白手起家：从一无所有制到300亿美元的美国家居仓储公司的书评 (2)

家得宝以及其他公司，如沃尔玛，以低价的和多样的商品发动了一场消费革命，而20年前，这种零售形式是无法想象的。过去对于一般的消费者来说，现在家得宝提供的很多商品，不是太贵就是只能从承包商那里获得，而承包商又只能通过批发商进行采购，这样使许多普通家庭无法负担起为...  (展开)

1. 在任何行业里要想成功，第一，要抓住行业规律，做正确的事；第二，利用极度的专注和激情，把正确的事做到极致； 2. 最好的客户服务：如果顾客想要找什么东西，店员不能用手指给顾客去哪几排找，而是要带着顾客走到那个东西面前，取给顾客。Customer cultivation; Customer l...  (展开)