优秀的承诺

你的公司三年后还在吗？这个问题值得我们深思。

这样的故事听起来很熟悉：一家新创公司一炮打响，迅速上升为产业领导者。竞争者纷纷想模仿它，产业分析师对它赞誉有加，公司CEO把身一变成为杂志封面人物。过一阵子，公司遇到挫折，业绩不振，利润下滑，股份开始直线下挫。到底出了什么问题？为何优秀企业常由盛转衰？更重要的是，该怎么做，才能避免自己的公司发生同样的遭遇？

在本书中，新一代管理大师唐纳德・N・苏直指企业失败课题，触及经理人的痛处，同时提出一套非常实用的新模型，帮助经理人管理变革，从而大大延长组织的寿命。作者指出，当一家公司业绩达到顶峰时，当组织做出一系列管理承诺（对核心战略、主要客户或创新流程）逐渐建构该公司的成功方程式时，领导者即括下了失败的种子。由于太迷恋成功方程式，当外在环境改变时，经理人仍抱着过去管用的方法、策略或流程，作者称之为“积极惯性”。

一般对于企业的发展，有两种通常的认识模式：一种是生物学上的进化论，也就是每个企业都有自己的生命周期，但是这似乎很难说明为什么在相同环境下，有些公司走得更远，而另一些则没有；一种是革命论，也就是经理人能够也应该不断地毁掉现有的成功方程式，从零开始，但长期而言，“革命”的事实很可能摧毁公司。本书提出的“转型承诺”是介于这两种极端之间的第三种方法。

作者以全球许多推动转型成功及失败的公司为对象，进行了广泛的研究。书中提出一套拟定“转型承诺”的三阶段模型，帮助经理人在面对环境变迁时不至于在惯性误区中愈陷愈深。“转型承诺”需要的五种固定桩――策略性框架、流程、关系、资源与价值，作者建议经理人做一些诊断测验，采用一些实用工具，并辅以大量实例作为指导。

处在难以预测未来变动的市场环境，成也承诺，败也承诺。作者在书中明确指出，只要把握承诺模型，公司就能保持健康机体，培育不断增长的竞争力。本书是一部使用者指南，期望帮助经理人更有效地做出承诺、管理承诺和再造承诺。