新编酒店优质服务专业知识

作者: 蔡万坤
出版社: 广东旅游出版社
出版年: 2004-1-1
ISBN: 9787806535318
页数: 400
装帧: 平装(无盘)
定价: 22.00元
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丛书前言
前言（代序）
第一章 酒店优质服务基本原理概述
第二章 酒店优质服务基本知识和运用标准
第三章 前厅优质服务知识与标准
第四章 客房优质服务知识与标准
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一只鹿
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