客户满意度和忠诚度测评手册

作者: 奈杰尔・希尔 / 吉姆・亚历山大
出版社: 机械工业出版社
译者: 廉奇志
出版年: 2004-3-1
页数: 228
定价: 32.00
装帧: 平装(无盘)
ISBN: 9787111136361

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