顾客是总裁的书评 (1)

这篇书评可能有关键情节透露

作者：福勒 麦斯尼克，罗汉、陈燕玲译 目录 开场白 麦加汽车公司的真实一刻 导论 一个有着深远影响的简单观点 总裁们必须具有领导才能 以顾客为中心的机构的概貌 对顾客满意的咒骂 每个职能部门都受影响 第一部分：管理部门的考虑事项 第一章衡量的魔力 第二章远景规划 第三章...  (展开)