旅游服务心理学

总序
前言
绪论
一 什么是心理学
二 心理的实质
三 什么是旅游心理学
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总序
前言
绪论
一 什么是心理学
二 心理的实质
三 什么是旅游心理学
第一篇 旅游心理学基本理论
第一章 旅游者的知觉
第二章 需要与旅游动机
第三章 态度与旅游行为
……
第二篇 旅游经营与服务心理
第六章 旅游广告心理
第七章 旅游交通服务心理
第八章 旅行社服务心理
……
第三篇 旅游企业管理心理
第十章 管理心理学主要理论及领导心理
第十一章 员工激励与良好心理品质的培养
附录：心理品质测试题
参考书目
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