CRM行动手册

作者: 孟凡强 / 王玉荣
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2002-9-1
ISBN: 9787111103493
页数: 300
装帧: 精装(无盘)
定价: 30.00
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内容简介  · · · · · ·

目录  · · · · · ·

丛书序
前言
引子：本手册提供了很多问题的答案
第一章 新时代的营销管理
第二章 如何认识客户关系管理
第三章 剖析CRM系统功能
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