客户惊喜法则

作者: 蒂莫西·凯宁汉姆 (Keiningham Timothy)
出版社: 人民邮电出版社
译者: 马晓明
出版年: 2003-9
页数: 232
定价: 20.0
装帧: 平装
ISBN: 9787115115089

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