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戴明发起的质量管理运动历经半个多世纪却持久不衰，戴明管理哲学作为20世纪最重要的质量控制理论，最现代管理的重要理论基础。本书对戴明管理哲学进行了丝丝入扣的介绍和扩展分析，结合了大量世界顶法公司的操作实践，是对戴明管理理想精髓和质量管理实践方法的清晰呈现。
质量管理不能一蹴而就，让质量意识深入人心更为重要。因为它是一种文化，是一个公司的手存方式。本收对广大企业家和职业经理人摒弃落后的管理方式，引入全新的质量管理方法以及建立领导力文化有所助益，它所阐述的道理或许会引发一个公司翻天覆地的变革，而这种变革必将带来令人瞩目的收益。
质量是:客户感觉到的东西. 系统是:一系列的机能与活动,在一个机构内一起工作,去实现机构的目标. 绝大多数质量问题出现在系统上: 1,良好的系统回使平凡的人作出优良的结果. 2,缺乏系统知识,质量管理就会不得要领. 系统决定质量,环境改变人的行为: 1,好葡萄酒是种出来的,不是酿出来的 2,化肥和农药生产不出健康绿色蔬菜 3,中国的服务业系统改变服务业态度 4,美国的税收系统... 质量是:客户感觉到的东西. 系统是:一系列的机能与活动,在一个机构内一起工作,去实现机构的目标. 绝大多数质量问题出现在系统上: 1,良好的系统回使平凡的人作出优良的结果. 2,缺乏系统知识,质量管理就会不得要领. 系统决定质量,环境改变人的行为: 1,好葡萄酒是种出来的,不是酿出来的 2,化肥和农药生产不出健康绿色蔬菜 3,中国的服务业系统改变服务业态度 4,美国的税收系统使美国人自觉纳税 质量从系统产生,系统有能力极限,改进从系统入手. 提高质量可以降低成本,提高生产 (展开)
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0 有用 古典 2010-11-30 15:12:16
质量是:客户感觉到的东西. 系统是:一系列的机能与活动,在一个机构内一起工作,去实现机构的目标. 绝大多数质量问题出现在系统上: 1,良好的系统回使平凡的人作出优良的结果. 2,缺乏系统知识,质量管理就会不得要领. 系统决定质量,环境改变人的行为: 1,好葡萄酒是种出来的,不是酿出来的 2,化肥和农药生产不出健康绿色蔬菜 3,中国的服务业系统改变服务业态度 4,美国的税收系统... 质量是:客户感觉到的东西. 系统是:一系列的机能与活动,在一个机构内一起工作,去实现机构的目标. 绝大多数质量问题出现在系统上: 1,良好的系统回使平凡的人作出优良的结果. 2,缺乏系统知识,质量管理就会不得要领. 系统决定质量,环境改变人的行为: 1,好葡萄酒是种出来的,不是酿出来的 2,化肥和农药生产不出健康绿色蔬菜 3,中国的服务业系统改变服务业态度 4,美国的税收系统使美国人自觉纳税 质量从系统产生,系统有能力极限,改进从系统入手. 提高质量可以降低成本,提高生产 (展开)