你的灯亮着吗?

作者: (美国)唐纳德・高斯等著
出版社: 清华大学出版社
副标题: 发现问题的真正所在
原作名: Are Your Lights On?: How to Figure Out What the Problem Really Is
译者: 章柏幸 / 刘敏
出版年: 2003-1
页数: 121
定价: 25.00元
装帧: 精装
ISBN: 9787302068884
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这本书采用5W方式,如何定义问题、分析问题和解决问题。 1.定义问题 发现问题的本质,而不是揣测或者扭曲问题。 2.分析问题 A.如果你找不出三处可能出错的地方,说明你没有真正理解问题 B.不要轻易给问题下结论,也不要忽略你的第一印象 C.解决问题 A.当别人能够解决问题时候千万不要越俎代庖 B.如果某人能够解决该问题当他自己却不会遇到该问题时候,首要的是让他感受到该问题。 C.从自身出发,看看是否有解决或者改善问题的方法? D.一个小小的提醒往往别复杂的解决问题方法更有效(你的灯亮着吗) E.任何解决问题方法都不可避免有副作用,即产生新的问题。

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