精通战略：如何发现你的竞争优势

前言
绪论：读者指南

第一部分：组成战略
第１章：使命、愿景与竞争优势，哈雷摩托和沃尔玛――使传统保持生机
核心目标――哈雷摩托：我们正在续写一个传奇
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前言
绪论：读者指南

第一部分：组成战略
第１章：使命、愿景与竞争优势，哈雷摩托和沃尔玛――使传统保持生机
核心目标――哈雷摩托：我们正在续写一个传奇
未来规划―建立愿景―经历梦想
战略（竞争）优势――沃尔玛：“每日低价”创造财富
第２章：外部评估――探索外部市场环境
行业、市场与竞争分析
描述目标顾客群
环境评估
关键成功因素
第３章：内部评估――戴尔、微软、耐克和四季酒店
财务
研发：微软顶峰
生产
营销：耐克――一切在于品牌
销售
客户服务――四季酒店的经验是“走在竞争对手之前”
第四章：执行和行动计划――把事情做得不留漏洞
决定性方向
资源配置
组织责任
评估

第二部分：组织设计
第５章：基础结构
标准结构：形式服从内容
结构演化
第６章：确定和提升核心竞争力
了解核心竞争力
确定核心竞争力
应用核心竞争力
提升核心竞争力
第７章：信息、系统和技术
组织的信息沟通
目标信息
企业制度
实用的技术――联邦快递之路
第８章：组织效率
监督与指导并重
综合的角色和责任
有组织的外包与战略联盟

第三部分：组织文化
第９章：价值和信念
第１０章：领导力
第１１章：人力资源系统
第１２章：组织特性
· · · · · · (收起)