顾客服务心

作者: [美] 罗伯特·斯佩克特 / 帕特里克·麦卡锡
出版社: 中信出版社
副标题: 美国零售业巨子诺思通百年经营策略
译者: 张黎呐
出版年: 2004-8
页数: 147
定价: 19.00元
装帧: 平装(无盘)
ISBN: 9787508602301