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ISO9000标准在护理系统中的应用在我国已经开展了4-5年,给医院带来了较好的社会效益和经济效益,国家卫生部门正在大力推广医疗单位实施ISO9000标准,以此提高医院的服务质量,提升医院市场竞争力。本书在《护理行业实施ISO9000实践与指南》基础上,深化具体操作细节,为读者提供了大量的管理范例。
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