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世界上本就存在冲突，既然我们无法避免它，那么就让我们来解决它，利用它，让它来帮助我们。《冲突解决就这么简单:16种实用的方法》结合大量生动、有趣的真实故事，讲述了解决冲突的16种实用的方法：关注文化差异、建立信任、道歉和宽恕、反思愤怒、控制负面情绪、正确使用幽默感、把握正确的时间、达成共识、倾听、说该说的话、使用解决方案模型、运用电子文本交流技巧等。
这才是应该在学校里学习的内容，可惜学校都不教。可惜！沉迷于愤怒和悲伤中均毫无必要，找到解决方法，解决即可。
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1 有用 蓝蓝和月月 2015-01-12 15:37:16
这才是应该在学校里学习的内容，可惜学校都不教。可惜！沉迷于愤怒和悲伤中均毫无必要，找到解决方法，解决即可。