营销理念与顾客研究

主编导语：提升管理的另一种选择
开场白
案例一 不公正的待遇
案例二 美国贝尔公司的管理理念
案例三 今天的看客，明天的买主
案例四 面对外行
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主编导语：提升管理的另一种选择
开场白
案例一 不公正的待遇
案例二 美国贝尔公司的管理理念
案例三 今天的看客，明天的买主
案例四 面对外行
案例五 波音公司的灵活性
案例六 反常的观光旅馆
……
结束语
讨论测验题
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