内容简介 · · · · · ·
前言
第一章来自商业荒原的实地记录
第二章消费者关联的新模式
第三章我会对你撒谎吗
第四章我可不能得到一个不满意
第五章我还没有找到要找的东西
第六章为何“好”就足够
第七章你是否真正吸引我
第八章如何使消费者关联发挥作用
第九章供应链的现实
第十章消费者关联和未来
作者简介 · · · · · ·
弗雷德・克劳福德Cap Gemini Ernst & Young公司执行副总裁，任公司消费产品、零售业、咨询推广业务的全球事业部主任。他在纽约工作，足迹遍布世界，与资深执行官合作研究如何拥有当今难以捉摸的消费者的课题。
瑞安・马修斯FirstMatter公司的负责人，该公司是一家领先的公司的负责人，该公司是一家领先的未来学公司，合作伙伴包括宝洁、联合利华、格雷广告、通用汽车、乔治亚-太平洋和可口可乐，致力于预测美国和全球企业以及电子商务的趋势。
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feed: rss 2.0
0 有用 伊卡洛斯 2011-09-27 18:04:19
企业并不了解自己的顾客，事实上，他们所接触的顾客都向他们抱怨，企业并没有倾听他们的声音、企业没有抓到他们想要的东西；企业太过于专注自己内部组织的运作，而他们已经受够了企业小题大作的行事风格，他们要求企业以“诚实”和“互信”对待他们。
0 有用 alenwg_cn 2012-12-12 10:37:42
适合目标消费者的特色而非面面俱到
0 有用 正德 2010-10-18 21:59:55
居然不是讲卓越的...
0 有用 alenwg_cn 2012-12-12 10:37:42
适合目标消费者的特色而非面面俱到
0 有用 伊卡洛斯 2011-09-27 18:04:19
企业并不了解自己的顾客，事实上，他们所接触的顾客都向他们抱怨，企业并没有倾听他们的声音、企业没有抓到他们想要的东西；企业太过于专注自己内部组织的运作，而他们已经受够了企业小题大作的行事风格，他们要求企业以“诚实”和“互信”对待他们。
0 有用 正德 2010-10-18 21:59:55
居然不是讲卓越的...