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《顾客满意度测量手册》利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度测量，还是需要了解相关的问题的方法，这本手册都能够向你提供最佳的知识和建议。
操作手册而已，时间有些久了，而且也是外文
比较实操，于初学者而言很好。
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![[澳大利亚] 巴里·希尔](https://img9.doubanio.com/img/author/medium/public/1495858818.44.jpg)
0 有用 例外 2014-10-08 09:14:28
操作手册而已，时间有些久了，而且也是外文
0 有用 yesemin 2010-11-20 13:55:57
比较实操，于初学者而言很好。