内容简介 · · · · · ·
只要四个步骤，就能让你建立稳固的客户关系：●突破心防，设法找出客户在意的问题。●对客户强调问题的严重性，激发其危机感。●提供客户问题解决方案。●取得合作承诺，进一步成交。
本书以流畅轻松的笔调，为你介绍一个能有效掳获客户心的销售技巧。好好练习这些实战技巧，你也可以成为客户眼中真正的问题解决专家，让客户全心相信你，并且把生意交给你。
客户的能量越来越大。在当今的商业领域，这正在成为一个重要趋势。正如约翰·麦基恩在他这本令人惊叹的新作中所指出的：成功的公司正在运用互联网和相关技术与客户进行人性化互动。这样一来就可以在简单方便、诚实开放的基础上建立起相互信任并取得双赢的结果。
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如何影响顾客的购买决定的书评 · · · · · · ( 全部 1 条 )
Wilson Jiang
客户的购买决定70% 是基于互动情况
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此书最重要的观点在前言用一句话已经总结“客户的购买决定70% 是基于互动情况”。后面就是论述要尊重客户、承认客户、建立信任，强调体贴客户的人性化需求。感觉这本书更适用于超市、酒店等行业，事实上此书应用得最为多的例子都是来自于酒店和超市。 随便翻翻即可。 笔记http... (展开)
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1 有用 太白 2014-09-25 17:09:17
現在多数企业多标榜狼性，遍地残酷竞争血肉模糊，殊不知狼是最团结友爱的种族之一；那些还在压迫下属的思想过气的上司们应该看看，别让员工都带著戾气去面对顾客
0 有用 Max 2024-01-04 15:54:07 北京
一般吧，不会再读。 没有干货，都是一些假大空的套话。
0 有用 刘小拙 2020-07-08 17:08:34
销售的一横一纵是啥？横向是探询->展示->异议等流程节点，纵向呢？ 可否说纵向就是基于各种场景的“人性化互动”、“自然的、恰如其分的互动”。 销售是否可以结构化+流程化一下。