《情感@设计》的原文摘录
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纯粹的理智并不总是够用。如果没有足够的信息会怎么样呢？当存在风险的时候，我们如何选择一种行动使可能的损失和情感的获益取得平衡呢？这是情感起重要作用的地方，也是为什么人类的情感系统受到损伤时会犹豫不决的原因。 (查看原文) —— 引自第143页 -
Emotions enable us to translate intelligence into action Without pride in the quality of our actions, why would we endeavor to do better? The positive emotions are of critical importance to learning, to maintaining our curiosity about the world. Negative emotions may keep us from danger, but it is positive emotions that make living worthwhile, that guide us to the good things in life, that reward our successes, and that make us strive to be better. (查看原文) —— 引自第166页 -
When machines display emotions, they provide a rich and satisfy- ing interaction with people, even though most of the richness andsat- isfaction, most of the interpretation and understanding, comes from within the head of the person, not from the artificial system. (查看原文) —— 引自第198页 -
To change evil, we must confront it directly. It's a political, social, and human problem, not a technological one. (查看原文) —— 引自第209页 -
Do not have things in your home that you believe is not useful, or beautiful. (查看原文) —— 引自第286页 -
设计的三个不同曾是：本能层次、行为层次和反思层次。本能层次的设计指的是产品外观。……行为层次的设计与产品使用过程中的愉悦感和效率有关。……反思层次指的是产品的合理性和智能性。……在任何设计中，本能、行为和反思这三个不同的层面都是相互交织的。没有一种设计能完全独立于这三个层面之外。 (查看原文) —— 引自第1页 -
三种层次的运用 这三个层次相互作用的方式比较复杂。尽管如此，从应用的目的出发，我们可以试着简化它们。所以，尽管作为科学家的我接下来将要描述的事过于简单，但是身为工程师和设计师的我认为这种简化恰到好处，更重要的是它非常有用。 这三个层次与产品的特性关系表现如下： 本能层次的设计>外观 行为层次的设计>使用的愉悦和效果 反思层次的设计>自我形象，个人的满足，记忆 (查看原文) —— 引自第26页 -
本能层次和行为层次是“现在时”，你的感觉和体验是实实在在从看到的或正在使用的产品中获得的。但是，反思层次会持续很久——通过反思，你回忆起过去并能遇见未来。……个人的自我认同就建立在反思层次上，这个层次也是产品与个人的自我认同之间交互作用的重要之处，正如你所表现出来拥有或使用某物的骄傲（或羞耻）。 (查看原文) —— 引自第45页 -
科技应该为我们的生活带来更多的东西，而不仅仅是产品性能的提高：它应该使我们的生活更丰富更有趣。相信艺术家的技巧，这是为生活带来愉悦和乐趣的好办法。幸运的是，我们周围就有很我这样的例子。想一想日式午餐便当给人们带来的乐趣。开始时，它只是一个简单的工作午餐。在这个餐盒中，你可以享用到各种各样的食物，菜色的种类很多，即便你不喜欢其中的一些主菜，你还可以有别的选择。它的盒子很小，却塞得很满，这就给厨师提供了一个美学上的挑战。 (查看原文) —— 引自第91页 -
“哎哟，可怜的椅子把球掉了，又不想被人发现”。图片5.1中的椅子对我来说，最有乐趣的是看到这张“可怜的椅子”时，我的反应完全是感性的。当然，我不相信椅子有生命或头脑，更不用说感觉和信念了。然而，它确实伸出了脚，并且希望没有人注意。到底是怎么一回事？ (查看原文) —— 引自第129页 -
现在，机器人还不是家居用吕，它们只在科技展会和工厂，搜救现场和其它特殊场合中露面。不过，这种情况将会改变。索尼已经宣布未来10年将会是机器人的时代，即使索尼有点儿过于乐观，我也预计机器人将会在21世纪上半叶大放异彩。 (查看原文) —— 引自第165页 -
每个茶壶都传递了一些个人信息：每个茶壶都有自己的故事。一个代表了我的过去——我对缺少实用性的物品的抗议；另一个则代表人我的未来——我对美的不懈追求；最后一个则代表了实用性和魅力的完美结合。 这则茶壶的故事说明了产品设计的三个组成要素：可用性（或者缺乏可用性）、美学和实用性。 (查看原文) —— 引自第4页 -
本能层次的设计>外观 行为层次的设计>使用的愉悦和效用 反思层次的设计>自我形象、个人的满足、记忆 (查看原文) —— 引自章节：【第一部分 第二章】情感的多面性与设计 -
我怀疑甚至那些对它们大加赞赏的人也觉得难以理解，因为在文学、艺术和专业批评这些高雅的领域中，似乎如果某件佳作轻易就能被理解的话，它就会被视为存在缺陷；而如果某件作品是令人难以参透的，那它就肯定是佳作。 (查看原文) —— 引自章节：【第二部分 第三章】设计的三个层次：本能、行为、反思 -
生理的愉悦。它结合了本能层次的许多方面和行为层次的某些方面。 社交的愉悦。社交兼具行为层次和反思层次设计两个方面。 心理的愉悦。心理愉悦属于行为的层次。 思想的愉悦。思想的愉悦显然属于反思层次。 (查看原文) —— 引自章节：【第二部分 第四章】乐趣和游戏 -
引起本能的反应。 支持与个人目标相关的价值观或联系。 承诺实现目标。 引导那些漫不经心的观察者去发现更深层次的榨汁体验。 履行这些承诺。 (查看原文) —— 引自章节：【第二部分 第四章】乐趣和游戏 -
20世纪80年代属于个人电脑，90年代则属于互联网络，而我相信，21世纪刚刚开始这10年将是机器人的年代。——索尼公司主管。 (查看原文) —— 引自章节：【第二部分 第六章】情感化机器 -
这些茶壶还表明了设计的三个不同层次:本能层次、行为层次和反思层次。本能层次的设计指的是产品外观。在这方面“南纳茶壶表现得最为出类拔萃 我多么喜欢它的外观啊，特别是当它盛着琥珀色的茶水，壶底下方摇曳着温暖的烛光时。行为层次的设计与产品使用过程中的愉悦感和效率有关。在这方面“倾斜茶壶和我的金属小泡茶球都是赢家家。最后，反思层次设计指的是产品的合理性和智能性。我能讲出一个与它相关的故事吗吗?它能代表我的形象和尊荣吗?我很爱一边向别人演示“倾斜”茶壶的用法，一边解释壶身的位置代表着哪个沏茶阶段。很显然，“专为受虐狂设计的茶壶”完全属于反思层次设计。它并不是特别漂亮，而且还不实用，但是它讲述了一个很妙的故事！ 在任何设计中，本能、行为和反思这三个不同的层面都是相互交织的。没有一种设计能完全独立于这三个层面之外。不过，更重要的是，要知道这三个成分是知何与情和认知相互年用的。 真是无稽之谈!情绪乃是认知的不可分割的必要组成部分。我们所做所想的每一件事情都受到情绪影，尽管在很多情况下是潜意识的。与此同时，我们的情绪会改变我们思考的方式，也会一直指引着我们做出恰当的言谈举止，引导我们趋利避害。 情感系统和认知系统都是信息处理系统统，但功能各异。情感系统鱼责作出判断并快速地帮助你辨别周围环境中的利弊与好坏，认知系统则负责诠释和理解这个世界。情是判断系统的一个基本术语无论是有意识还是潜意识。情绪是情感有意识的体验，通常具有特定的原因和对象。你也许有过莫名其妙心神不宁的经历，这就是情感。认知和情感相互影响:有些情绪及情感状态是由认知驱动的，反过来，情感也常常影响着认知。 (查看原文) —— 引自章节：序言 -
三种运作层次:本能、行为和反思。 本能层次反应很快，它可以对好或坏、安全或危险迅速作出判断，并向肌肉(运动系统)发出适当信息，警告大脑的其他部分。这是情感处理的起点 由生物因素决定，可通过控制讯号来抑制或强化它们。大多数人类行为属于行为层次，这类活动可通过反思层次来増强或抑制，反过来说，它也可以増强或抑制本能层次。值得注意的是，它与感觉输入和行为控制没有直接的联系途径，它只是监视、反省和设法使行为层次具有苿种偏向[修改自2003年丹尼尔·罗素( Daniel Russell)l为诺曼、奥托尼和罗素提供的一张图片]。 (查看原文) —— 引自第9页 -
对于那些拥挤不堪的、忙碌的空间，或嘈杂、不和谐、不悦耳甚至带有不规律节奏的音乐，所有这些东西在本能层次上都是负面的，但在反思层次上却可以是正面的。 如果你是为了精于世故、为了反思层次而设计，那么你的设计就容易过时，因为这个层次对不同的文化非常敏感，容易趋附潮流，会经常不断地变化。今天的精致很可能有在明天被舍弃的风险。 在本能层次，注视、感受和声音等生理特征起主导作用。 本能设计和第一反应有关。本能层次设计的最好的情况是，当人们第一眼看到设计，就禁不住叫道:“我想要。”或许他们接下来会问它做什么用?”最后才问:“它值多少钱?”这就是本能层次的设计者所要追求的效果，而它也真的有用。 (查看原文) —— 引自第58页
作者: Donald A. Norman
副标题: 为什么有些设计让你一眼就爱上
原作名: Emotional Design
isbn: 9573268183
书名: 情感@设计
定价: 96.86元
出版社: 遠流出版事業股份有限公司