谈书的整体感受

我看到是第四版的，看到第二章讲书的整个框架的时候就明白了很多。总的感觉作者很牛，写的很不错，逻辑啊，结构啊都很好，写的也全面，而且不乏趣味性，用了很多的案例啊，只是拓展之类的，很不错。
整体感觉作者分析的很透彻，关于服务差距的分析很透彻，不知道是不是自己提出的，若是，很牛逼，因为很细节，很全面。服务就是做细节。
而且外文的书感觉就是不一样，他理论性很强，但是趣味性也不错，而且很有启发性，这两点似乎是咱们本土的作者做的不够的。他们透漏的信息量是相当大的。