人性的弱点

《人性的弱点》 戴尔·卡耐基No.61批评别人是没有用的，它指挥激发别人的防御心理，使其竭力为自己辩护，批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊心，严重时会激起别人的反抗。2自我表现是人类最重要的欲求之一。3批评就像饲养的鸽子，迟早会飞回来的。4不要批评别人，免得被别人批评。5 不要过分责备别人。6问题的解决于对所涉及的人和事的敏锐把握。7 渴求收到别人重视是每个人心中的痛苦饥饿，如果一个人知道如何满足别人内心的这种饥饿，他就知道如何掌握别人。8取悦别人并不难，问题只是你是否了解别人的喜怒心理。9对别人恰当的赞美是赢得他人最好的方法。10只有先激发对方的欲望，才能劝服别人，得到别人支持，否则就会孤立无援。11如果说成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来考虑问题。12对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多效果，比任何礼物对别人都有更多的实际价值。13想说服或感动他人，首先要激发对方的欲望。14要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必能与他一起，这种人永不寂寞。15了解自己属于何种性格，对于每个人来讲，都是一个重要的事。16总的来说，精神失常的人，似乎要比你我快乐得多，既然许多人在疯癫中那么快乐，他们为什么不这样做呢？在那个世界里，他们的现实的麻烦都不存在了，在他们所创造的梦境中，他们找到了自己所谓的受重视感。17真诚地赞美他人。18赞美谄媚是很容易区分的，赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的，前者发自内心，后者来自嘴里。19想要赢得友谊，关心对方比引起对方注意更重要。20如果一个人只是为了使对方佩服自己，关心自己而和别人交往，那么他永远也不会交到真心朋友。21倘若一个人从不把任何人放在心上，当然也不能指望有什么真心朋友。22要得到知己并不困难，重要的是必须先为别人尽力，也是就毫不吝惜地为别人贡献自己的时间和精力，甚至达到忘我境界。23一旦你好一个人亲近起来，了解到他的想法、情感和感觉的时候，他就不仅变得可以理解的，而且成为善良而有吸引力的。24人要耐心体他，体他，体到悉处，则人可寡过，我可寡愿。25如果想结交知己，首先要用真诚地态度去对待对方。26我们应由衷地关心所有关心自己的人。27微笑是2个人之间最短距离。28在和别人的交往中，要使对方快乐，首先让自己快乐起来。29积极健康的心态是人生最宝贵的财产。30不管遇到什么事，安静的接受吧。31事情本身并没有什么好坏，思想使然。32表面上看，行动似乎是由感情引起的；实际上，行动和感情是并行不悖的，行动虽然可以受意志直接控制，但意志却是无法控制情感的。但是，感情可以调整动作，而动作又会直接的影响感情。因此，如果想要重新得到久违的快乐，最好的方法就是假装自己很快乐，并有意识的愉快的说话。33在离开家门时，提醒自己，收紧下颚，抬头，挺胸，用力做一下深呼吸，走在路上一定要微笑打招呼，和别人握手时，态度要真诚，不要担心自己会被别人拒绝，也不要因为顾及到对当是你的竞争对手就心存不满。34尊严是人类灵魂中最不可糟蹋的东西，记住别人的名字是对他人最基本的尊重。35沉着冷静是一种力量，也是一种人生哲学。36让别人乐意跟着你的希望去做，你就必须让他明白，他对你多么重要，而他便会觉得这件事对他也多么重要。37如果我们能准确地记住一个人的姓名，见到他时能很自然的叫出来，就表明你对他所含有的微妙恭维，赞赏的意味。38在与人谈话中一定要切记，谈话不是一个人的独白。39其实，无论我们面对任何人，都应该意识到倾听对方说话就是一种尊敬和恭维的表示。40永远使对方觉得自己很重要。41一个最美妙而有效的引人心向你的方法，便是你对他们的切身问题表示同情。42那些最爱挑剔的人和最激烈的批评者，往往会在一个富有忍耐精神、富有同情心的倾听者面前败下阵来。43当一个人要发泄时，就尽管让他发泄。44用“建议”而不是“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，与你合作。45人性至深的本质，就是渴望得到尊重。46记住别人的名字和事迹，是赢得对方好感的捷径，名人也不例外。47如果你想别人怎么对你，你就应该首先怎么样对他。48当我们和人谈判时，最聪明的办法是一开始就设法套出别人的意见，这样就能尽早了解对方的真正意图，从而想到应对之策。49很多人之所以去找心理医生，是因为他们想要一个人专心听自己说话。50在人类的一切欲求中，最为强烈的是维持自身自尊心的欲求。51赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承，它从不同方面满足了给予赞扬哈得到赞扬的人们。52绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。53在议论和反驳中，如果打败了对方，也没有什么可以夸耀的，因为那样的胜利，只是在表面的，在内心里，对方不会因为你赢了他就会对你产生好感。54以恨还恨，恨永远存在；以爱还恨，恨自然消失。（释迦牟尼）55尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。56要成为比别人聪明的人，但是你千万不要对别人说你比他聪明。57我唯一知道的一件事，就是我什么都不知道。（苏格拉底）58用争夺的方法，你永远无法得到知足，可是放你谦让的时候，你得到的比你期望的更多。59一个做大事的人，不能处处挑剔别人，把时间浪费在与人家争论上，无谓的争论不仅会损坏自己的性情，而且还会让自己一步步丧失自制力，在尽可能的情形下，不妨对别人宽容点，与其和一只疯狗同行，不如让疯狗先行一步，如果不幸被咬伤一口，即使你把这只疯狗打死也治不好自己的伤口。（林肯）60如何此时对方的态度委婉恳切，我们不仅会非常感激他的善解人意，而且很乐意向他承认自己的错误。61但如果你承认自己随时都会犯错，就会免去一些麻烦，也不需要跟任何人辩论，而面对你的这种态度，即使别人真的饿有错，他也会受你的影响坦率承认的。别人挫折打败，坚持下去，切勿放弃，成功者多半维持这个信念，当然，挫折是难免的，重要的是如何克服它，做到这一点，世界就是属于你的。（戴尔·卡耐基）

1.永远避免正面的冲突/争论。我们要让顾客、爱人、丈夫或妻子……在细小的争论上，胜过我们。林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时闲去和人家争论。无谓的争论，不但对自己的性情有所损害，而且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点，与其跟一只狗抢道，不如让狗先走一步——如果让这只狗给咬了，就算你把它打死，也不能治好你的伤口。”2.你要改变一个人的意志时，就算你是对的，也跟不对一样。很少人有逻辑性，我们大多数的人，都怀有成见，彼此之间都受到嫉妒、猜疑、恐惧和傲慢的毁伤。很多人不愿意改变他的宗教、意志，甚至他的发型。E.g.你在辩论中不能获胜，因为你是真的失败了；但即使你胜利了，你也还是跟失败一样。假定你在辩论中胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，几乎指他是神经错乱，你可能会很高兴，但是你使对方感到自卑，你伤害了他的尊严，他对你获得的胜利，心中感到不满。3.任何事情，只要运用若干的手腕，并不需要告诉对方，他是如何的错误。比如，我们可以用神态、声调，或手势，去告诉一个人他错了……当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认；如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激，不用对方说，我们极自然地就承认了。但如果有人把不合我们胃口的事实，硬往我们的喉咙里塞，我们是无法接受的。如果你直接说一个人错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信和自尊都直接地给予打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。——若是用下面谦冲的口气来提出自己的见解，会更恰当：“①好吧，让我们来探讨一下……可是我有另外一种看法；②当然也许是不对的，因为我有时候也会把事情弄错，如果我错了，我愿意改正过来……现在让我们看看究竟是怎么一回事”——一定要用外交手腕，才能帮助你达到你所希望的目的。尊重别人的意见，永远别指摘别人的错误。4.我们要比人家聪明，但是却不能告诉他，你比他聪明。你所知道的只有一件事，那就是你什么也不知道。