内容简介 · · · · · ·
最关键的时候,最佳的沟通方式
你一定遇到过下列情况:
·向上司提出人精心设计的方案,却被泼了一头冷水
·要求下属加班,下属以沉默相对抗
·和家人谈“开源节流”的问题,他却只当是耳边风
·要邻居遵守公德,对方依然我行我素
·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样
·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托
当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻地批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方法解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了,《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种问题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点,并提供了许多立竿...
最关键的时候,最佳的沟通方式
你一定遇到过下列情况:
·向上司提出人精心设计的方案,却被泼了一头冷水
·要求下属加班,下属以沉默相对抗
·和家人谈“开源节流”的问题,他却只当是耳边风
·要邻居遵守公德,对方依然我行我素
·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样
·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托
当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻地批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方法解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了,《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种问题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话,倾听,行动技巧,辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力,说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功的效率轻松面对。
关键对话的创作者
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科里帕特森 作者
作者简介 · · · · · ·
凯瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是一位知名主题演讲师,也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过,其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔 史威茨勒(Al Switzler)是一位著名咨询顾问兼演讲师,为财富500强中数...
凯瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是一位知名主题演讲师,也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过,其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔 史威茨勒(Al Switzler)是一位著名咨询顾问兼演讲师,为财富500强中数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
目录 · · · · · ·
第一章 什么是关键对话?――谁会在意关键对话?
第二章 掌握关键对话――对话的威力
第三章 用心开始――如何专注于你真正想要的结果
第四章 学会观察――如何注意何时安全出现危机
第五章 保持安全――如何创造畅所欲言的安全氛围
· · · · · · (更多)
第一章 什么是关键对话?――谁会在意关键对话?
第二章 掌握关键对话――对话的威力
第三章 用心开始――如何专注于你真正想要的结果
第四章 学会观察――如何注意何时安全出现危机
第五章 保持安全――如何创造畅所欲言的安全氛围
第六章 掌握自己的故事――如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态
第七章 用STATE方法陈述途径――如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话
第八章 探寻别人的途径――当别人生气或沉默时应如何倾听
第九章 采取行动――如何把关键对话转变为行动和结果
第十章 对话技巧的综合应用――准备和学习的工具
第十一章 是的,但是……――关于一些困难情况的建议
第十二章 改变你的生活――如何将观点转变为习惯
· · · · · · (收起)
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快速浏览一遍,觉得一般,很难操作 | 来自Elact | 8 回应 | 2015-01-27 21:50:36 |
情绪灭火器 | 来自p J | 2009-01-24 18:25:35 |
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订阅关于关键对话的评论:
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3 有用 F 2018-05-22 16:36:40
对于一个什么都话都往外说的热血90后,可以说是很干货,被喂了很多草料。但愿有效
0 有用 Lacia 2014-10-07 21:50:49
CRIB和AMPP。新概念比较多。对于人际交往的确有和过往不太一样的操作方法,但不太能理解。
1 有用 清清清清和 2016-09-13 15:24:23
行文结构逻辑清晰。对我这种性格略急躁,经常和人观点冲突的人来说,很实用。
1 有用 amo 2011-11-11 11:12:15
考虑心理因素的对话
19 有用 Ying 2011-12-07 11:48:12
作为一个智商一般但情商爆表的人,我表示看这本书没有学到什么。
0 有用 fangyukuan 2023-12-02 17:58:45 广东
在对话过程中,如果出现沉默或暴力,先暂停对话,放慢节奏,了解原因,营造安全气氛,行为模式回顾,区分事实和想法,分享事实经过,了解对方动机,说出自己的想法。
0 有用 Jennifer 2023-05-16 06:06:48 上海
2023.5.5-2023.5.16 430min
0 有用 啦啦啦 2023-03-19 09:50:46 四川
本书的章节标题和小结最有用
0 有用 鹤_lmh 2023-03-13 14:12:58 北京
还可以吧,没啥特别有用的,只是系统的讲了一下沟通技巧
0 有用 三木卓月 2023-02-14 23:58:02 北京
挺多商业课程公式化的把这本书的精华吸走了。不知结合本土文化是否还好用。