内容简介 · · · · · ·

《IT服务:成本模型、度量标准、基准应用和市场营销》由社会科学文献出版社出版，作者立足于企业与世界市场交流，依靠网络的时代背景，着重研究了新兴IT企业自身如何创建，如何与传统商业企业建立联盟关系，如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业等问题。

读者对象：IT企业管理人员、IT咨资人员和数据中心产品及服务推销员、IT管理专业的师生。

IT服务的创作者 · · · · · ·

我来说两句

这篇书评可能有关键情节透露

简要说一下这本书。从目录来看，应当是谈IT运行支持服务，涉及到服务定义、质量、标准、提交过程、评估、客户满意度等等方面的问题，这也是我感兴趣的重点：2003年公司亚太区的IT支持服务外包之后乱象纷呈，促使我注意这一类的问题；同样，近期的热点ITIL也是关注同一问题的方... (展开)

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