平衡计分卡实用指南

原文摘录   · · · · · · 

• 通过战略转化克服远景障碍 平衡计分卡是通过对企业组织的战略达成共识并将其转化为平衡计分四个维度的目标、指标、目的和初始行动而完美创设的。远景和战略的转化迫使管理团队好好思考战略说明书中包含诸如最好、顶尖的服务、目标顾客这样含糊不清的字眼将意味着什么。通过平衡计分卡的设计过程，企业管墨团队便会知道顶尖的服务意味着95%的对顾客及时交货。所有员工都可以将他们的精力和每天的活动投人到及时交货这个清晰的目标上而不是对顶尖的服务这个定义的不解和争论。通过应用平衡计分卡这种战略转化的框架这些企业组织建立一种新的引导所有员工行为迈向既定目标的评价语言。 通过逐步实施平衡计分卡克服人员障碍 只有企业组织的各个层次都理解并执行战略，战略才能成功地实施。逐步实施平衡计分卡意味着深入到企业组织，让每个员工都有机会展示其日常工作如何为企业组织的战略实施作出贡献。企业组织的各个层次通过制定与高层目标相联系的平衡计分卡凸现其价值创造活动。逐步实施平衡计分卡有助于一线员工的见解传递到企业高层。有的企业组织把平衡计分卡延伸到每个层次，要求每个员工设计个人的平衡计分卡，评价在实现企业组织整体目标的过程中，自己对所在团队的贡献。第八章将进一步讨论逐步实施平衡计分卡这个主题以及如何设计企业组织整体的平衡计分卡。 管理人员运用平衡计分卡，不是将各种激励和报酬与取得短期财务目标挂钩，而是将团队、部门或经营单位的报酬直接与它们能够施加影响的方面挂钩。现在所有员工都关注未来经济价值的绩效动因和取得这些成果需要努力的方向与行动。第十章勾画出将平衡计分卡取得的效果与报酬挂钩的各种战略。 (查看原文)

  Ffffffaye 2022-09-27 13:40:02