多的敬佩／38
004→说话是相互的，给别人一些说话的机会／43
005→确定自己的目标，认清自己的位置／46
006→每一次的沟通都是一种双向交流／49
007→正确的心态是良好沟通的开始／54
008→放正心态，不该自己发言时，万不可抢别人话题／57
009→语言也是一种投资，自己争取的是机会／60
010→恰当的语言表达方式，表明自己的立场／63
第三章 技巧——合适的表达技巧是语言魅力的基石
001→抓住自己的观点，步步为营／68
002→深入浅出，寻找对方语言中的破绽／71
003→巧妙掩饰，隐藏自己言语中的不足和瑕疵／73
004→能说会道的秘密——以退为进／76
005→知己知彼，抓住对方的心理，从容应对／79
006→学会给对方台阶下，我们不可能永远的春风得意／82
007→语言是一门交往的艺术，平和的话语赢得更高的人气／85
008→事情不能做绝，说话也不能说绝／88
009→寻找话题点，交谈必须要有一个中心／90
010→以理服人，以情感人是最佳的言语技巧／93
第四章 场合——不同的场合需要不同的语言策略
001→合适的场合，语言魅力能够锦上添花／98
002→不同的人需要不同的语言方式／101
003→众人交谈时，切不可以自我为话题中心／104
004→与众人交流时，不可成为对立的焦点，枪打出头鸟／105
005→与人辩论，有理也要让三分，见好就收是关键／108
006→不在不适宜的场合发表不适宜的看法／110
007→不要在背后说别人，多一事不如少一事／113
008→过于关注别人的隐私，是给自己找没趣／116
009→随大众的话题而变，“自弹自唱”者终归受冷遇／118
010→场面话要到位，多学多练才能得心应手／120
第五章 话题——打开人际交往大门的钥匙
001→选择别人感兴趣的话题才能很好地交流下去／126
002→打动人心的最好方式就是选择适合对方的表达方式／129
003→恰当的语言表达争取别人的信任／132
004→社交场合多寒暄，快速拉近彼此的距离／135
005→上级面前要注意，不能说的话题千万不能触及／137
006→巧妙地转换话题，避免不必要的争吵和尴尬／140
007→循序渐进，根据话题的深入来展现自己／142
008→众人讲话莫急着插嘴，找准论点是关键／144
009→己所不欲，勿施于人，不要说别人不喜欢的话题／146
010→选择自己擅长的领域，不熟悉的话题尽量不发表意见／148
第六章 方式——合适的方式为你语言表达增光添彩
001→恰当的表达方式，提升你的魅力指数／152
002→注意自己的言语，尽量避免不必要的误会和冲突／155
003→含蓄的方式比直接的要求更能赢得别人的回应／159
004→语言的魅力，体现在细节中／162
005→能说会道，需要赢得别人的肯定和信服，所以方式最重要／165
006→人际交往有目的，步步为营是策略／167
007→语言表达要得体，切忌语言无礼得罪人／169
008→认清形势再发言，免得失礼，丢面子／173
009→提问也应讲方式，不该问的不要问／176
010→得饶人处且饶人，语言运用要巧妙／179
第七章 努力——努力是成功的前奏
001→能说会道非天生，刻苦练习才能铸造成功／184
002→努力也要讲究方式，口才的练习关键在于方法／187
003→闭门造车行不通，外部世界的磨炼才最有效／189
004→平时也要多投入，克服紧张情绪是关键／192
005→条理清晰的推理多练习，方法掌握才能事半功倍／195
006→努力要找对方向，方向不对头永远达不到预期目的／197
007→多锻炼自己的随机应变能力，积累经验很重要／199
008→努力不是空话，要体现在行动中／202
009→生活中处处留心皆学问，细节之处见智慧／204
010→三人行必有我师，多学习别人来提升自己／207
第八章 倾听——最佳的学习方式
001→倾听能够获得最大的信息量／210
002→察言观色，扫描到对方真实的意图／212
003→倾听是赢得别人信任的第一步／215
004→倾听也要讲究方式，不对别人的行为妄下结论／217
005→公众的场合，聆听能够帮你找到事实真相／219
006→有时候倾听比询问和说话更能解决实际问题／221
007→虚心地聆听，能够最大程度的锻炼自己的社交能力／224
008→倾听并不意味着沉默，该出手时就出手／226
009→有效的倾听能够化解彼此之间的问题和矛盾／228
010→别人的意见要多分析，自己做错的地方要尽早纠正／230
第九章 信息——搜索打开世界的窗口
001→信息时代要紧跟，最新资讯要了解／234
002→搜集整理信息，使自己不在人群中落伍／236
003→谈判前要注意，多了解对手有助于稳操胜券／238
004→约见客户要准备，先下手的是强者／241
005→信息社会要牢记，第一手的资料很重要／244
006→朋友最近的变化要关注，这些信息有助于稳固友谊／246
007→书到用时方恨少，平时信息多学习／248
008→名字也是一种语言文字信息，忘记别人的名字是无礼的／250
009→信息时代资讯发达，各种交往方式都有自己的礼仪／253
010→开口说话要记牢，不懂的事情不插言，少说多学是关键／258
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