清单革命

在阅读这本书之前，其实是有做一些准备功课的，提前在樊登读书会听了一遍，了解了大概框架，又看了一遍《萨利机长》，对书中的案例有了更深刻的印象。

本书在分类中被归类为：管理类，时间管理类书籍，这其实跟书中强调的或者关心的内容，十分契合。清单只是一种工具，一种让人们更加简洁高效解决问题的工具，但是，解决问题的主体始终是人，一切出发点最终要落到人的自我管理身上。

就像我们明知道第二天早上可能无法按时起床，所以提前定好闹钟一样。我们一样知道，自己不可能时刻做到客观理性、注意力集中、过目不忘，人的动物性本能，决定了如果我们想要取得更好的结果、获得更高的成就，就必须学会自律，启迪心智，必须借助工具或者他人的力量。

作者用了很多案例，很长的引子来引出清单这个高效的工具，又用了很长的篇幅来强调清单的重要性。整本书读下来，就像是一篇思维严谨的议论文一样，无懈可击，果然是一位写作高手。

通过不断的探索和学习，我们扩大自己的认知范围，努力减少“无知之错”；通过借助有效的工具，我们努力克服人类先天的动物性本能，尽量保持理性，最大程度的减少“无能之错”。

在管理自我的同时，清单的有效运用，能够促进团队的通力协作，高效配合，激发每位成员自身的主观能动性和主人翁意识，最终获得成功。

工具固然很好，然而最终都要落实到实践。实践是检验真理的唯一标准，如果我们感觉清单对自己有所帮助，不妨从现在，每个人先从自己的一小步开始。

清单革命：如何持续、正确、安全地把事情做好 阿图·葛文德 26个笔记 引言 “无知之错”与“无能之错”可以原谅的与不被原谅的 洛维兹和麦金太尔指出，人类的错误可以分为两大类型。第一类错误是“无知之错”，我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分理解了世界的运行规律。有些超高难度的摩天大楼我们还不知道该怎么建造，有些暴风雪我们还无法预测，有些心脏病发作我们还不知道该如何预防和救治。第二类错误是“无能之错”，我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。所以，一些摩天大楼因为错误的设计或施工而倒塌了，一些突如其来的暴风雪原本是可以预测出来的，还有一些致命的刺伤被医护人员忽视了，因为他们忘记询问急救人员病人到底是被什么器械刺伤的。 第2章 “关键点”比“大而全”更重要 系统要素的重塑 清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。 第3章 团队犯错的几率比单个人要小 智慧的差别 团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。 当简单的个人“强制函数”不再奏效时 美国约克大学的布伦达·齐默曼（Brenda Zimmerman）和加拿大多伦多大学的肖洛姆·格鲁伯曼（Sholom Glouberman）是两位专门研究复杂性科学的教授。他们提出了一种理论，将世界上的问题分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。简单问题是那些具有明确解决方法的问题。如用特定配料烘焙蛋糕。对于这类问题，可能需要学习一些基本技巧，但是一旦掌握了这些技能，成功的可能性就会非常大。复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素。清单宣言清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。极端复杂的问题类似于抚养子女这类问题。一旦成功地将火箭发射到了月球上，那么在发射其他火箭的时候就能重复和完善这一过程。毕竟，火箭就是火箭，它们之间有很大的相似性。但抚养子女就不同了，因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。虽然专业技术是非常重要的，但它们却不是获得成功的充分条件。抚养不同孩子的方法可能截然不同。这体现出极端复杂问题的另一大特性：结果的不确定性非常大。虽然我们知道有可能成功抚养孩子，但是这一过程极其复杂。 抛弃大师和单枪匹马的系统 清单宣言要把简单的事情做好，不要犯低级错误，也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。 团队沟通的智慧 清单宣言如果让合适的专家聚在一起，并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。 极端复杂的情况总是充满了不确定性，人们总是不能确定一切是否能够顺利进行。面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧，即使他是经验丰富的工程师。他们依赖的是集体的智慧，要确保各方面的专家都对问题进行了仔细的评估，并一起讨论得出解决方案。一个人免不了会犯错，但许多人犯错的可能性或许会变得小一些。 第4章 权力下放 清单由谁来主宰 每个人都在等待救世主，但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。 第5章 简单至上 清单要素的选择机制 从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则…… 第6章 人为根本 清单的应急反应机制 清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。 解决问题的主角是人，而不是清单 清单宣言清单有好坏之分，糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。 布尔曼向我解释说，清单有好坏之分，糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。总之，就是非常不实用。一些编制人员并不熟悉这些清单的使用环境，他们只是坐在办公桌前闭门造车，并且把清单的使用者当成了傻子，把所有操作步骤都列在了上面。这样的清单只会让人们的思维变得迟钝，而不是变得清醒。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。它们不会把所有操作步骤都列出来，清单不会开飞机，它们应该只提醒人们那些最关键的步骤，那些即使是资深的专业人士也可能会遗忘的步骤。总之，优秀的清单非常实用。布尔曼强调说，清单的力量是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。 清单宣言清单的力量是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。 编制清单必须注意的6大要点 编制清单必须注意的6大要点布尔曼告诉我说，在制作清单的时候，有几点需要考虑。第一，设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。当然，在某些情况发生的时候也需要进行检查，如警示灯亮起或发动机停车。第二，编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。在使用前一种清单的时候，团队成员先根据记忆和经验完成各自的操作，然后再一同确认是否都做好了。而在使用边读边做清单的时候，使用者一边念出检查项，一边进行检查。这种清单更像是菜谱，所以，在编制新的清单时，必须根据具体情况选择合适的类型。第三，清单千万不能太长。有一种说法认为，检查项目的数量应该在5～9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大，但布尔曼认为不必恪守这一法则。他说：“我们要具体情况具体分析。在某些情况下，你只有20秒的时间，但在其他情况下，你可能有几分钟。”但是，如果某个检查点的停留时间超过了60～90秒，使用者就会觉得不耐烦，他们会偷工减料，跳过一些步骤。所以要尽量让清单做到简明扼要。因此，我们应该把注意力放在那些一旦跳过可能会造成严重威胁，但又常常被人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。航空专家会对各个步骤的重要性进行评估，并统计每个步骤被忽略的频率。我对此十分羡慕。 清单宣言无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。 第四，清单的用语要做到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。第五，清单的版式也很重要。检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。他的介绍甚至详细到推荐我们使用像黑体这样的无衬线字体。在某种程度上，我们在编制清单的时候多少已经考虑到了布尔曼提到的这些要点。当然，我们还需要对其进行一些改进，上面的检查项可以变得更精练、更准确一些。我觉得我们完全有能力轻松搞定它。但布尔曼向我指出，还有一点是非常重要的。 清单宣言清单编制6大要点：1．设定清晰的检查点；2．选择合适的清单类型；3．简明扼要，不宜太长；4．清单用语精练、准确；5．清单版式整洁，切忌杂乱无章；6．必须在现实中接受检验。 第六，无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。布尔曼说，第一稿往往很难通过。编制人员需要对失败原因进行仔细研究，对清单进行改进，并不断测试，直到在各种现实环境中清单都能顺利使用。 是人决定了关键时刻该做什么 清单宣言清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用。 第7章 持续改善 保持清单的自我进化能力 就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。 每个项目都需要适时调整 清单宣言分权传递了这样一个信息，安全不是机长一个人的事情，每个人都要负起责任来，每个人都有对飞行操作提出质疑的权力。 放弃比保留更艰难 清单宣言在改进过程中，要删除一些项目的确是难度最高的一个部分。简洁和有效之间存在着矛盾。如果删减的项目过多，那么对安全性很重要的许多步骤就无法检查，但如果保留的项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用。 推广，就是更大的跟踪改善 学习总是有个过程的，无论清单看似多么简单，如果你以前没有养成使用它的习惯，那么现在要迅速养成这种习惯不是一件容易的事情。 别让“可卡因头脑”作祟 ，巴菲特的脑子里有一张清单，他用这张清单对潜在的投资机会进行评估。 效率，清单带来的额外优势 清单宣言清单能够帮助人们在投资过程中的每一步都尽力保持冷静而睿智的头脑，确保在必要的时候得到所需的重要信息，系统地进行决策，并和每一个应该沟通的人进行充分交流。 防范错误，我们别无选择 清单宣言我们一定不能让清单变成僵化的教条，就算是最简单的清单也需要不断改进。 微信读书

清单的核心：

1。下放权利，让新老项目成员知道自己的权限边界，逐渐统一思想。

2。简单至上，让项目的每一个操作流程变得简单易懂，便于操作，进而凸显关键节点。

3。激活团队，让项目成员相互介绍相互熟悉，每一个人都有发声的权利和义务，提升团队效率。

4。以人为本，便于成员理解上手

5。持续改善，不断改进

职业素养：

1。无私

2。训练有素

3。值得信赖

4。遵守纪律